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, le il y a 5 années et 5 mois.
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Ma compréhension de la situation est que personne n’a laissé tomber personne à ce stade. J’avais eu 4 (!!!) aller-retour avec un S.A.V. et puis à la fin, j’ai
envoyé un courrier au service clientèle, et la montre a été changée.Je pense qu’il en est au stade, avant de prendre contact avec la marque directement.
Christian.
Perso, je n’en veux pas non plus à Oméga, la marque est réputée et le modèle reconnu par sa fiabilité mais il est clair que cette montre à un problème.
Un des membres du Forum m’a envoyé via MP une adresse à contacter chez Oméga. Ce que je viens de faire. Je voulais passer à la boutique ce soir mais je vais attendre un peu voir ce que je vais obtenir comme réponse.
Je vous tiens au courant et remercie la personne qui m’a contacté
Moi suite au problème de bruit que fait ma Seamaster Chronometer 2594.52, et après moults mails envoyés au SAV en suisse et en France, au bout de 5 semaines ils se sont décidés à la changer. Délai d’attente: 2 mois supplémentaire.
mais bon pas trop le choix et comme ils la change…Bon et bien la réponse n’a pas trainé.
La personne en question m’a répondu, vu qu’ils n’ont pas la montre en leur possession, ils transfèrent mon mail au reponsable du service clientèle France qui m’avait déjà contacté après la deuxième intervention et cela n’avait malheureusement rien changé…
Je vais attendre la réponse du responsable en question.
Je ne sais pas pourquoi mais je sens que je vais encore récupérer une nouvelle trousse rouge oméga et un certain nombre de pièces…
J’ai 2 Omega seamaster récentes (- de 2 ans) et le remontoire de la gmt coaxial que je mets exceptionnellement vient de me rester dans les mains => SAV avec petit courrier, delai 3 mois mini. D’apres le vendeur il est possible que cela ne soit pas pris en garantie. Dans ce cas ils pourront se la garder et j’écrirait quelques LAR.
Pour des montres réputées sportives à ce niveau de prix, ça fait un peu mal.
Dans ton cas je pense que cela a assez duré. Il va falloir que tu montres les DENTS
et que tu exiges un échange, car sinon même s’ils te la répare, tu ne tardera pas à avoir de nouvelles emm….
J’espère que tout va s’arranger pour toiChris
suite… C’est rapide, au moins ils sont réactifs.
Bon la ça commence à m’agacer sérieusement, il répond dans le vague m’indique que le problème est identifié et pas lié aux précédentes interventions, mais n’aborde absolument pas un quelconque échange que je ne cesse de demander.
Grrrrr
- THX a écrit:
- suite… C’est rapide, au moins ils sont réactifs.
Bon la ça commence à m’agacer sérieusement, il répond dans le vague m’indique que le problème est identifié et pas lié aux précédentes interventions, mais n’aborde absolument pas un quelconque échange que je ne cesse de demander.
Grrrrr
A relire tout l’historique de ta montre , il y a de quoi etre un tantinet irité !
Passes moi un MP , avec les adresses de tes envois et les personnes concernées , ainsi que tous les symptomes de pannes de ta montre …
Amicalement__________________________________
Je recherche un axe de balancier pour Jaeger Lecoultre 464/A haut (sans antichoc) . Par MP ou pascal.kronos(a)orange.fr . Merci d’avance !- THX a écrit:
- Salut,
MP Envoyé
Bien compris , tu auras des news début de semaine prochaine …
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Je recherche un axe de balancier pour Jaeger Lecoultre 464/A haut (sans antichoc) . Par MP ou pascal.kronos(a)orange.fr . Merci d’avance !Ah ok, et bien merci bien à ceux qui prenne de leur temps pour ce pencher sur mon problème en tout cas.
A suivre…
Bonjour,
Bon suite de mes petits soucis, le responsable sur service clientèle ma envoyer un mail.
Il est contrarié etc… etc… et m’indique qu’il a prévenu l’atelier de ce prochain retour.
Mais c’est super
Je doute obtenir un échange et prévenir l’atelier je ne vois pas bien en quoi cela va arranger la situation.
A suivre.
Salut,
Suite du lundi matin.
Le responsable SAV ne peut rien faire pour moi quant à un échange de mon Oméga.
De plus, il m’a indiqué que pour éviter les abus, ils ne produiront jamais une nouvelle garantie, mais qu’ils peuvent retrouver aisément toutes les opérations sur cette montre par le numéro de série, donc que je ne devais pas m’inquiéter…
A partir du moment ou un "objet quelconque" a passé plus de 7 jours en SAV, la garantie doit être repoussée non ? Ce soir je vais aux G. Lafayette voir ce que je peux obtenir la-bas. Sinon ben je crois que j’en ai pas terminé avec cette fichue histoire :/
A suivre…
Moi aussi j’ai un problème avec ma speed pro et c’est aussi une s/s !!! problème de série ???
je l’ai depuis un peu plus de 1 mois maintenant => j’ai déja ouvert un post à ce sujet … Je n’arrive plus à remonter manuellement ma montre elle est bloquée ! c’était le bad beat ce week end, je ne comprend pas… inutile de dire que si il me serait arrivé cet accident sur la lune je serai un petit peu embété :lol!: bref….Je passe ce soir à la boutique Omega rue de la Paix, et je pars exeptionnellement plus tot du boulot pour ça…inutile de vous dire que je suis remonté comme un téléski.
- THX a écrit:
- Salut,
Suite du lundi matin.
Le responsable SAV ne peut rien faire pour moi quant à un échange de mon Oméga.
De plus, il m’a indiqué que pour éviter les abus, ils ne produiront jamais une nouvelle garantie, mais qu’ils peuvent retrouver aisément toutes les opérations sur cette montre par le numéro de série, donc que je ne devais pas m’inquiéter…
A partir du moment ou un "objet quelconque" a passé plus de 7 jours en SAV, la garantie doit être repoussée non ? Ce soir je vais aux G. Lafayette voir ce que je peux obtenir la-bas. Sinon ben je crois que j’en ai pas terminé avec cette fichue histoire :/
A suivre…
Tu as un MP …
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Je recherche un axe de balancier pour Jaeger Lecoultre 464/A haut (sans antichoc) . Par MP ou pascal.kronos(a)orange.fr . Merci d’avance !
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