- Ce sujet contient 80 réponses, 32 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 17 années et 8 mois.
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Je n’ai pas le temps de tout lire les 4 pages, je vais vous relater mon expérience: l’an passé, une cliente me confie une Air-King vieille de plus de 20 ans, probablement même près des 30 ans..
idem, Rolex établit un devis, avec la mention " sans garantie pour la marche ni l’étanchéité ".
la cliente accepte le devis et la réserve quant à la non garantie.
le travail ets fait, je rends la montre, elle paie, s’en va et l’offre à son mari.Quelques 3-4 mois plus tard, elle me rapporte, le mouvement ne fonctionnait plus, arrêt.
Je l’ai renvoyée chez Rolex, ils ont fait le nécessaire………sous garantie
et sans aucun problème.. 
Dès lors, je ne comprends pas leur politique: ils prétendent ne pas pouvoir donner de garantie sur la montre, comme si elle était dans un si mauvais état que la réviser tiendrait du miracle, et quand effectivement, parès révision, survient un problème, ils le réglent sans autre, et sans frais.
Comme quoi, les devis, et les mentions qui y figurent, faut prendre ça avec des pincettes
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Il est plus facile de désintégrer un atome qu’un préjugé !- lobergen a écrit:
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- Dr_Jennings a écrit:
- c’est que le cadran ne soit pas bon !! Loupé de Ruysdael ??
je m’étais arrêté au devis et n’avais pas regardé l’annonce
difficile de dire si c’est un blanc maquillé ou un tout bidon ( MAIS depuis le nombre d’années que les internautes connaissent les differences de taille et d’alignement entre les blocs SUBMARINER et profondeur sur un cadran rouge meters first, sur un rouge et sur un blanc il est toujours étonnant de voir des cadrans maquilles ressortir à ce niveau).loupe de Ruysdael, change après passage là-bas???? ce ne seront que des hypoteses
Vous auriez un lien avec des photos comparatives ou autres au sujet des differenciations
- malopignons a écrit:
- Vous auriez un lien avec des photos comparatives ou autres au sujet des differenciations
ça devrait te plaire
Merci Lobergen , tu as toujours reponse a mes questions
Ok donc celui que j ai posté au dessus est un faux
, car la litterature Cosc correspond a une meter first 
Il y a aussi un détail avec ces cadrans viet c´est la couleur vanille de la fausse patine des index ( et aiguilles) qui est toujours la même et qu´après avoir vu une ou deux fois tu renifleras à coup sur même sur un poignet sans même avoir la montre en main pour verifier les details.
- paulfromaris a écrit:
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- Mnementh a écrit:
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- Furtif a écrit:
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Sujet passionnant! J’ai adoré les interventions !
Je lisais un article de worldtempus concernant le SAV.On relevait que le problème allait en s’aggravant sans les années à venir.
Depuis quelques années, des nouvelles marques apparaissent, les marques existantes augmentent leur capacité de production d’une manière exponentielle.Par conséquent,de très nombreuses marques occultent le SAV( la montre est bonne à jeter!La garantie y est gérée comme celle d’un four à micro-ondes, lorsque la panne survient avant la date anniversaire, l’entreprise remplace l’objet, la sanction du marché de l’occasion est sans appel).
D’autres, bricolent & sous traitent ou réparent avec des délais aberrants ( parlons-en ! ex:6 mois pour Blancpain, A.P etc…résultat, sur le marché de l’occasion, la montre a perdu 1/3 de sa valeur)…
Et enfin, les dernières bien que sérieuses, pourraient ( seront) être submergées par le nombre de montres mises sur le marché,le manque de structure & de personnel disponible ralentissant ainsi les chaînes de production.Malheureusement la crise a mis les horlogers suisses en chômage technique, la production étant dramatiquement ralentie.Le SAV n’étant toujours pas une priorité.Ces marques se focalisent sur leur marketing & leur rentabilité à 2 chiffres, oubliant encore leurs clients finaux…
Quid de Rolex, Patek etc?Patek,Breguet,Jaeger, restaurent leurs pièces sur devis .
Pour exemple,Rolex produit plus de 900000 montres par an! Imaginez la manne financière que représente le SAV?!!!
Et que dire de leurs pièces historiques! Comment répare-t-on une Comex, une New man, une Steve McQueen,une pellatone? Parle-t-on de réparation ou de restauration?On admire souvent des vraie/fausses pièces dans les vitrines du Faubourg St Honoré, qui en fait sortent tout juste du SAV…A des prix exorbitants! Avec des experts de modèles non modifiés/trafiqués/révisés qui viennent conseiller dans les salles de vente… Quel dommage de voir des hybrides en parfait état.D’après les Suisses, le pire est à venir…
J’imagine pas ma SD croisée Deep Sea !
Rien que de parler de Microstella avec une telle ignorance m’oblige à penser que tu affirmes beaucoup d’autre chose réellement sans savoir (je t’accorde la réciproque
).Je suis désolé de ne pas prendre plus de temps pour expliquer ici les "porquoi une montre règle moins bien avec le temps" ou "pourquoi cela coute très cher de fabriquer des pièce de SAV 25 ans après l’arrêt de fabrication" (bien que n’importe quel domaine de SAV à les mêmes problème de cout de production), j’espère que d’autre auront plus de temps que moi pour expliquer, encore une fois, qu’actuellement la politique de SAV Rolex a pour but de protéger ses clients honnêtes de vils marchands d’occasion dont la passion est dictée seulement par leur profit €€€.
Le plus fort est d’ailleur de faire croire a leur "pigeons" qu’il sont des rois.Et si ma mémoire est bonne DomMar à déjà bien expliqué tout cela ici de nombreuse fois … mais les topic meurent vite, alors que les idées fausse semblent immortel
Excusez-moi, Maître furtif.
1 – Une montre âgée de 25 ans peut parfaitement tourner comme à sa sortie d’usine si elle est :
a) entretenue
b) voit ses pièces d’usure remplacées
c) bénéficie d’un réglage conforme aux standards de la marqueC’est bien la promesse du SAV non ? Rendre à la montre ses performances d’origine ou sinon, le stipuler comme vu sur cette facture.
Quel est sinon votre engagement ? Vous avez oublié ?C’est ça votre engagement :
2 – Microstella et bonne mémoire justement :
- Furtif a écrit:
- Les mouvements Rolex sont parmi les plus précis et les plus fiables, parfaitement conçu pour être réparé durant de nombreuse années sans perdre leur qualité de fiabilité et cela pour un rapport qualité/prix imbatable.
Ca, c’est pour le sav, voilà pour le microstella :
- Furtif a écrit:
- Les vis n’ont aucune action sur les changements de température car elles le subissent également.
La longueur du spiral + le diamètre du balancier donne le réglage.
La raquette présente un défaut, c’est que durant un temps très court, le spiral ce retrouve entre deux goupilles et voie donc sa longueur augmenter.
Les vis travaillent de façon constante sur le diamètre du balancier et permette donc des réglages plus stable et du fait plus précis.
et re bonne mémoire au sujet de Dom (que béni soit son nom) et puisqu’il est référent sur le sujet de l’avis unanime :
- DomMars a écrit:
- Les rouages à microdentures, la précision extrème du réglage de l’échappement et l’angle de levé y participent aussi.
Le balancier spiral à courbe Breguet et son principe de réglage par variation de son moment d’inertie (vis microstela) y est pour beaucoup. Car ce réglage n’induit pas de défaut d’isochronisme comme le fait un réglage par modification de la longueur active du spiral (avec une raquette et des goupilles) il est beaucoup moins sensible aux variations d’amplitude.Dom
Me serai-je donc à ce point gouracionner pour imaginer que le système réglant de Rolex est justement conçu pour permettre à la montre de rester stable dans la durée ? Hum…
Si le but du microstella n’est pas de permettre un (ou de participer au) réglage "stable dans le temps" de la marche de la montre, pouvez-vous nous en dire plus ?3- Protection des con-sommateurs pigeons des marchands :
Prétendre que la politique du sav Rolex est de protéger les clients des vilains margoulins, c’est un gag.
– D’abord parce que les possesseurs de montres âgées parfois d’une vingtaine d’années qui se prennent le coup de la boite à changer en pleine poire sont souvent les primo-acheteurs.
Rolex devrait donc communiquer officiellement sur son incapacité passée (présente aussi peut-être ?) à savoir fabriquer une boite qui ne se pique pas alors même que la marque vantait sa durabilité du temps de la vente (relisez vos pubs de l’époque).-Ensuite parce que certaines pratiques telles que la vente quasi-forcée du bracelet métal pour "remettre la montre en configuration d’origine" est un poil vacharde, je ne parle pas des pièces purement esthétiques que le client "vintageophile" (voir pathe) souhaite conserver et qui sont considérées (fort justement) comme impropres au service mais non rendues (il suffirait de les rendre inutilisables avant remise si le danger de trafic est si grand).
-Enfin et pour conclure, revenir sur le fait qu’un des plus sympathique trafic de pièces anciennes d’origine Rolex aurait justement été monté par des employés de Rolex et par le fait de ne pas rendre les pièces. Quand la politique de la maison favorise ce qu’elle dénonce, puis-je sourire ?
Incidemment : Je n’ai pas parler de refabriquer des pièces mais de stocker : c’est coûteux. Nous le savons. Qui a dit le contraire ?
Re-incidemment : Il est singulier de voir une marque qui refuse toute communication sur l’authenticité, les numéros de série et autre certificat à usage des clients, se pencher avec tant de sollicitude sur la protection des clients de seconde main dont elle ignore par ailleurs toutes les demandes, y compris les plus banales. Essayez de téléphoner pour simplement obtenir la petite certitude qu’une montre proposée est OK au niveau du SN# (non volée). Ben non…
En résumé, cher monsieur, vous entrez dans un débat souvent traité par et avec des gens (dont je ne fais hélas pas partie bien entendu) qui ont possédé et fréquenté bien plus de montres anciennes que vous n’en vîtes jamais, et avec des arguments officiels qui trahissent à la fois leur et votre origine.
Il est facile pour un salarié "du monde horloger" de goguenarder l’amateur ignorant que je suis, on lui prêtera crédit de par sa simple origine mais je ne crois pas forcément les services de communication. Qu’ils s’expriment à visage découvert ou non.
Å nunc est bibendum
Sujet passionnant! J’ai adoré les interventions !
Je lisais un article de worldtempus concernant le SAV.On relevait que le problème allait en s’aggravant sans les années à venir.
Depuis quelques années, des nouvelles marques apparaissent, les marques existantes augmentent leur capacité de production d’une manière exponentielle.Par conséquent,de très nombreuses marques occultent le SAV( la montre est bonne à jeter!La garantie y est gérée comme celle d’un four à micro-ondes, lorsque la panne survient avant la date anniversaire, l’entreprise remplace l’objet, la sanction du marché de l’occasion est sans appel).
D’autres, bricolent & sous traitent ou réparent avec des délais aberrants ( parlons-en ! ex:6 mois pour Blancpain, A.P etc…résultat, sur le marché de l’occasion, la montre a perdu 1/3 de sa valeur)…
Et enfin, les dernières bien que sérieuses, pourraient ( seront) être submergées par le nombre de montres mises sur le marché,le manque de structure & de personnel disponible ralentissant ainsi les chaînes de production.Malheureusement la crise a mis les horlogers suisses en chômage technique, la production étant dramatiquement ralentie.Le SAV n’étant toujours pas une priorité.Ces marques se focalisent sur leur marketing & leur rentabilité à 2 chiffres, oubliant encore leurs clients finaux…
Quid de Rolex, Patek etc?Patek,Breguet,Jaeger, restaurent leurs pièces sur devis .
Pour exemple,Rolex produit plus de 900000 montres par an! Imaginez la manne financière que représente le SAV?!!!
Et que dire de leurs pièces historiques! Comment répare-t-on une Comex, une New man, une Steve McQueen,une pellatone? Parle-t-on de réparation ou de restauration?On admire souvent des vraie/fausses pièces dans les vitrines du Faubourg St Honoré, qui en fait sortent tout juste du SAV…A des prix exorbitants! Avec des experts de modèles non modifiés/trafiqués/révisés qui viennent conseiller dans les salles de vente… Quel dommage de voir des hybrides en parfait état.D’après les Suisses, le pire est à venir…
J’imagine pas ma SD croisée Deep Sea !
PS: veuillez m’excuser pour la mauvaise manipulation…"La faute à mon SAV"…
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