- Ce sujet contient 105 réponses, 35 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 5 années et 5 mois.
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Messages
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- ZEN a écrit:
- L’avocat ne pourra rien dès lors qu’en matière d’horlogerie l’usage est l’échange de mouvement et qu’il ne pourra être démontré une baisse de la valeur de la montre du fait de la numérotation boite/calibre.
Il vaudrait mieux appeler Omega à Bienne et tenter une solution amiable car je crains que le tapage ne serve pas la cause. Si l’échange intervient ce sera sur la base d’un geste commercial qui sera d’autant plus facile que personne ne se sera fâché.
Juste mon avis
Néanmoins, il y a un problème de vice caché. L’objet semble être impropre à sa destination d’origine. Il pourrait y avoir réparations (frais postaux, privation d’usage). Ca s’est déjà vu et avec le soutien d’une asso, ça peut le faire. Après tout, la marque aurait pu changer toute la montre si elle est prête à changer le calibre… le coût de la manip est supérieur à un échange pur et simple.
Détail: C’est une montre de production courante (pas de luxe, pas vintage, pas collector) et la correspondance n° calibre/n° boite n’a, en fait, aucun intérêt. amha bien entendu…
Le SAV Omega pour moi:
-Un petit souci de trotteuse (un poil saccadée) sur un 861 neuf, c’est parti en réparation et puis voilà quoi… retour OK
-Un réglage de calibre sous garantie pour une seconde hors cosc sur une position… eh oui
revenu à la seconde le truc.
-Un grand entretien sur un cal 321, long mais sans souci aucun, respect scrupuleux de mes demandes.C’est assez long et les délais ne sont pas tenus… chez Rolex non plus d’ailleurs.
En fait, je pose la question de la localisation de la fabrication des calibres 186x de speed. Chaîne délocalisée ? Soucis de fabrication-tolérance ? Pépins de contrôle ? Il semble y avoir quand même pas mal de petits soucis sur ces montres. On est un peu maniaque c’est vrai, mais bon…
Å
Je pense que la chaine de production des calibres n’est plus chez Lémania qui se dédie à Breguet et les controles qualité sont probablement à revoir sinon ils vont saturer le SAV et les révisions seront de plus en plus longues.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).Ayé !
Après un dernier échange de mail un peu plus "direct", j’ai enfin obtenu l’échange complet de la montre \0/
Je devrais l’avoir sous 1 semaine à 3 semaines suivant disponibilités.
Piouu…
Bon, alors quelles conclusions tirer de cette histoire?..
Parceque bon, voila, comment dire…. j’étais sur le point de craquer pour une Speed, et la lecture de ce post m’a fait un peu froid dans le dos… c’est a dire que j’ai jamais trop de chance… tout ou presque tout ce que j’achete tombe en panne, plusieurs fois, toujours de maniere inexpliquée…
Dnc, je passe le cap de la Speed sans crainte, ou je reste prudent avec les "problemes" des actuel 186x??
Comme dit notre cher Galouzot "les très nombreuses personnes satisfaites ne manistent pas", et donc la Speed reste un modele TRES fiable ou bien j’attends un peu que les problemes internes se reglent chez Omega?merci…
en tout cas, THX doit etre sacrement soulagé, je comprends son désarroi et je suis de tout coeur avec lui! j’ai meme eu un sentiment de soulagement très fort quand j’ai lu ton dernier mail!Merci
Ouais soulagé ! La responsable du rayon Oméga des GL m’a confirmé qu’elle allait commander la nouvelle aujourd’hui. Je ne garderais que mon bracelet
Niveau conclusion, perso je ne sais pas trop à chaud je vais m’abstenir pour le moment.
Moi la mienne est encore en SAV, je le dis et je le répète, ma speed est tombée en panne au bout d’un mois. Donc je n’ai toujours pas eu de retour ou d’infos du SAV, je vous tiens au courant…
THX as tu les coordonnées d’une personne au SAV ?Effectivement tout cela n’est pas trop rassurant… je lorgnait sur une speed depuis un moment, mais j’avoue que la j’hésite fortement…
salut a tous
avez vous suivi les problemes de regulateur de vitesse des renault il y a qques années?
avez vous vu les accidents se multiplier ou les renault partir à la casse…?
NON! alors a moins d’avoir un sondage écrasant et des chiffres sur les retours SAV, ne vous privez pas d’une speed pour des cas isolés!AMHA
je fais peut etre partie des mecs désabusés du SAV , mais plus rien ne m’étonne en ce domaine , meme les pires énormités anti-commerciales…
bravo à notre THX pour son opiniatreté!
PS: de nombreuses personnes sur ce forum sont ravies du SAV omega!
cordialement__________________________________
N°OO9Arf…comparé la qualité Omega à la qualité Renault c’est quand même osé
Je donnerai mon avis sur leur SAV asap, dès que j’en saurai un peu plus sur les pb de ma speed et les moyens mis en oeuvre par Omega pour remédier à ce pb !
je ne raisonnais pas en termes de marques , mais en termes de "polémique" à partir de cas isolés…le fait que ce soit renault dans mon exemple n’a rien à voir!
apres , renault=qualité ou pas , c’est un autre débat!
cordialement__________________________________
N°OO9tres cher OSS117, je t’avoue que j’attendais cette réponse en fait. Car la Speed, elle m’empeche de dormir donc je vais remedier au plus vite a ce désagrément en m’en offrant une…
Et puis je ne peux que suivre l’avis d’un gars qui a des Gordes comme Avatar, c’est forcemment un bon gars!
merci!- charloug a écrit:
- tres cher OSS117, je t’avoue que j’attendais cette réponse en fait. Car la Speed, elle m’empeche de dormir donc je vais remedier au plus vite a ce désagrément en m’en offrant une…
Et puis je ne peux que suivre l’avis d’un gars qui a des Gordes comme Avatar, c’est forcemment un bon gars!
merci!
merci à toi!
à bientot
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N°OO9- dimaster a écrit:
- THX as tu les coordonnées d’une personne au SAV ?
Si tu veux les contacter, passe par le site Oméga ils sont très réactifs et pourront te donner des news si la montre est en Suisse.
De toutes façons, tu seras redirigé vers une personne en France avec qui tu pourras voir le pb.
Si tu veux d’autres infos, passe en MP
Bon courage.
- dimaster a écrit:
- moi j’attends toujours un retour d’Omega…Une nana de la boutique m’avait dit 2 mois, je rapelle on me dit 1 mois de délais…j’attends j’attends…
Effectivement, les délais semblent difficile à respecter. Ils m’avaient tout de même envoyé un courrier pour me prévenir, et puis de mon côté, c’était une montre ancienne pour laquelle je n’étais plus à un mois près.
Mais sinon, comme je l’avais signalé dans mon post, j’étais très satisfait du résultat.Christian.
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