- Ce sujet contient 111 réponses, 48 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 3 années et 8 mois.
-
Messages
-
Le tout pour 950 balles… « y’en a un petit peu moins je vous le mets quand même ? »
Sacré sens du commerce et de la relation client cet AD…
__________________________________
« Ce que FAM veut…ma femme n’en veut pas ! »- Paulo Dulac a écrit:
- Y a pas 36 solutions, recharge laser et repolissage de la corne ou changement de boitier…
Et remboursement intégral de tous les frais engagés.
Hello
Heureux possesseur depuis de 2007 de ma SD 16600 je décide avant les fêtes d’effectuer une révision complète chez un AD Marseillais détaillant officiel Rolex.
Le devis arrive quelques jours après avec le prix de la révision (polissage etc…) + le changement de la couronne et de la vitre rayée, jusque là tout va bien…
J’accepte sans rechigner, rien n’est trop beau pour lui redonner son éclat d’antan…7 semaines après me voilà chez le détaillant, je récupère au comptoir ma SD et je vois clairement un trou dans la matière au dessus des entrecornes j’interpelle la vendeuse qui voyant mon désarroi appelle le service réparation au premier étage qui lui annonce que la montre avait un éclat non visible lors du dépôt mais qu’en faisant le polissage l’éclat s’est accentué et donc a laissé place à un trou
Le temps de reprendre mes esprits, de bien regarder si je suis chez un AD officiel (j’ai eu un doute un instant ) je reprends la discussion, la vendeuse très embettée me dit qu’on ne peut rien faie de mieux sinon essayé de la polire plus mais du coup on déséquilibrera l’ensemble
du coup le choix s’offre à moi soit de partir avec tel quel, soit de partir avec une montre déséquilibrée avec un polissage suplémentaire.Vous trouverez ci joint une photo avant de laisser la montre et en dessous la montre récupérée
Qu’en pensez vous ? Je ne nie pas le fait qu’il y avait une marque à cet endroit mais certainement pas « un trou », ce que je ne comprends pas s’est d’avoir laissé faire ceci sans m’informer qu’en polissant nous verrions un trou et non plus une trace…(je précise que le devis à mis 7 jours à arriver et j’ai eu 2 fois le magasin en ligne pendant pour que l’on regarde correctement ce qui allait être fait etc…)
Photo 1 (avant la révision)
Photo 2 (après la révision)
Je trouve cela honteux! La boîte était dans un bon état avant? Je leur demanderai de rectifier le tir et s’ils n’en ont pas les moyens (laser welding) j’exigerai une boîte neuve de remplacement.
- momojcw a écrit:
- Ou un peu comme tu laisses ta voiture au concessionnaire avec l’établissement d’un etat des lieux.
Un état des lieux. C’est exactement ce qui a été fait par l’horloger chez Bucherer lorsque j’ai déposé ma Sub pour révision. Au moins, on sait d’où on part. Et au retour de la révision, c’est l’horloger qui m’a remis ma montre et non une vendeuse… A éviter cet AD marseillais.
__________________________________
Mourir sans cicatrices, c’est mourir sans vraiment avoir vécu.- karleone a écrit:
- Je trouve cela honteux! La boîte était dans un bon état avant? Je leur demanderai de rectifier le tir et s’ils n’en ont pas les moyens (laser welding) j’exigerai une boîte neuve de remplacement.
Pareil pour moi, je trouve cela purement honteux.
sur la première photo l’impact est censé être en haut à droite (avec la SD face à soi ça ferait en haut à gauche)
sur la deuxième photo le « trou » entouré de rouge
prix de la révision + changement couronne et glace 950 euros
tout cela pose le problème du SAV, en général. Certaines boutiques sont-elles plus compétentes que d’autres ? Que faut-il en penser ? Préférez laisser sa montre à l’autre bout de la France en pensant qu’une maison et meilleure qu’une autre pour traiter la révision de sa belle ?
En tout cas, là, le boulot semble mal torché ! …Quand on voit le niveau d’exigence que souhaite la marque, ça gêne un peu !
Ils on surtout merdé le polissage oui! Et ils refusent d’assumer!
__________________________________
j’aime le bleuMais quelle horreur ! Donne nous le nom de l AD stp.
A mon avis essaie de négocier une recharge laser à leurs frais. De mémoire 250 € pour une corne en France (GMT faut ça je crois à Bordeaux).
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.