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Messages
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- didou a écrit:
- Facile à dire certes mais également à demander : une montre de luxe garantie 5 ans et qui revient tous les ans pour un réglage de précision est le cas typique d’un vice caché à savoir
« Un défaut qui rend le bien ou le produit acheté impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui diminue tellement cet usage que vous ne l’auriez pas acquis, ou n’en auriez donné qu’un moindre prix, si vous en aviez eu connaissance ».
Je suis bien d’accord, mais n’oubliez pas que je vis en Thaïlande, que j’achète mes montres en Thaïlande, et que par conséquent je dépends des lois
Thaïlandaises, qui en matière de protection du consommateur, sont quasi inexistantes.
Et puis j’ai 75 ans, je ne vais pas passer le peu d’années qu’il me reste à m’embarquer dans de longues procédures.
Et si vous tentiez un recommandé + AR à Rolex Suisse en expliquant votre cas ? Ces derniers ont certainement la possibilité de se rapprocher du SAV Thaïlande puisque la garantie Rolex 5 ans est internationale.
Ensuite, il n’est pas dit que votre montre va recommencer ses errances.
Ma Daytona de 1992 est repartie deux fois chez Rolex Suisse avant de fixer définitivement le souci. Il est vrai que le mouvement était alors assez récent.- didou a écrit:
- Et si vous tentiez un recommandé + AR à Rolex Suisse en expliquant votre cas ?
attendre une réponse de Rolex peut être encore plus long qu’une procédure
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[size=37]« Le temps et l’espace ne sont pas des conditions d’existence, le temps et l’espace sont un modèle de réflexion. » Albert Einstein [/size]- didou a écrit:
- Et si vous tentiez un recommandé + AR à Rolex Suisse en expliquant votre cas ? Ces derniers ont certainement la possibilité de se rapprocher du SAV Thaïlande puisque la garantie Rolex 5 ans est internationale.
Ensuite, il n’est pas dit que votre montre va recommencer ses errances.
Ma Daytona de 1992 est repartie deux fois chez Rolex Suisse avant de fixer définitivement le souci. Il est vrai que le mouvement était alors assez récent.
Alors, pour être totalement transparent, je dois dire qu’à chaque envoi de la montre au SAV de Bangkok, et afin d’exprimer mes doutes quant aux
réparations précédentes, j’envoie un mail au service client de Rolex Genève, et rendons à César ce qui est à César, le service client communique
avec Bangkok, qui me répond en retour.
Non, ce que je reproche à Rolex, c’est de ne pas communiquer sur le problème qui touche certains mouvements 3230, et de ne pas dire
simplement que le problème existe, plutôt que de se contenter de dire que la montre a subi un contrôle en accord avec les standards Rolex, alors
que de toute évidence, des modifications, et des changements de pièces devraient être effectués, ce qui n’est sans doute pas le cas.
- Fiatiste a écrit:
- Donc si je comprends bien les « problèmes » apparaissent après quelques temps d’utilisation.
Savez vous si sur les 2024 et 2025 le problème a etait corrigé ou si un passage au SAV sera «obligatoire» avant la fin de la garantie ?
Merci
Mes 32XX de 2024 et 2025 ont été impactées. L’une immédiatement, l’autre après 14 mois personne ne peut le dire par avance car il semble que Rolex ne sache pas exactement ce qui provoque ces dysfonctionnements aléatoires.
- richard@cormeilles a écrit:
- Etonnant que certains SAV intégrés à des AD communiquent, en toute transparence, sur la nature des travaux réalisés sur un mouvement 32xx passés chez eux, alors que d’autres SAV utilisent la langue de bois.
Ca laisserait sous entendre que si une solution a été trouvée (changement de certaines pièces), elle n’a donc pas encore été généralisée et peut-être que Rolex en est encore à une phase expérimentale…
C’est bien ce que je crains
- FTO a écrit:
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C’est bien ce que je crains
Ayant émis des doutes quant au travail effectué, j’ai envoyé un message à Bangkok, et je viens de recevoir une réponse à l’instant.Au moins, ils répondent, ce qui est bien, mais c’est toujours une réponse langue de bois.Impossible de savoir s’il y a eu, ou non, changement de pièces, je pencherai plutôt pour le non.Voici la réponse.Dear Mr. XXX
First and foremost, we sincerely apologize once again for your dissatisfaction with our brand. However, I would like to assure you that at Rolex, we
have never been complacent regarding the issues that have arisen. In this instance, we have made every effort to resolve the problem and have
thoroughly checked the timing and overall performance.
If you experience any additional issues while using the watch, do not hesitate to send it back to us for assistance and resolution. However, we are
confident that we have completely resolved this issue to prevent it from recurring.
We would like to express our apologies once more for any inconvenience this issue may have caused you in relation to our brand.
Best regards
Peut-être peux-tu leur réitérer tes doutes quant au simple réglage effectué récemment, en leur expliquant que tu partages ton expérience avec d’autres possesseurs du même modèle à qui il est arrivé la même mésaventure mais à qui on a changé des pièces dans le mouvement quand elle est partie en SAV (ce qui est mon cas avec une Explo 1, 3230).
..ou bien il faut porter de l’Omega calibre 8800…ça a quasi la précision d’un quartz
…ok, pas frapper, je sors… 
- Nap2 a écrit:
- ..ou bien il faut porter de l’Omega calibre 8800…ça a quasi la précision d’un quartz …ok, pas frapper, je sors…
On parle du calibre qui fait un bruit de casserole quand le rotor tourne ? Qui a une réserve de marche de 55 heures ? Et une précision 0/+5 ? Mouais…
- misterb a écrit:
- ou le 1315…
On parle certainement d’un calibre très efficace, mais la politique tarifaire de Blancpain n’est pas la même non plus. Comparons ce qui est comparable, sinon on peut sortir les modèles tourbillon également 😉
- richard@cormeilles a écrit:
- On parle du calibre qui fait un bruit de casserole quand le rotor tourne ? Qui a une réserve de marche de 55 heures ? Et une précision 0/+5 ? Mouais…
…bruit de casserole..
jamais entendu ça, je peux te l’affirmer (et vu mon grand âge, je possède des aides acoustiques haut de gamme 
)…précision de la mienne entre + 0,6 et +1,5 grand max…là ça fait deux mois que je la porte et elle a traversé la canicule du midi avec une dérive quasi nulle…quand à la réserve de marche, franchement, je m’en f…..Quant à ma DJ neuve de 2021 ( calibre 3235), elle est déjà rentrée au SAV après une dérive de -6 après 2 ans, maintenant elle prend quasi 10 secondes d’avance en deux jours…t’ajoutes une lisibilité de m….à cause de Rolex qui s’obstine à refuser de mettre un AR extérieur, et tu comprendras qu’elle dort au coffre et qu’elle ne sort plus que pour les rares événements «habillés » auxquels ja participe encore parfois…Et comme notre camarade plus haut dans le fil, suis trop vieux que pour me casser encore la tête à polémiquer avec Rolex, mais c’est décevant…. 
Mes 32xx ont une précision de dingue depuis passage au SAV et j’espère juste que ça va durer.
Je partage ta déception quant à la lisibilité des DJ, mais Rolex ne traitera jamais ses verres avec AR extérieur ce qui est une bonne chose parce que le traitement n’est pas pérenne. En revanche de l’AR intérieur est déjà présent sur beaucoup de modèles, les DJ à suivre un jour, peut-être. Et pour finir, on n’achète pas des DJ pour leur lisibilité, il y a d’autres modèles Rolex pour ça 😉
Quant au rotor du 8800 qui fait du bruit, tant mieux si Omega a réglé le problème. J’ai possédé une Seamaster et… elle faisait un peu de bruit. J’ai un peu grossi le trait 😉- didou a écrit:
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Mes 32XX de 2024 et 2025 ont été impactées. L’une immédiatement, l’autre après 14 mois personne ne peut le dire par avance car il semble que Rolex ne sache pas exactement ce qui provoque ces dysfonctionnements aléatoires.
Merci beaucoup.
Donc a surveiller pour ma petite dernière. Pour le moment +1.2s / jour donc tout va bien
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