- Ce sujet contient 111 réponses, 48 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 3 années et 8 mois.
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Messages
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- Aflihar-Aldhari a écrit:
- Ne pas pouvoir faire confiance à des professionnels devient malheureusement de plus en plus fréquent et, de mon point de vue ce n’est pas l’aspect le plus problématique. Une erreur peut toujours arriver, c’est humain. En revanche, ce qui me gène vraiment c’est l’attitude première consistant à rejeter la faute sur l’autre, sur le client… ou encore à ne pas assumer ses erreurs. Bref…
dans mon cas un "geste" de 100 euros a été fait pour "l’erreur" mais la politique a été de dire que même une montre qui ne montre
pas d’éclat lorsqu’on la laisse en révision peut se retrouver avec des éclats après un polissage…- LUDOR43-74 a écrit:
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dans mon cas un « geste » de 100 euros a été fait pour « l’erreur » mais la politique a été de dire que même une montre qui ne montre
pas d’éclat lorsqu’on la laisse en révision peut se retrouver avec des éclats après un polissage…
C’est une blague là ?
Y’a la caméra de mon smartphone qui filme?
On me fait ça clairement je finis au poste voire pire
Clairement je deviens dingue
Tu as accepté ? (Auquel cas c’est mort)
Je serais fou furieux
Ton histoire est incroyable. Depuis que Dominique n’a plus de regard sur le SAV, j’avoue ne plus aller chez Frojo mais j’etais loin d’imaginer qu’ils puissent laisser une boite sortir dans cet etat, c’est vraiment moche.
Et puis le traitement de ta demande, que je juge légitime, enfonce le clou. Je ne sais pas qui est responsable personnellement de l’erreur (que ce soit un sur-polissage ou une chute/choc) et surtout de la réponse apportée mais bo*del ! … Quel amateurisme.
Deja que l’équipe de vente n’est pas top top (pour rester courtois), curieux de voir comment ce chapitre va se clore.Un sujet de grande qualite a ete publie ici sur comment debusquer une recharge laser donc ce n’est pas la panacée non plus. La solution d’une nouvelle boite avec la refrappe de l’ancien numéro de série est la seule issue, a la charge totale de Frojo, avec leurs plates excuses et une boite de chocolat.
- dabu a écrit:
- Ton histoire est incroyable. Depuis que Dominique n’a plus de regard sur le SAV, j’avoue ne plus aller chez Frojo mais j’etais loin d’imaginer qu’ils puissent laisser une boite sortir dans cet etat, c’est vraiment moche.
Et puis le traitement de ta demande, que je juge légitime, enfonce le clou. Je ne sais pas qui est responsable personnellement de l’erreur (que ce soit un sur-polissage ou une chute/choc) et surtout de la réponse apportée mais bo*del ! … Quel amateurisme.
Deja que l’équipe de vente n’est pas top top (pour rester courtois), curieux de voir comment ce chapitre va se clore.Un sujet de grande qualite a ete publie ici sur comment debusquer une recharge laser donc ce n’est pas la panacée non plus. La solution d’une nouvelle boite avec la refrappe de l’ancien numéro de série est la seule issue, a la charge totale de Frojo, avec leurs plates excuses et une boite de chocolat.
Franchement c’est naze
Frojo est en tort mais rolex france aussi puisqu’ils cautionnent la super solution trouvée
C’est navrant
Donc PLUS AUCUN POLISSAGE CHEZ ROLEXcomme souvent dit ici
le metier d’horloger n’a rien à voir avec polisseur c’est un autre domaine de spécialité
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ZENITH El Primero 36 000 – ROLEX submariner 116610 LN GMT II 16710 SD 16600 – SEIKO Marine Master 300 – PADI – SKX 009J – 6105 8010 – 6105 8000 – IWC Ingénieur – Vostok amphibian bleu – Citizen aqualand 200m -NY 2300 pespiMessieurs le sujet n’est pas clos, à ce jour d’après ce que j’ai compris la montre de notre ami est toujours entre les mains de Rolex France, dans l’attente d’une solution qu’on espère satisfaisante, avec tous nos encouragements et nos pop corn.
- edgreened a écrit:
- Messieurs le sujet n’est pas clos, à ce jour d’après ce que j’ai compris la montre de notre ami est toujours entre les mains de Rolex France, dans l’attente d’une solution qu’on espère satisfaisante, avec tous nos encouragements et nos pop corn.
Combien de seaux de pop corn pour 100e?
🤯
Déformation professionnelle oblige, je trouve qu’il est dommage d’arriver à des conclusions, quelles qu’elles soient, sans que la contradiction ne soit opposée.
C’est un sujet très délicat puisque des accusations sont portées envers un professionnel et que ce professionnel, à mes yeux, ne tirerait rien de bon à intervenir car cela ne ferait qu’alimenter le buzz.
Si l’on prend les éléments concrets que nous avons, à savoir une première photo où la zone litigieuse n’est pas correctement visible, on ne peut justement tirer aucune conclusion (la photo pouvait être prise il y a trois ans ou le creux était déjà présent tapis dans l’obscurité).
Bref, nous avons des déclarations d’un côté, et de l’autre, rien. Et c’est normal puisque nous ne sommes pas sur le site du service après-vente de la boutique sudiste.
Attention, je ne dis pas pour autant que notre ami LUDOR n’est pas de bonne foi, juste que personne ici n’a l’ensemble des cartes en main pour trancher (devis, échanges éventuels, demandes spécifiques…).
Je vais mettre de l’huile sur le feu, mais le peu que j’ai entendu et constaté (révision de la Date 15200 ci-avant) concernant la personne en charge exclusivement du polissage, est qu’elle fournirait un travail exceptionnel reconnu par ses pairs !
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« Dura Rolex, Sed Rolex ». « In Grand Seiko We Trust ».- Beoman a écrit:
- Déformation professionnelle oblige, je trouve qu’il est dommage d’arriver à des conclusions, quelles qu’elles soient, sans que la contradiction ne soit opposée.
C’est un sujet très délicat puisque des accusations sont portées envers un professionnel et que ce professionnel, à mes yeux, ne tirerait rien de bon à intervenir car cela ne ferait qu’alimenter le buzz.
Si l’on prend les éléments concrets que nous avons, à savoir une première photo où la zone litigieuse n’est pas correctement visible, on ne peut justement tirer aucune conclusion (la photo pouvait être prise il y a trois ans ou le creux était déjà présent tapis dans l’obscurité).
Bref, nous avons des déclarations d’un côté, et de l’autre, rien. Et c’est normal puisque nous ne sommes pas sur le site du service après-vente de la boutique sudiste.
Attention, je ne dis pas pour autant que notre ami LUDOR n’est pas de bonne foi, juste que personne ici n’a l’ensemble des cartes en main pour trancher (devis, échanges éventuels, demandes spécifiques…).
Je vais mettre de l’huile sur le feu, mais le peu que j’ai entendu et constaté (révision de la Date 15200 ci-avant) concernant la personne en charge exclusivement du polissage, est qu’elle fournirait un travail exceptionnel reconnu par ses pairs !
Mon post n’a pas pour but d’enfoncer qui que ce soit mais bien de faire état de faits.
Si tu as bien lu l’histoire il me semble un peu osé de mettre en doute la photo (certes pas bonne) je n’ai en effet jamais nié qu’il y avait une trace de choc légère à cet endroit lors de la remise de la montre pour la révision, ceci a été vu, analysé,discuté par moi même et l’AD et conclut par un "on vous la rendra comme neuve"
Il me semble que ton intervention vise en effet à "jeter de l’huile sur le feu" alors que les choses ont été dîtes et sont bien claires pour l’AD et moi même.
A ce stade la montre est toujours dans les mains de Rolex France pour avis, toutes conclusions ou prises de positions tranchées et définitivent semblent prématurées…
Je ne discrédite personne… ni l’AD, ni le travail de polissage, ni la vendeuse, il y a eu des manquements tout au long de la prise en charge jusqu’à la remise de ma 16600
Toujours important de garder son sang froid
Pourquoi tu n’es pas allé voir Jeremy Azoulais à carnoux en provence l’atelier du temps, c’est un magicien… jamais il n’aurait fait ça tu aurais eu une révision aux petits oignons et – cher !!
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Ω Omega Seamaster PO 42mm black céramique 8500 Ω,Rolex Sub 14060M G,Rolex Sub C 114060,Rolex OP114300N
Rolex 16610lb/ln serie V- LUDOR43-74 a écrit:
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Mon post n’a pas pour but d’enfoncer qui que ce soit mais bien de faire état de faits.
Si tu as bien lu l’histoire il me semble un peu osé de mettre en doute la photo (certes pas bonne) je n’ai en effet jamais nié qu’il y avait une trace de choc légère à cet endroit lors de la remise de la montre pour la révision, ceci a été vu, analysé,discuté par moi même et l’AD et conclut par un « on vous la rendra comme neuve »
Il me semble que ton intervention vise en effet à « jeter de l’huile sur le feu » alors que les choses ont été dîtes et sont bien claires pour l’AD et moi même.
A ce stade la montre est toujours dans les mains de Rolex France pour avis, toutes conclusions ou prises de positions tranchées et définitivent semblent prématurées…
Je ne discrédite personne… ni l’AD, ni le travail de polissage, ni la vendeuse, il y a eu des manquements tout au long de la prise en charge jusqu’à la remise de ma 16600
Toujours important de garder son sang froid
Pour alimenter le seau à Popcorn de certains, je vais me permettre quelques observations supplémentaires.
S’agissant d’un post qui n’a pas pour but d’enfoncer qui que ce soit, je trouve que c’est, sans grande surprise, raté !
J’ai arrêté de compter après quatorze interventions négatives concernant la prestation : honteux, mal torché, merdé le polissage, refus d’assumer, sacré sens du commerce, à éviter…
Quand on présente les faits tels qu’ils ont été présentés, on obtient ce résultat, c’est évident.
Pourtant, trois/quatre intervenants ont pu indiquer que la première photo n’était pas suffisamment nette. Et moi également du coup.
Mais au delà de la netteté ou non de la première photo, ce que j’indiquais c’est que les déclarations qui sont faites sont unilatérales et invérifiables, c’est ce qui me gène.
En tant que Marseillais, je dois avoir du mal à supporter la critique du dernier concessionnaire de la ville (après la fermeture des quatre autres au fil du temps) !
Allez, le meilleur pour la fin : « je ne discrédite personne, ni l’AD, ni le travail de polissage, ni la vendeuse, il y a eu des manquements tout au long de la prise en charge jusqu’à la remise de ma 16600″.
C’est une belle déclaration contradictoire ça à mes yeux, non ?
Je n’ai toujours pas compris qu’elle aide allait pouvoir apporter Rolex France en sa qualité d’inspecteur des travaux (mal) finis, mais je suis également impatient de connaître la suite avec une fin heureuse.
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« Dura Rolex, Sed Rolex ». « In Grand Seiko We Trust ».- Beoman a écrit:
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Pour alimenter le seau à Popcorn de certains, je vais me permettre quelques observations supplémentaires.
S’agissant d’un post qui n’a pas pour but d’enfoncer qui que ce soit, je trouve que c’est, sans grande surprise, raté !
J’ai arrêté de compter après quatorze interventions négatives concernant la prestation : honteux, mal torché, merdé le polissage, refus d’assumer, sacré sens du commerce, à éviter…
Quand on présente les faits tels qu’ils ont été présentés, on obtient ce résultat, c’est évident.
Pourtant, trois/quatre intervenants ont pu indiquer que la première photo n’était pas suffisamment nette. Et moi également du coup.
Mais au delà de la netteté ou non de la première photo, ce que j’indiquais c’est que les déclarations qui sont faites sont unilatérales et invérifiables, c’est ce qui me gène.
En tant que Marseillais, je dois avoir du mal à supporter la critique du dernier concessionnaire de la ville (après la fermeture des quatre autres au fil du temps) !
Allez, le meilleur pour la fin : "je ne discrédite personne, ni l’AD, ni le travail de polissage, ni la vendeuse, il y a eu des manquements tout au long de la prise en charge jusqu’à la remise de ma 16600".
C’est une belle déclaration contradictoire ça à mes yeux, non ?
Je n’ai toujours pas compris qu’elle aide allait pouvoir apporter Rolex France en sa qualité d’inspecteur des travaux (mal) finis, mais je suis également impatient de connaître la suite avec une fin heureuse.
Je te remercie grandement pour tes interventions et surtout pour la fin que tu souhaites tout comme moi heureuse !
‘Tain ! 4 pages !
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
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