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Hello, comme je l’ai indiqué dans un post plus ancien sur ce fil j’ai moi-même dû renvoyer ma Day-Date en SAV car la date ne changeait pas à minuit mais plutôt à 1h30 du matin et mon AD a été très transparent avec moi sur le fait qu’une pièce avait bel et bien été changée sur le 3255 qui équipe cette montre, remplacée par une version corrigeant le défaut initial. Donc l’horloger de mon AD a bien reçu l’information de la part de Rolex. Après, peut-être qu’il s’agit là d’un autre défaut qui lui est répertorié par Rolex et plus facile à résoudre et à communiquer que des problèmes de précision.
Le changement de date se fait entre 23h55 et 00h05 sur les mouvements modernes à partir du 3035 de mémoire
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[size=37]« Le temps et l’espace ne sont pas des conditions d’existence, le temps et l’espace sont un modèle de réflexion. » Albert Einstein [/size]- Xavier tor a écrit:
- Il faudrait poser cette question à un horloger de laboratoire, mais on retrouve cette info sur plusieurs forums US le problème viendrait de la dispersion de l’huile je ne suis pas un spécialiste si vous avez l’occasion vous trouverez de nombreux post sur le subreddit rolex
Je me suis mal exprimé, pardon.
Je ne suis pas en train de dire que ce n’est pas ça, je suis surpris que Rolex ne corrige pas un simple problème d’huilage.
Mais comme aucune communication officielle n’est faite, ça va être compliqué pour avoir un diagnostic précisAu delà de l’intérêt de connaitre la raison technique du ou des problèmes pour l’utilisateur final, la non communication de Rolex induit une zone d’incertitude qui est difficile à accepter lorsqu’on dépense 10.000 Euros (et souvent bien plus) dans une montre.
J’ai possédé une GMT Tudor dont les premiers modèles furent presque tous entachés d’un problème de date qui ne passait plus. Problème réglé sous garantie mais personne ne sait au juste quelle en fut la raison. La maison mère adopte donc le même principe royal : never complain, never explain .
Si ce genre de comportement était sur la forme courant et admis il y a encore 15 ou 20 ans, les efforts de compliance et de transparence que l’on nous demande dans tous les compartiments de la vie personnelle et professionnelle me semble en décalage par rapport au comportement de la marque d’où ma (mauvaise) surprise.
Bref, la forme et le fond.
Problème sur le changement de la date ?
Je ne me suis jamais posé la question, la date doit changer à minuit pile chez Rolex ?
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Un jour j’irai vivre en théorie, parce qu’en théorie tout se passe bien … « Pierre Desproges »- Xavier tor a écrit:
- Le changement de date se fait entre 23h55 et 00h05 sur les mouvements modernes à partir du 3035 de mémoire
Merci pour la précision, je serais plus attentif du coup.
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Un jour j’irai vivre en théorie, parce qu’en théorie tout se passe bien … « Pierre Desproges »Bonsoir,
en allant chercher ma 126610LN aujourd’hui chez Godechot Pauliet, j’en ai discuté avec un des horlogers Rolex que je connais.
Selon lui, pour citer ses propos (donc pour les pointilleux extrémistes ici, on se détend, je restitue une conversation) :
– il y a bien eu des cas en effet sur ce mouvement, plusieurs par semaine concernant le traitement en SAV. Mais il s’agissait de montres produites sur les années passées et tout particulièrement les premières années.
– les montres qui présentent encore un souci aujourd’hui sont des montres produites justement dans les premières années.
– il ne voit pas (du tout) en SAV des montres produites récemment et même ces dernières années.
– le nombre de retours qu’il y a eu et qu’il y a n’est réellement pas significatif vs le nombre de montres en circulation et qu’ils vendent chez eux avec ce mouvement qui fonctionnent correctement.
J’ai demandé la cause de ces retours en insistant un peu sur les causes :
– problème de lubrification. Pas un manque d’huile mais un problème d’huile qui n’allait pas au bon endroit du mouvement. Rolex a vraiment étudié cela et pour lui, c’est résolu.
J’ai restitué exactement notre bref échange sur la question
Je laisse les théoriciens et autres « spécialistes » continuer, je n’ai pas d’avis sur la question.
- Virgile a écrit:
- Bonsoir,
en allant chercher ma 126610LN aujourd’hui chez Godechot Pauliet, j’en ai discuté avec un des horlogers Rolex que je connais.
Selon lui, pour citer ses propos (donc pour les pointilleux extrémistes ici, on se détend, je restitue une conversation) :
– il y a bien eu des cas en effet sur ce mouvement, plusieurs par semaine concernant le traitement en SAV. Mais il s’agissait de montres produites sur les années passées et tout particulièrement les premières années.
– les montres qui présentent encore un souci aujourd’hui sont des montres produites justement dans les premières années.
– il ne voit pas (du tout) en SAV des montres produites récemment et même ces dernières années.
– le nombre de retours qu’il y a eu et qu’il y a n’est réellement pas significatif vs le nombre de montres en circulation et qu’ils vendent chez eux avec ce mouvement qui fonctionnent correctement.
J’ai demandé la cause de ces retours en insistant un peu sur les causes :
– problème de lubrification. Pas un manque d’huile mais un problème d’huile qui n’allait pas au bon endroit du mouvement. Rolex a vraiment étudié cela et pour lui, c’est résolu.
J’ai restitué exactement notre bref échange sur la question
Je laisse les théoriciens et autres « spécialistes » continuer, je n’ai pas d’avis sur la question.
Mon OP36 126000, achetée justement en septembre 2020 et donc dans les premières 3230 des OP36, est passée par la case SAV il y a un an pour le problème classique de retard important.
Depuis le SAV, soit un peu plus d’un an, RAS, la montre est bien dans le « superlative chronometer »
… Et ma montre est sortie de garantie 5 ans !.
J’imagine que par « premières années » l’AD faisait référence aux modèles sortis en 2015 ?
Or 10 ans après, certains possesseurs ont récupéré leur modèle nattes neuves défaillantes…
On ne parle pas de spécialistes mais juste de témoignages.Personne n’a dit non plus que Rolex avait des retours SAV à 0%
Pour avoir longtemps travaillé dans le Customer Service (dans un autre domaine, chez un grand constructeur mondial), ce que je sais, de manière certaine, c’est qu’il y a un monde énorme entre ce que les gens mécontents sur les forums pensent et affirment de manière certaine (du genre, « 50% tombent en panne » ou « même 100% », « toute la production est touchée », « le constructeur n’est pas au courant », « le constructeur s’en fiche » etc etc).
Et la réalité des chiffres et des faits.
Encore une fois, je n’en sais pas plus concernant ce problème chez Rolex.
Les problèmes que rencontrent plusieurs possesseurs de montres récentes (dont moi) contredisant ce qu’a dit l’horloger à Virgile…
Idem : une DJ de 2023 (2eme retour) et une GMT de mars 2025 retournée après 10 jours de fonctionnement, toutes 2 avec retard et amplitude bien trop faible.
Non, je ne rêve pas et les forums américains sont remplis d’exemples similaires. Par contre, ton horloger et le mien confirment sur les premières séries un problème de fuite de lubrification et plus globalement, un taux de retour relativement faible .
J’ai l’impression que ce problème non résolu dure depuis des années.
qu’est-ce qu’il a de si technique ou de révolutionnaire ce calibre ?
Ce serait un Sellita ou autre, ils se feraient pourrir en d’autres termes.
m’enfin, c’est le siècle dernier qui doit se marrer.__________________________________
in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igni in girum imus nocte ecce et consumimur igniMoi, ce qui m’étonne, c’est qu’ils aient encore du stock de montres d’il y a 5-10 ans, alors qu’on nous dit partout qu’ils sont en rupture et qu’il y a 5 ans (voir plus) d’attente pour un modèle.
Donc, de nous dire que le modèle acheté en 2024, 2025, si il a le problème cité partout dans ce forum, c’est qu’il date d’il y a 5 ans, je n’y crois pas.
La montre acheté en 2025 date de 2024 au plus tôt. Elle ne sera pas fabriquée avant.
Ils doivent, à la rigueur, écouler les pièces fabriquées en chaîne avant et s’ils en ont fait énormément, il y aura encore des soucis dans les modèles actuels…
- guits a écrit:
- Moi, ce qui m’étonne, c’est qu’ils aient encore du stock de montres d’il y a 5-10 ans, alors qu’on nous dit partout qu’ils sont en rupture et qu’il y a 5 ans (voir plus) d’attente pour un modèle.
Non, l’horloger me parlait que celles qui revenaient de temps en temps en SAV, étaient des montres qui avait été vendues dans les premières années de ce mouvement. Et donc qui ont mis du temps pour que le client s’aperçoive d’un souci et s’adresse au SAV.
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