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, le il y a 5 années et 5 mois.
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- THX a écrit:
- Ayé !
Après un dernier échange de mail un peu plus "direct", j’ai enfin obtenu l’échange complet de la montre \0/
Je devrais l’avoir sous 1 semaine à 3 semaines suivant disponibilités.
Piouu…
Moralité,
quand tu es dans ton bon droit faut rien lacher
La mienne est partie depuis bientot un mois
On attendchris
Voilà, ma petite histoire est terminée, ma nouvelle speed est arrivé hier.
Toute neuve avec les protections partout. Je n’ai récupéré que mon ancien bracelet.
De plus, ils n’étaient pas obligés mais ils m’ont fait une nouvelle garantie pour 2 ans, ils m’ont également refilés un nouveau coffret complet etc. autant dire qu’avec toutes les boîtes que j’ai récupéré du SAV plus les coffrets j’ai de quoi la ranger maintenant
C’est pas un vendeur de la boutique Omega rue St Honoré qui c’est occupé de ton problème par hasard ?[/quote]
Non c’est en province, mais je vois que je ne suis pas le seul à avoir eu des problèmes.
Bonjour,
En 1996 j’ai acquis une Omega Seamaster (modèle n° 253180) qui m’a donné entière satisfaction pendant de longues années. En 2001 elle s’est arrêtée de fonctionner, je l’ai mise en réparation, retour impeccable.
En 2006 je l’ai remise en réparation, des pièces ont été remplacées, parmi elles la couronne (500€ la révision).
Au début rien à dire puis peu à peu la couronne se vissait de moins en moins bien, c’est-à-dire que s’il fallait au retour de réparation un tour et demi pour la visser entièrement, quelques semaines plus tard moins d’un quart de tour suffisait. Puis il est arrivé un moment où je n’arrivais plus à visser la couronne, le pas de vis était cassé. Je tiens à préciser que je ne travaille pas avec cette montre, c’est pour cela que je suis amené à dévisser la couronne pour la remettre à l’heure. Mais en dix ans je n’ai jamais eu le moindre souci avec cette fameuse couronne.
J’ai donc remis ma montre en réparation, plusieurs pièces dont la couronne ont été remplacées (sous garantie heureusement). Tout s’est bien passé jusqu’au moment où le même problème s’est à nouveau manifesté et la situation se dégrade. En plus à chaque réparation il faut attendre plusieurs mois.
Ma question est : est-ce la qualité du métal utilisé qui laisse à désirer ou le centre de réparation ne met pas le bon modèle de couronne vissé sachant qu’il y a différentes montres de plongée chez Omega ? Pour le prestige d’Omega on repassera.
Depuis je ne porte plus cette montre et je suis allé expliquer le problème au revendeur Omega, celui-ci m’a dit que ce n’était pas gênant, j’avais plutôt l’impression de l’embêter avec mon histoire. J’en ai assez d’avoir l’air d’un idiot, bref j’ai décidé de la revendre en l’état à une boutique de montres d’occasions avant que la couronne ne soit complètement cassée. Ils se chargeront de la révision.
Depuis je suis passé à la concurrence, j’ai acheté une Explorer 1 que je porte tous les jours. Ce sera l’occasion de tester le sav Rolex.- Citation :
- Depuis je ne porte plus cette montre et je suis allé expliquer le problème au revendeur Omega, celui-ci m’a dit que ce n’était pas gênant, j’avais plutôt l’impression de l’embêter avec mon histoire
C’est pas un vendeur de la boutique Omega rue St Honoré qui c’est occupé de ton problème par hasard ?
non tu n’est pas le seul !
Voir ici pour mon problème : https://famontres.com/forums/forum/forum-general-de-discussions-horlogeres//probleme-masse-oscillante-t28208.htm?highlight=probl%e8me+masse+oscillante
Je suis allé voir le vendeur Omega qui s’en tapait comme de l’an 40 et j’ai envoyé un mail au SAV qui ne répond pas !
je crois qu’ils ont mauvaise réputation tant au niveau de la gestion des non qualité qu’au niveau des délais de traitement des réclamations.
Le top du SAV en sorte
mais l’horloger n’a pas raté les autres grandes marques…
il cependant encensé le SAV Seiko, rapidité , pièces, "politique" pro clients…
comme quoi !!!
La mienne (GMT CoAxial) est repartie pour la 2ème fois en 6 mois sous garantie. La responsable du dépositaire Omega chez qui je l’ai donnée s’est elle meme plainte du SAV en me précisant qu’lle avait de plus en plus de problèmes……….ça fait peur
J’ai une autre GMT non CoAxial pour laquelle il a fallu changé le disque date. L’horloger indépendant a attendu 3 mois la pièce.
Ca commence à devenir pénible. J’aime bien Omega mais la c’est fini pour un moment
.j’apporte ma pierre a l’edifice… comme dit dans le forum Omega, j’ai acheté une speedmaster 50th et elle est partie en SAV au bout de quelques semaines pour un probleme de chrono qui se déclenchait en sautant plusieurs secondes, avait un fonctionnement anarchique et parfois bloquait l’intégralité du mouvement + un probleme de finition sur le boitier (les bords intérieurs des cornes droites étaient mal polis). Elle est donc partie en Suisse, puis est revenue 6-7 semaines plus tard avec la mention "changement du mécanisme de remontoir" sur le sac plastique du SAV, je teste la montre et les memes problemes se manifestent, j’en informe le responsable de la boutique Omega qui me la prend des mains et apres quelques manip’ me dit que le fonctionnement est normal… J’ai du insister pour qu’il prenne une autre speed qu’il avait en magasin pour comparer
au final ma montre est repartie en Suisse.J’ai envoyé différents mails au Service Clientelle international depuis le site Omega, j’ai eu une réponse au bout d’une semaine et demi avec des coordonnées du service clientelle France. Ensuite j’ai écrit un mail à cette personne qui ne m’a répondu que bien plus tard qu’il suivait mon dossier et depuis Vendredi je l’appelle au telephone pour avoir des nouvelles…
Aujourd’hui j’en ai ras le bol de ce service de m… pour une montre à ce prix, j’attends des infos dans l’apres midi normalement, mais quoi qu’il me reponde je demande le remboursement de ma montre et je vais voir ailleurs…
J’ai eu une réponse par mail du SAV France d’Omega aujourd’hui, sans surprise je suis réorienté vers leurs boutiques de la capitale.
En même temps je vois pas où ils pourraient m’envoyer mais à quoi bon aller dans une boutique avec des vendeurs qui ne sont pas horloger ni même intérressés par l’horlogerie (enfin on pourrait croire pour certain !) donc voila je suis bien avancé et la marque à qui j’ai acheté ma montre ne peut pas me dire si il y a problème ou non !
Je vais aller voir un horloger indépendant j’ai entendu parler d’un certain Charly à Paris il pourra peut être éclairer ma lanterne parce que dans l’affaire je ne sais pas si j’hallucine ou s’il y a vraiment un problème.
Omega ne pourrait il pas employer des vendeurs un minimum callés en horlogerie pour éviter ce genre de mésaventures ?
- Ben04 a écrit:
- J’ai eu une réponse par mail du SAV France d’Omega aujourd’hui, sans surprise je suis réorienté vers leurs boutiques de la capitale.
En même temps je vois pas où ils pourraient m’envoyer mais à quoi bon aller dans une boutique avec des vendeurs qui ne sont pas horloger ni même intérressés par l’horlogerie (enfin on pourrait croire pour certain !) donc voila je suis bien avancé et la marque à qui j’ai acheté ma montre ne peut pas me dire si il y a problème ou non !
Je vais aller voir un horloger indépendant j’ai entendu parler d’un certain Charly à Paris il pourra peut être éclairer ma lanterne parce que dans l’affaire je ne sais pas si j’hallucine ou s’il y a vraiment un problème.
Omega ne pourrait il pas employer des vendeurs un minimum callés en horlogerie pour éviter ce genre de mésaventures ?
T’as l’air de galérer !
C’est quoi ton modèle de Railmaster ?__________________________________
Je recherche un axe de balancier pour Jaeger Lecoultre 464/A haut (sans antichoc) . Par MP ou pascal.kronos(a)orange.fr . Merci d’avance !Il me semble que la masse oscillante est très limité en amplitude, j’ai comparé avec d’autres modèles, leur mouvement est fluide et très ample.
Je vais essaier d’illustrer en image parce que la c’est dur à expliquer
Les points rouges sont ceux que ma masse oscillante atteind quand elle s’arrête après un tour complet, les jaunes sont environ ceux qu’atteignent les masses des montres que j’ai pu voir.
Une video serait mieux parce que la c’est galère à expliquer
En gros la mienne s’arrête presque immédiatement et de manière saccadée tandis que les autres ne s’arrêtent pas tout de suite elle remonte d’un côté et de l’autre avec une plus grande amplitude et sans secousses.
Sinon le modèle c’est la 2802 52 37, soit 41mm montée sur bracelet cuir et en effet je galère
Bon comme d’hab. j’ai pas tout compris !
Ou alors c’est mal expliqué …
Saches quand meme que le niveau d’armage du ressort de barillet influence beaucoup tes observations . Si tu dois comparer 2 mouv. identiques , il serait préférable de faire le test " montres armées à fond" !__________________________________
Je recherche un axe de balancier pour Jaeger Lecoultre 464/A haut (sans antichoc) . Par MP ou pascal.kronos(a)orange.fr . Merci d’avance !
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