SAV & Contrôle Qualité chez Tudor

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15 sujets de 631 à 645 (sur un total de 991)
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  • #420004589477
    CAldo
    Membre

    @tonyplaymobile : superbes tes photos.

    #420004589478
    bnicolas
    Membre
    tonyplaymobile a écrit:
    Bonsoir à tous. Je l’avais envoyé début Aout pour un problème de date (peinture semblait avoir frotté);
    La montre est revenue ce jour, avec la carte de garantie:), et en parfait état! Et surtout bien réparée. Vous me direz, c’est normal. En tout cas je remercie l’AD qui a été toujours disponible pour mes nombreuses questions (délais de réparation,etc..). J’ai eu une petite pochette de transport (est ce un cadeau, ou envoient-il ça systématiquement?
    En tout cas je suis toujours aussi fou de ce modèle!

    Bonjour, c’est systématique, je la trouve bien pratique. D’ailleurs je cherche la nouvelle en cuir si l’un de vous en a une à vendre?

    #420004589479
    Invité
    Membre
    yvos a écrit:
    Avis aux parisiens / franciliens…une adresse d’un AD avec lequel cela s’est bien passé ? Problème de dérive significative sur une black bay 36…🥲

    Depuis une dizaine d’années chez Godechot Pauliet et toujours OK pour mon entourage large et moi même Wink

    Pour la pochette, c’est toujours le cas, ce sont les pochettes SAV.

    #420004589480
    yvos
    Membre

    Super, merci Virgile 👍

    #420004589476

    Bonsoir à tous. Je l’avais envoyé début Aout pour un problème de date (peinture semblait avoir frotté);
    La montre est revenue ce jour, avec la carte de garantie:), et en parfait état! Et surtout bien réparée. Vous me direz, c’est normal. En tout cas je remercie l’AD qui a été toujours disponible pour mes nombreuses questions (délais de réparation,etc..). J’ai eu une petite pochette de transport (est ce un cadeau, ou envoient-il ça systématiquement?
    En tout cas je suis toujours aussi fou de ce modèle!
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    #420004589481
    Rémi21
    Membre

    Des nouvelles de ma BB36 qui était partie en SAV parce que la dérive ne me satisfaisait plus (+7/jour).

    Achetée depuis bientôt un an elle est toujours sous garantie.

    Elle est revenue hier, après trois bonnes semaines, et récupérée aujourd’hui. Elle est revenue dans un écrin de service Tudor, avec langue de cuir entre le fond et le bracelet.

    Je l’ai inspectée et je ne constate aucune rayure depuis l’envoi.

    Je n’ai pas encore vérifié comment la dérive a été traitée. En tous cas aucune trace de leur intervention, pas de papier, pas de document indiquant les actions entreprise sur la montre.

    C’est plutôt dommage mais selon la vendeuse, comme elle est sous garante ils ne fournissent pas de document mais garde cela en archive..

    J’attends de vérifier sa nouvelle dérive, mais pour le moment RAS pour ce passage rapide en SAV!

    La caret était partie avec la montre et est revenue en un seul morceau!

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    Omega – Stowa – Tudor – Longines – Rolex – Serica – Yema – Baltic

    #420004589482
    julien59890
    Membre

    Je viens de récupérer ma montre. bravohap
    Concernant la carte de garantie, le SAV aurait fait une demande auprès de Genève pour rééditer la carte. D après mon AD y a de bonne chance que ça aboutisse.
    Il doit voir la semaine prochaine si la demande a été acceptée. Si ça ne devait pas être le cas il m a dit qu il verrait avec le directeur commercial France. Wait and see…

    Sinon d après lui et après échange avec le SAV le mouvement de ma montre aurait été totalement changé ce qui aurait pu expliquer le défaut de réglage.

    Je verrai d ici 24h si le nouveau réglage de l horloger de l AD tient ses promesse.

    #420004589483
    eddy86
    Membre
    tonyplaymobile a écrit:
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    En effet elle est splendide, et les photos sont également très réussies thumleft

    #420004589484
    koda38
    Membre
    julien59890 a écrit:
    Sinon d après lui et après échange avec le SAV le mouvement de ma montre aurait été totalement changé ce qui aurait pu expliquer le défaut de réglage.

    Content pour toi si tu arrives à trouver une porte de sortie thumleft

    Mais faut-il en déduire qu’ils ne savent pas régler un mouvement neuf ? Rolling Eyes

    #420004589485
    julien59890
    Membre

    Petit retour sur le réglage effectué par l horloger de mon AD. Pour le moment + 2sec/j bravohap
    Y a plus qu’à voir comment ça tient sur la durée.

    Toujours en attente de nouvelle pour la carte.

    Sinon, je me demande si mon souci initiale ne venait pas du remontage manuel effectué la veille du constat de la casse effective de mon mouvement.

    Dois je e déduire que c est le pour faible mt5402?
    Vaut il mieux secouer la montre pendant quelques minutes dans ce cas?

    #420004589486
    Milannimes
    Membre

    Le remontage manuel est utilisable comme tu veux, quand tu veux ! What the fuck ?!?

    _________________

    _________________
    Le prix s’oublie, la qualité reste (les tontons flingueurs)

    #420004589487
    julien59890
    Membre
    Milannimes a écrit:
    Le remontage manuel est utilisable comme tu veux, quand tu veux ! What the fuck ?!?

    Tu as raison, je devrais pouvoir l utiliser sans crainte, mais bon la seule où j ai eu à le faire, j ai bien senti que quelque chose allait de travers.

    Je mettrais juste quelques tours de couronne et les mouvements de la vie quotidienne feront le reste Rolling Eyes

    #420004589488
    koda38
    Membre
    julien59890 a écrit:
    Tu as raison, je devrais pouvoir l utiliser sans crainte, mais bon la seule où j ai eu à le faire, j ai bien senti que quelque chose allait de travers.

    Peux-tu développer stp ? What the fuck ?!?

    Parce que s’il y a bien des montres que tu peux remonter à la main sans crainte ce sont bien les automatiques, avec leur bride glissante aucun risque d’endommager le mouvement.

    #420004589489
    julien59890
    Membre
    koda38 a écrit:

    Peux-tu développer stp ? What the fuck ?!?

    Parce que s’il y a bien des montres que tu peux remonter à la main sans crainte ce sont bien les automatiques, avec leur bride glissante aucun risque d’endommager le mouvement.

    Après l avoir remontée je me suis rendu compte qu elle était « toujours arrêtée ». Je me suis dit que je n avais peut être pas mis assez se tour de couronne, je l ai secoué et elle est partie. Du coup je ne me suis pas alarmé. Ca n est que plus tard que j ai vu qu en fonction de certains mouvements elle s arrêtait ( comme si une pièce se baladait dans le mouvements).
    Merci pour tes précisions.

    #420004589492
    Rémi21
    Membre

    La montre est sous garantie, honnêtement par principe je trouverai ça abuser de devoir passer par un tiers si Tudor est pas foutu de régler un mouvement standard..!

    J’ai de quoi faire tourner dans ma boite ce n’est pas tant une question de temps. Mais j’avoue ne pas être serein de multiplier les allers/retours en SAV..

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