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Mon sentiment est que la conception des 32XX souffre d’un défaut de conception non détectable en fin de chaine de fabrication qui se traduit par des symptômes dont le déclenchement est totalement aléatoire.
A titre personnel, si nos 32xx rechutent sous garantie, je ferai valoir à mon AD la clause de vice caché et je demanderai alors un échange total du mouvement ( bien que je puisse retomber sur un exemplaire affecté à terme).
Je sais que j’ai fort peu de chance d’arriver à mes fins. Seule une class action pourrait y parvenir et il est possible que les membres US s’y attellent car le forum Rolex américain est truffé d’exemples et de mesures ne laissant aucun doute sur une proportion non négligeable de mouvement affectés.
- didou a écrit:
- Mon sentiment est que la conception des 32XX souffre d’un défaut de conception non détectable en fin de chaine de fabrication qui se traduit par des symptômes dont le déclenchement est totalement aléatoire.
A titre personnel, si nos 32xx rechutent sous garantie, je ferai valoir à mon AD la clause de vice caché et je demanderai alors un échange total du mouvement ( bien que je puisse retomber sur un exemplaire affecté à terme).
Je sais que j’ai fort peu de chance d’arriver à mes fins. Seule une class action pourrait y parvenir et il est possible que les membres US s’y attellent car le forum Rolex américain est truffé d’exemples et de mesures ne laissant aucun doute sur une proportion non négligeable de mouvement affectés.
… d’autant plus que Rolex ne communique jamais sur le travail effectué en SAV, que ce soit après un entretien, une réparation …
- michelB a écrit:
- … d’autant plus que Rolex ne communique jamais sur le travail effectué en SAV, que ce soit après un entretien, une réparation …
Ce n’est pas ou plus tout à fait juste car ce fil comporte un message d’un utilisateur qui a eu droit à un rapport ( vraisemblablement oral) et détaillé incluant un changement de pièces
- didou a écrit:
- Mon sentiment est que la conception des 32XX souffre d’un défaut de conception non détectable en fin de chaine de fabrication qui se traduit par des symptômes dont le déclenchement est totalement aléatoire.
A titre personnel, si nos 32xx rechutent sous garantie, je ferai valoir à mon AD la clause de vice caché et je demanderai alors un échange total du mouvement ( bien que je puisse retomber sur un exemplaire affecté à terme).
Je sais que j’ai fort peu de chance d’arriver à mes fins. Seule une class action pourrait y parvenir et il est possible que les membres US s’y attellent car le forum Rolex américain est truffé d’exemples et de mesures ne laissant aucun doute sur une proportion non négligeable de mouvement affectés.
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C’était mon cas. C’était plus qu’une communication orale, j’ai la liste des 2 pièces changées sur un document papier et transmis pour mes 2 montres 😉
- richard@cormeilles a écrit:
- C’était mon cas. C’était plus qu’une communication orale, j’ai la liste des 2 pièces changées sur un document papier et transmis pour mes 2 montres 😉
Oui mais hors garantie non ?
Car sous garantie pour ma part j’ai récupéré deux fois ma montre sans aucune idée de ce qui avait été fait. Je vais la récupérer bientôt pour la 3ème fois, hors garantie mais prise en charge par Rolex. On verra
- totolouga a écrit:
- Oui mais hors garantie non ?
Car sous garantie pour ma part j’ai récupéré deux fois ma montre sans aucune idée de ce qui avait été fait. Je vais la récupérer bientôt pour la 3ème fois, hors garantie mais prise en charge par Rolex. On verra
Pas compliqué pour faire prendre en charge hors garantie ?
C’était dans la garantie, mais ça ne change pas le problème : certains AD communiquent, d’autres pas
- gibus a écrit:
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C’est bien cela le souci : si on fait tourner nos montres et que le défaut apparait après un certain nombre d’heures de fonctionnement, on risque d’être hors garantie !
La garantie initiale des Rolex 32XX est, sauf erreur, de 5 ans et c’est surtout après cette garantie initiale qu’il faut voir la position du constructeur et des AD : d’après ce dernier, toute diminution d’amplitude et de précision sous garantie est suivie d’une procédure de révision complète (qui elle même prolonge la garantie pour deux nouvelles années après la garantie initiale).
Je me pose, comme de nombreux acquéreurs, la question suivante : un 32XX de début 2016 révisé début 2023 arrive en fin de garantie : il retarde et l’amplitude baisse : les 24 mois depuis la dernière révision de 2023 sont échus. Comment sera appliquée la garantie ?
Ce cas me parait parfaitement envisageable car nos deux 32XX de 2023 et 2025 ont été "victimes" de cette symptomatique. Au risque de me répéter, l’horloger de mon AD m’a confié que personne n’est capable d’expliquer le comment du pourquoi y compris à Genève. En fonction des cas, certains rouages peuvent être changés me dit-il.
Perso, ma 32XX de mars 2025 retournée chez l’AD après 1 semaine de fonctionnement tourne exceptionnellement bien avec +1s/jour et encore.
Mais pour combien de temps ??
@didou , effectivement c’est un point intéressant que tu soulèves.
Mais la logique voudrait qu’une montre révisée en 2023, garantie ( de la réparation) jusqu’en 2025 ne le sera pas en 2026 pour le même problème.
Sauf si l’AD se montre indulgent. Mais ça sera au cas par cas- dedune a écrit:
- Splendide mépris…. Hm…. Je ne partage pas ce point de vue. Problèmes de jeunesse, soit, mais quelle est l’étendue du problème ? Difficile de juger sur un forum. Rolex a-t-il le devoir de communiquer plus largement la dessus? Je ne pense pas. Doit-on l’interpréter comme du mépris? Je ne pense pas non plus.
Plus haut qqn parlait de class action… je sais pas ce que vous prenez le matin…. Si Rolex règle les problèmes dans le cadre d’une garantie généreuse de 5 ans, qui est lésé ? Celui qui a le plus à perdre dans cette situation c’est bien Rolex.
Défaut de jeunesse après 10 ans ? hum…
Personne n’a jamais contesté que Rolex prenne en charge correctement les montres sous garantie initiale. Mais nous nous posons la question de savoir ce qu’il adviendra après la durée légale et surtout, de savoir ce qui se passe car nombre d’entre nous restons passionnés.
Si on en crois le forum Rolex américain, 30% des possesseurs de 32XX sont confrontés à des problèmes. Évidemment, les personnes qui adhérent à ces forums sont soit des puristes soit des déçus qui cherchent à comprendre.
PS : Je prends de l’earl grey au petit déjeuner
et je connaissais parfaitement la problématique des 32XX ayant la chance de posséder depuis plus de 40 ans nombre de 30 et 31XX. Simplement, je pensais qu’il s’agit de cas très isolés.
Je suis 2 fois malchanceux sur 2 achats ce qui engendre une certaine perte de confiance dans l’image Rolex.Si je devais jouer aux Robinson Cruoë, c’est ma Milgauss ou ma Sub 16610 que je prendrai
Ça reste de la mécanique. Si le problème survient après les délais de garantie, une révision sera faite, facturé mais une « extension » de garantie sera fournie. Un problème qui n’en est pas vraiment un.
C’est embêtant mais pas insurmontable non plus restons sur terre
Tout dépend du prix de la facture, et si le problème revient toute la vie de la montre ça va finir par coûter cher.
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INSTA : hello_bandit – 116610LN + 214270-0003 + 126200-0004 + 79830 + SKX007K + SKX009K2 + GMW-B5000D-1ER + SO33A100Une révision sur une 3aiguilles c’est dans les 850€ de mémoire .
C’est sûr que c’est un budget mais toujours moins qu’une révision annuelle sur une bagnole dans une garage
Blague à part dépenser Xx K€ dans une montre ne pose aucun problème mais 8/900€ dans une révision 5/6 ans après l’achat oui ?
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