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L’intervention sur ma montre a été pris sous garantie de 5 ans. Je n’affirme pas que c’est le cas pour toutes les montres équipées des 32xx atteintes de défauts.
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« I don’t hate people. I just feel better when they aren’t around. » Charles BukowskiElle tournait a -8sec/jour ce qui n’était pas satisfaisant , c’était bien le signe d’une anomalie mécanique.
Le résultat de l’intervention :
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« I don’t hate people. I just feel better when they aren’t around. » Charles BukowskiTu as eu de la chance, ta montre était certainement tout juste sortie de la période de garantie pour qu’elle soit quand même prise en charge sans frais.
Sinon, on est OK, -8s/jour, ce n’est pas du tout tolérable.
Sinon, ton graphe montre quoi exactement ?
Parce que le « Rate » est à 0, l’angle de levage à 52° (alors que les 32xx sont à 53°)…
As-tu pu mesurer l’amplitude du mouvement par hasard ?J’ai donc récupéré la 126660 déposée il y a une quinzaine de jours.
On me confirme qu’il y a bien une intervention sur l’organe réglant, plus complexe que le réglage « express ». Je n’en saurais hélas pas plus.
Si défaut de jeunesse il y a , il est clairement connu, assumé et pris en charge par le réseau de SAV.
Délai d’intervention respecté, pris sous garantie malgré le dépassement de date, accueil irréprochable.
Bravo à Rolex, merci à Maier Lyon.__________________________________
« I don’t hate people. I just feel better when they aren’t around. » Charles Bukowski- richard@cormeilles a écrit:
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Sinon, ton graphe montre quoi exactement ?
Parce que le « Rate » est à 0, l’angle de levage à 52° (alors que les 32xx sont à 53°)…
As-tu pu mesurer l’amplitude du mouvement par hasard ?
Je n’ai qu’une simple appli sur un smartphone pour le donner des indications certainement approximatives.(j’ai rectifié à 53° car le 52° est la valeur par défaut lors de la première utilisation)
Le rate était à -8 s/j, il est désormais nul, j’en conclus que c’est bien meilleur.
Pour le reste, c’est l’horloger Rolex qui utilise des outils d’atelier qui a confirmé ou vérifié mes humbles relevés
D’autre part il a uniquement réglé ma DJ en attente d’une autre mesure avant de le prendre ou pas en SAV.Ci dessous la 126660 mesurée à l’instant en ayant modifié l’angle de levée dans les paramètres de l’appli.
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« I don’t hate people. I just feel better when they aren’t around. » Charles Bukowski- totolouga a écrit:
- Si quelques nouvelles mais j’attends confirmation avant de vous informer.
Ma 12660 de Novembre 2019 a été prise en garantie aussi bien que la garantie soit expiree depuis quasi un an (mais elle avait ete pour rappel deux fois en SAV, 2021 et 2023).
Je ne l’ai pas encore récupérée. Merci a Dubail Vendome.__________________________________
A l’aise dans tous les milieux mais n’appartenant à aucun@totolouga: 12660 ou 126600?
- chicalexis a écrit:
- @totolouga: 12660 ou 126600?
126660 SDDS Cameron
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A l’aise dans tous les milieux mais n’appartenant à aucunBonjour à tous,
Pour faire suite à mes posts des pages 12 et 26 de ce fil, voici des nouvelles de mes déboires avec ce fichu mouvement 3230.
Mon Explorer 36 de 2021 équipée du mouvement 3230 vient de revenir du SAV Rolex de Bangkok pour la troisième fois en 4 ans……
Le problème était chaque fois le même, lente dégradation de la précision dans le sens du retard.
J’ai demandé par mail ce qui avait été fait.
Voici la réponse.Dear Mr. ……
I hope this email finds you well.
Upon consultation with the technicians, the team has communicated that they have conducted a thorough assessment of the movement in accordance with our established protocols for timing adjustments, in addition to observing the power reserve of the watch. Therefore, please be assured that your watch has been properly repaired and restored to the standards it should meet.
Please feel free to contact us if you require further information. Thank you very much.Best Regards,Donc, rien de nouveau, un simple réglage comme les deux premières fois.Je suis prêt à parier que dans moins d’un an, le problème reviendra.Personnellement, au 4eme renvoi si il y a, j’exigerai le changement standard de tout le mouvement en invoquant un vice caché.
- totolouga a écrit:
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126660 SDDS Cameron
De mi juin 2019 et non novembre donc garantie expiree depuis largement plus d’un an.
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A l’aise dans tous les milieux mais n’appartenant à aucun- didou a écrit:
- Personnellement, au 4eme renvoi si il y a, j’exigerai le changement standard de tout le mouvement en invoquant un vice caché.
Facile à dire, mais je peux vous assurer que ni le SAV de Bangkok, ni Rolex Genève, ne se soucient du problème.
C’est le mépris total du client, avec des réponses qui ne veulent rien dire.
Cette omerta de Rolex concernant ce problème rencontré avec certains mouvements 32XX, est insupportable.
D’ailleurs, je me pose la question de savoir qui prend en charge les frais de réparation sous garantie.
Dans mon cas par exemple, est ce Rolex Thaïlande, qui dépend de Rolex Singapour, ou est ce Rolex Genève.
Facile à dire certes mais également à demander : une montre de luxe garantie 5 ans et qui revient tous les ans pour un réglage de précision est le cas typique d’un vice caché à savoir
"Un défaut qui rend le bien ou le produit acheté impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui diminue tellement cet usage que vous ne l’auriez pas acquis, ou n’en auriez donné qu’un moindre prix, si vous en aviez eu connaissance".
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