- Ce sujet contient 91 réponses, 39 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 1 mois.
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Messages
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- fantaspip a écrit:
- Courage l’ami.
Après, car je crois comprendre que le ressort qui te lie à la marque est cassé, revends là aussitot…car encore sous garantie.
+1….
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Tarde venientibus ossa.Je pense qu’une montre peut présenter un défaut. Bien entendu cela doit être réparé par la marque.
Bon courage en tout cas dans cette démarche.- Aiolia a écrit:
- d’autant plus pour le suivi désastreux du litige
+1 J’avoue tomber un peu des nues au delà de la déconvenue suite au défaut constaté… et ça me contrarie beaucoup, franchement!
- fantaspip a écrit:
- Courage l’ami.
Coté SAV, j’ai déja donné ailleurs.
Pour ma part, et comme souligné par Fatalitas, le SAV assurera certainement la remise en marche de ta montre.
Après, car je crois comprendre que le ressort qui te lie à la marque est cassé, revends là aussitot…car encore sous garantie.
Je valide, et suis désolé pour cette mésaventure, qui arrive à bon nombre de marques.
L’étanchéité sur la durée est une science, et la montre doit être un coffre fort face à l’élément liquide. (ai-je dit une huitre?
)
La revente sous garantie t’assurera une perte minime, après reste à faire le choix d’une montre parmi les marques les plus étanches. Non, je n’ai pas prononcé de nom
Pas cool du tout cette histoire, pour ta montre et ton week end gâché.
J’espère qu’ils feront le nécessaire en SAV pour te rendre une montre nickel.
Pour que tu puisses l’apprécier comme avant cet accident.Intéressant comme histoire et pas très bon pour l image de marque . tiens nous au courant de l évolution des négociations .
Ca fait froid dans le dos cette histoire ,probleme d’etancheité sur une montre de plus 14k euros…
Enfin,bon courage a nyn994 
Ayant des amis dans des SAV, il va de soit que ta montre sera réparée sous garantie si bien sur il n’y a pas eu de mauvaise manipulation. Pour un remboursement je doute fort que cela soit possible par contre je leur demanderai une forte remise sur un prochain achat je sais que tu ne veux plus entendre parler de Panerai mais on a tous droit à une seconde chance pas vrai
Bon courage pour la suite.- lolofurax55 a écrit:
- Intéressant comme histoire et pas très bon pour l image de marque . tiens nous au courant de l évolution des négociations .
d’autant plus pour le suivi désastreux du litige
- tomducat a écrit:
- Mais l’AD n’y est pour rien dans cette histoire , c’est Panerai qui fabrique des montres soit disant étanches ( et vendues tres cheres pour cela) , c’est a Panerai d’assumer la garantie , les vices du produit bref je trouve aussi dingue de devoir en arriver la meme si plus rien ne me choque , on a beau acheter des trucs a des prix de folie on est jamais certain d’etre traité comme on le devrait quand y’a un souci , et cela meme pendant la période de garantie .
Et quand on sait ce que leur coute un mouvement , ou meme une montre complete je conçois pas comment ils peuvent réagir de la sorte et prendre le risque de perdre un voir X clients derriere , sans parler de l’image de marque qui en prend un coup sur les forums meme si on ne représente pas 50 % de la clientele de la marque j’en suis bien conscient .
A croire que pour se faire entendre il faut aller camper devant la boutique Rue de la Paix avec une grosse pancarte :
» VOUS ACHETEZ UNE PANERAI A VOS RISQUES ET PERILS , REGARDEZ L’ETAT DE MA 335 NEUVE APRES UNE BAIGNADE EN PISCINE »
En l’occurence il n’a eu affaire qu’à l’AD et c’est sa réaction qui est discutable.
Ce n’est pas parce qu’on achete un produit cher qu’il sera exempt de tout défaut sinon il n’y aurait plus besoin de garantie…
Si on doit vilipander les marques à chaque fois qu’un de leur produit a rencontré un pb on n’achetera plus rien…Bienvenue au club, ma 312 est partie déjà deux fois en sav en deux ans,la première fois c’était pour un problème d’étanchéité (la montre dans l’eau avait des bulles qui s’échappait de la lunette),la deuxième fois la réserve de marche ne tenait pas,ils ont prétextés que la montre avait subis un choc très important ce qui avait endommagé le mécanisme et la lunette.
À l’arrivée ils ont réalisés un geste commercial et mon fait payer uniquement la lunette (que je n’avais pas abîmé ).
Le plus fort dans l’histoire c’est que sur la lettre du sav il était stipulé lunette polie(très très fort)….
Des montres de haut de gamme doivent des sav de haut de gamme mais apparemment c’est loin d’être le cas!
J’espère pour toi que cette histoire se terminera bien,tiens nous au courant.Tu trouves normal de laisser dans l’incertitude la plus totale un client qui a eu confiance en la marque et déboursé presque 15000 euros dans une montre ?
Moi Perso ca me rebute carrément de la marque là !
Déjà avec le post sur le rapport « prix/équipement » des PAM j’avais été un peu refroidi, là je suis glacé
Tant mieux vu la canicule
- renaud2 a écrit:
- J’avais posté un sujet sur le niveau d’etancheité des nouvelles moutures de la marque qui sortent cette année très orientées 100 mètres et je ne suis pas très rassuré sur cette évolution.
Faut-il privilégier les 300 pour la baignade ou est-ce un incident isolé?
Je ne sais pas si tu mesures le côté absolument drôle de ce que tu dis…
Si il faut une PAM étanche à 300 mètres pour barboter à 2,5 mètres ou même à 30 mètres, je dis
Si c’est comme ça alors, soit je ne me baigne pas, soit j’achète une autre marque car ils ont un gros problème avec leur ADN
Souci avec la montre ? Ben c’est pour ça qu’il y a la garantie… Non ?
Et la montre, cela faisait déjà 6 mois que tu l’as achetée… Alors demandez le remboursement, là j’avoue que je ne comprends pas.Il suffit de demander la prise en garantie de la montre par Panerai, ils te réparent tout ça et si tu a été gentil, il te donneront peut-être même une extension de garantie de la durée de l’immobilisation de la montre pour la réparer…
Inutile AMHA de faire appel à une assistance juridique.Enfin, moi je dis ça, je dis rien…
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@laphroaig007
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