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, le il y a 5 années et 5 mois.
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Deux passages en SAV pour la mienne (SM Bond Limited 2500 co-ax) et il faudrait en prévoir un troisième…, au vu de ce qui est écrit ci-dessus j’ai encore de la marge, et vu l’ancienneté du sujet, on peut voir qu’Omega a beaucoup évolué niveau prix, pas au niveau SAV.
Je n’ai même plus envie d’en dire du mal, je pense que les multiples exemples à propos du SAV de cette marque sont suffisement éloquents, c’était la montre de mes 15 ans de mariage, mais je vais m’en séparer à vil prix. Aujourd’hui, je la vois comme LA verrue de ma boite à montre, et plus vite j’aurai oublié Omega, mieux je m’en porterais.
Les pb de SAV peuvent arriver.
Mais quand cela est trop fréquent et dure, le consommateur est en droit d’attendre un service de qualité pour la prise en charge de son problème.
Pour les cas difficiles avec le SAV, vous envoyez directement, sans perdre de temps, en suisse (pas en France) votre montre en recommandé. Vous l’adressez à l’un des membres les mieux placé du Directoire.
Le relais vers le SAV se fera tout naturellement, avec toute l’attention qu’il faut…. et ce sera ainsi plus court que de tergiverser avec M. qualité à Besançon, les AD, etc..
- joedam a écrit:
- Pas de chance, la garantie était de 3 ans.
C’est une Planet Ocean, mouvement 2500, et 2500, c’est aussi le prix que je l’ai payée, en euros…
Le mouvement s’est arrêté en pleine nuit et ne redémarrait pas, même en agitant la montre le matin.
400 € la réparation. D’après ce que j’ai lu sur les forums, je suis plutôt chanceux sur ce devis.
3 mois de délai. Plutôt moins chanceux, sur ce point. Elle a fait un AR en Suisse.
En revanche, comme tout le monde, le seul commentaire que j’ai eu était « révision complète » + 5 ou 6 pièces dans un sachet.
Problème, au bout de 3 jours, nouvel arrêt nocturne. Redémarrage en l’agitant pendant une minute (on entend bien le mouvement pendant cette agitation) mais arrêt au bout de 3 minutes.
Retour chez le bijoutier homologué du coin, très en colère contre le SAV Omega.
Et moi, je commence à me dire que j’ai balancé 2500 euros pour acheter une merde faite et entretenue par ses sagoins incompétents, même pas capable de faire un test après une réparation…Je la trouvais belle, mais 90% de sa beauté provenait de l’admiration que j’avais pour la réputation de perfection technique de l’engin.
A son retour, je pense que je n’aurai plus le même regard.
Achetez autre chose si comme moi c’est la qualité qui vous attire.
Courage….
Voici ma mésaventure qui a duré 6 mois en proie avec le SAV OMEGA;
Tu trouveras dans ce post quelques pistes à suivre si tu te sens perdu.https://famontres.com/forums/topic/pb-de-sav-omega/page/105/
Evidemment, il ne peut pas se prononcer sur la garantie, il a juste pris la montre sur son palier sans la regarder et va l’envoyer à l’atelier, comme j’ai également eu l’exacte même expérience il y a quelques jours pour un fermoir de Seamaster, d’ailleurs réparé le lendemain. C’est logique qu’il ne s’embarque pas à promettre quelque chose alors qu’il n’en a aucune idée.
Pour autant, la méthode peut sembler brutale hélas mais elle est dictée par les conditions sanitaires… Il ne faut pas s’inquiéter, même si cela doit être très pénible à vivre… Courage, hélas sans doute de la patience également, et tout devrait bien se passer
C’est une moonphase? N’hésite pas à venir poster des photos une fois (rapidement je l’espère) récupérée, on en voit trop peu ici!
Sacré déterrage de sujet au passage
Je viens de déposer ce jour ma moonphase qui a 7 mois et un arrêt intempestif sans repartir…
Le vendeur qui m’a reçu sur le pas de la porte covid oblige ne me garanti pas une prise en charge SAV alors que la garantie est de 5 ans, c’est l’atelier qui décide….
Je l’aurai mauvaise jamais de sport, ni douche, ni bain et aucun choc depuis que je l’ai…
A suivre mais déjà en panne en 7 mois c’est moyen j’espère que la SAV sera à la hauteur…Courage j’espère que tout ce passera bien @FredL12
Dans la théorie si aucun choc rien, je ne vois pas pourquoi elle ne serait pas prise en charge par la garantie de 5ans.
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« Le bonheur n’est pas d’avoir tout ce qu’on désire, mais d’aimer ce que l’on a… » Paulo CoelhoPour un METAS c’est pas terrible en effet. Il devait y avoir un gros souci deja.
Ne t’en fais pas elle reviendra avec une performance bien meilleure.
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Slava UkrainiPour la dérive je parle de la speed pro 1863
La moonphase 9904 la précision est redoutable.
En 6 mois elle n’a jamais était au-delà de +ou- 40 secondes tout dépend de la position et de l’usage, depuis le réglage d’octobre.Aaah désolé j’ai mal lu je croyais que tu parlais de la Moonphase. 7s c’est en effet largement dans les tolérances pour le 1863.
En effet covid oblige je ne critique pas mais quand on a un calibre qui s’arrête au bout de 7 mois je pense que le SAV peut être très compréhensif…. Et je suis un peu décu de la marque j’ai acheté une speed pro double saphir 1863 en décembre qui tient l’heure à +7-8 secondes jours et je trouve ca pas top, mon sellita 200 est plus précis…
Petite déconvenue quand même avec la marque….
3 jours avant l’arrêt….
Voilà j’ai récupéré ma speed aujourd’hui mais elle était de retour à la boutique vers les 21 avril d’après ce que j’ai compris.
Echange échappement co-axial pris en charge bien sur…
Dans un joli petit étui et avec un stylo oméga offert…
Rien à redire sur le SAV j’espère que je n’y retournerai plus de si tôt…
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