- Ce sujet contient 91 réponses, 39 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 1 mois.
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Messages
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- tomducat a écrit:
- Tu trouves normal de laisser dans l’incertitude la plus totale un client qui a eu confiance en la marque et déboursé presque 15000 euros dans une montre ?
Cette situation , est en effet pas tres normale vu les billets qu on a lâchés pour la montre, mais dans ce cas, je ne pense pas que c est Panerai le responsable direct mais bien l AD! C est lui le liens direct entre la firme et le client, c est donc à lui de se démerder pour trouver une solution plus que correcte pour contenter son client !
Un defaut, ca peu arriver ! Quand je lis les réponses, je vois Rolex revenir en tête de l etanchéité, je ne le conteste pas, j en ai meme 2 ! Mais croyez moi , ca arrive aussi chez eux, la difference c est qu on le l ébruite pas! Le garanti 100% zéro défauts, j y crois pas ! J ai 2 Mercedes, jamais eu un seul soucis avec, j ai un ami qui en a eu trois, il n à eu que des miseres avec sa derniere ! Bein oui…….. c est dommage, c est embêtant , mais ca peut arriver…..
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Why so serious ?????[quote= »tomducat »]Tu trouves normal de laisser dans l’incertitude la plus totale un client qui a eu confiance en la marque et déboursé presque 15000 euros dans une montre ?[/quo
te]
Ce qui est normal c’est qu’ils demandent une expertise : ils ne vont pas te donner une nouvelle montre de 150000€
Juste sur ta bonne tete ! Il faut bien qu’ils vérifient qu’il n’y a pas eu de mauvaise manipulation.__________________________________
Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC blackUne expertise faite par eux mêmes donc non contradictoire
Et s’ils en arrivent à la conclusion que c’est lui qui a déconné pour préserver leur image on fait comment ?
Évidemment nous n’avons pas la réalité de l’evenement mais vu que la même montre ( assez rare il me semble ) a eu le même problème on peut légitimement penser qu’ils ont merdé sur certaines ( voire toutes les ) 335.Attendons de voir ce qu’il va lui être proposé , on jugera après .
- 6host a écrit:
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- tomducat a écrit:
- Tu trouves normal de laisser dans l’incertitude la plus totale un client qui a eu confiance en la marque et déboursé presque 15000 euros dans une montre ?
Cette situation , est en effet pas tres normale vu les billets qu on a lâchés pour la montre, mais dans ce cas, je ne pense pas que c est Panerai le responsable direct mais bien l AD! C est lui le liens direct entre la firme et le client, c est donc à lui de se démerder pour trouver une solution plus que correcte pour contenter son client !
Un defaut, ca peu arriver ! Quand je lis les réponses, je vois Rolex revenir en tête de l etanchéité, je ne le conteste pas, j en ai meme 2 ! Mais croyez moi , ca arrive aussi chez eux, la difference c est qu on le l ébruite pas! Le garanti 100% zéro défauts, j y crois pas ! J ai 2 Mercedes, jamais eu un seul soucis avec, j ai un ami qui en a eu trois, il n à eu que des miseres avec sa derniere ! Bein oui…….. c est dommage, c est embêtant , mais ca peut arriver…..
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Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC blackC’est peut être drôle pour toi mais c’est tout à fait exact .
Pour plonger à 30 mètres il faut au minimum une montre étanche à 10 atm soit 100 mètres et idéalement un modèle 20 atm soit 200 mètres si on veut éviter tout risque .Une montre étanche à 30 m est même déconseillée pour la vaisselle ou le bain .
Oui et non, une casio 30m sera étanche à 30m… et une seiko 30m sera étanche à 60.
En « théorie » (vous noterez les guillements), la montre doit être, neuve, étanche à la profondeur annoncée.. sinon c’est mensonger.
Le baroudeur elles sortent d’où tes infos ?
Les tests de pression sont réalisés en laboratoire et ne tiennent pas compte de différents paramètres pourtant très importants dans la réalité , c’est comme avec les consommations annoncées par les constructeurs automobiles , quasiment impossibles à reproduire en pratique .
Les montres sont testées en pression stable dans les manufactures et pas en pression dynamique qui représente mieux la vie de tous les jours (douche,plongeon…).
Sur les modèles à remontage manuel les joints de couronne sont fortement sollicités et peuvent s’abîmer prématurément
Cependant sur la 335 de notre ami après si peu de temps d’utilisation la prise d’eau n’est pas normale du tout
Le remboursement ne sera pas possible mais une prise en charge rapide doit êtres exigée.
J’ai parcouru le post sur le même problème issu d’un autre forum et on est dans la minisérie! Pour le coup Panerai ne se fait pas une bonne pub de ces faits divers que je vois peux défrayer la chronique chez Rolex et ce malgré 25 fois plus de montres vendues par an.Encore une fois courage et exigence de rapidité
J’ai eu un léger souci de calage d’aiguilles sur ma Pan et ils m’ont traité ça vite fait bien fait à Genève.
Quand à « l’expertise » maison c’est juste pour gagner tu temps.A moins de t’être baigné avec le pont de couronne non refermé l’expertise est vite faite même pour une montre de ce tarif
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je préfère une 100 mètres chez Rolex à une 200 chez beaucoup d’autres.- renaud2 a écrit:
- Les montres sont testées en pression stable dans les manufactures et pas en pression dynamique qui représente mieux la vie de tous les jours (douche,plongeon…).
non, non et non!
la douche et le plongeon génèrent des pressions dynamiques ridicules….ca ne change rien sur une montre étanche a 100 mètres…
- Deky a écrit:
- alors: pour un plongeon a 36km/h ( tu a intérêt a rentrer le ventre…)
P = ½ Ro V²
1/2 x 1000 x 10 x 10 = 50 000pasoit 0.5 bar….soit 5 mètres pour un plongeon très violent…
…
de plus la norme leur impose de tenir 25% de plus…
donc si on pouvais arrêter avec le mythe du jet de douche et du plongeon…
Deky
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don’t feed the t’rol!- renaud2 a écrit:
- Pour le coup Panerai ne se fait pas une bonne pub de ces faits divers que je vois peux défrayer la chronique chez Rolex et ce malgré 25 fois plus de montres vendues par an.
Pour avoir Rolex comme client, il est vrai que cette superbe marque est réputée pour la solidité/robustesse de ses montres. Mais ils sont aussi connus pour savoir être très réactifs et généreux dans de telles situations afin d’éviter que cela s’ébruite. Et cela fonctionne assez bien…
C’est vrai que si j’étais responsable chez Panerai j’aurai traité le probleme en urgence et aurais demandé au client victime de cet inadmissible défaut ( non isolé semble t il ) de garder le silence sur l’evenement moyennant 1 geste commercial pour le dédommager de ce malheureux incident.
Mais visiblement c’est pas comme ça qu’ils gerent les soucis chez Panerai, ils preferent faire durer le plaisir au risque de se faire démonter leur image , c’est navrant .
Perso cela ne me donne meme pas envie de mettre ma 292 sous le robinet cette histoire
- tomducat a écrit:
- C’est vrai que si j’étais responsable chez Panerai j’aurai traité le probleme en urgence et aurais demandé au client victime de cet inadmissible défaut ( non isolé semble t il ) de garder le silence sur l’evenement moyennant 1 geste commercial pour le dédommager de ce malheureux incident.
Mais visiblement c’est pas comme ça qu’ils gerent les soucis chez Panerai, ils preferent faire durer le plaisir au risque de se faire démonter leur image , c’est navrant .
Perso cela ne me donne meme pas envie de mettre ma 292 sous le robinet cette histoire
Je leur ai demandé dès le premier jour quel était leur politique commerciale en cas de défaut de ce genre. On m’a répondu, il y en a pas, cela n’arrive jamais. Plutôt consternant comme réponse. J’ai même fini par contacter le Brand Manager Panerai Switzerland que j’avais déjà rencontré lors d’événement Panerai et qui était très sympathique… Evidemment aucun retour. Le comble? j’étais intéressé pour prendre une nouvelle pièce chez eux avant le… drame. Veulent-ils vraiment conserver leurs clients? Je ne le pense vraiment pas.
Mon seul espoir, Les Ambassadeurs qui détiennent la boutique…
Les grands commerciaux sont toujours tres tres sympa en présentation ,quand il s’agit de vendre et faire du CA mais lorsuq’u il y a des soucis certains ne sont plus la , ou se disent incompétents et renvoient vers le service apres vente qui lui se fiche royalement ( semble t il ) des conséquences commerciales que peut avoir un dossier mal géré vis a vis du client .
C’est malheureux et je pense qu’il y a encore du boulot de ce coté la pour un bon nombre de grandes maisons horlogeres .
Tu as essayé d’envoyer un mail a la direction de Panerai ? on est quand meme sur une montre a presque 15000 euros c’est pas vraiment de l’entrée de gamme que tu avais choisi avec cette 335 .( meme si , dans le monde des bisounours peut etre , le traitement devrait etre le meme entre une PAM logo et une PAM Tourbillon ).
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