Retour de révision SD 16600 glurps

[Jeepers_4WD]

Et bien quelle histoire…! La réponse de Rolex me parait non appropriée, ce n’est pas un polissage qu’il faut mais comme ça a été dit plusieurs fois soit un changement de boite ou bien une recharge au lazer.

Lorsque j’envoie les miennes en révision j’insiste lourdement sur le fait que je ne veux aucun polissage, le jour où je déciderai d’en faire un ça sera chez un professionnel comme GMT Bordeaux ou bien Il Menzerna en Italie, mais certainement pas chez un AD tout Rolex qu’il soit.

[Lalfiste44]

Alors ça a donné quoi ?

[pav1956]

Effectivement 10 mois pour un (éventuel) polissage parait très long

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Wearing Rolex since 1975

[LUDOR43-74]

Pour clôturer ce sujet ma SD 16600 est revenue de Paris avec un nouveau polissage fait sur place, objectivement en prenant la pièce dans les mains impossible de voir l’ancien « trou » je dois avouer que le travail fut (cette fois) très bien fait. J’ai eu l’occasion de beaucoup partagé avec D.T sur place, très à l’écoute et heureux de voir que les choses rentraient dans l’ordre de mon côté.
Pour faire taire les pousses mégots (je jette PAS de l’huile sur le feu ) qui mettaient en doute mes photos, qui demandaient des preuves, un regard croisé du professionnel qui ne pouvait pas s’exprimer sur cette histoire etc…, lors de ma discussion en récupérant ma SD sur place il a été admis que le tout premier poli était loupé, ou plutôt « mal réussi », que la prise en charge depuis le dépôt de la pièce m’avait pas été faite dans les règles (respect des consignes du client etc…) bref que j’étais probablement un élément isolé de la prise en charge Rolex mais que ceci a eu des conséquences malgré tout…je recevais donc toutes les excuses de la marque pour cette histoire.
Aujourd’hui je suis heureux parceque ma SD est superbe et que le 2ème poli Parisien a effacé complètement le premier travail Marseillais, la fin de l’histoire est heureuse pour tous.
Tellement heureuse que j’ai commandé une nouvelle montre en récupérant ma SD comme quoi je ne suis pas rancunier

[bob.2]

Bonne nouvelle, il ne reste plus qu’à poster des photos.

[chicalexis]

J’ai eu l’occasion de déposer plusieurs fois des Rolex au SAV de Bucherer à Genève et chaque fois la montre a été prise en photo au moment du dépôt. Je considère que leur SAV est très sérieux et les délais corrects (1 mois environ).

[DRABOBE]

Encore un exemple de la loterie du SAV dans l’horlogerie. Étant donné les prix de nos chers montres c’est désopilant de constater le manque de procédure lors du dépôt de la montre et du suivi et communication pendant l’intervention.
Même Renault ou Norauto sont plus structurés.

Vous rapportez une paire de chaussure chez Decath parce qu’elles ne conviennent pas, ils vous remboursent.
Chez Roro et tous les autres on vous prend de haut et limite vous traite de menteur. Encore une fois ces belles maisons si prompt a mettre en avant tout leur savoir faire pourraient vraiment se pencher sur leur procédure SAV avec plus de clarté sur qui réalise le travail, où et informer le client en cas de surprise éventuelle.
Prendre en photo sa montre lors du dépôt chez l’AD devient indispensable.

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Enfants nous doutions parfois du vent, jamais de nos ailes.

[Auteur]

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