- Ce sujet contient 227 réponses, 71 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 6 années et 10 mois.
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Messages
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- Mister N a écrit:
- Le forum (officiel) de la marque est quand même lu par des responsables et on ne peut que constater que rien ne change.
On peut en douter…
Et s’il est lu et que rien ne change alors là…
Inadmissible…
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On peut vivre sans musique… mais moins bien !Inadmissible aussi si aucun responsable de lit le forum officiel de la marque…
Courage à toi!__________________________________
Je bois à la gourde vide du sens de la vieOn ne peut qu’être désolé et désemparé des soucis que tu rencontres avec cette boutique et le SAV… c’est vraiment médiocre misérable ! Ça fait peur en tout cas. Si la qualité des prestations ne change pas, j’espère ne pas avoir besoin deux !!
On ne parle même pas de leur réflexion…Sans compter le temps que tu prends, les déplacements pour éviter rendre à la boutique, ect, ce n’ai vraiment pas digne d’une boutique de luxe, sincèrement je ne comprends pas.Courage à toi.
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« Le bonheur n’est pas d’avoir tout ce qu’on désire, mais d’aimer ce que l’on a… » Paulo CoelhoAh bah oui j’en suis à mon quatrième passage là-bas en deux mois
Heureusement que j’habite Paris d’ailleurs…
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Omega Speedmaster Professional – Rolex 6694 – Zenith EP A384 – Zenith Automatic – Seiko SKX013Oh que oui … ce serai dans mon cas par exemple, boutique Omega la plus proche à 100km minimum… ce serai super !
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« Le bonheur n’est pas d’avoir tout ce qu’on désire, mais d’aimer ce que l’on a… » Paulo CoelhoA ma grande stupéfaction, j’ai appris, par hasard, comment le SAV OMEGA fonctionne en Belgique :
En fait, les montres ne retournent pas chez OMEGA mais sont traitées par des ateliers agréés indépendants qui assurent la sous-traitance pour les entretiens.
J’ai été en contact avec le patron d’un de ces ateliers, il était furieux car les prix pratiqués par les AD pour des réparations ou entretiens étaient systématiquement doublés par rapport aux siens.
Comme cela décourage le client renonçant à un entretien régulier de sa montre, que cela « casse » aussi le contact indispensable entre le client connaisseur et le technicien minutieux, ce patron a décidé de démarcher directement la clientèle privée.Pour être clair, l’atelier en question a, bien sûr, le droit de délivrer des certificats de garantie officiels OMEGA après entretien.
J’ai pas trop envie de dévoiler des prix ici car toute négociation doit rester confidentielle mais mon prochain entretien, je passe par lui.
- cleblud a écrit:
- A ma grande stupéfaction, j’ai appris, par hasard, comment le SAV OMEGA fonctionne en Belgique :
En fait, les montres ne retournent pas chez OMEGA mais sont traitées par des ateliers agréés indépendants qui assurent la sous-traitance pour les entretiens.
J’ai été en contact avec le patron d’un de ces ateliers, il était furieux car les prix pratiqués par les AD pour des réparations ou entretiens étaient systématiquement doublés par rapport aux siens.
Comme cela décourage le client renonçant à un entretien régulier de sa montre, que cela « casse » aussi le contact indispensable entre le client connaisseur et le technicien minutieux, ce patron a décidé de démarcher directement la clientèle privée.Pour être clair, l’atelier en question a, bien sûr, le droit de délivrer des certificats de garantie officiels OMEGA après entretien.
J’ai pas trop envie de dévoiler des prix ici car toute négociation doit rester confidentielle mais mon prochain entretien, je passe par lui.
super intéressant moi ma seamaster 300 revenue entretien complet et ne tenais pas les valeurs de cosc donc renvoie chez le SAV de omega et revenue bien donc on paye chère pour rien au niveau de la qualité de omega
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cordialement riwatch
En tout cas, cela veut aussi dire que les AD perdent un contact direct avec le producteur, si ce n’est un briefing commercial sur ce qu’il y a à vendre, mais ne feront bientôt plus la différence entre un 3313 et un 8500.
Wow ça ne m’étonnerait pas que cela soit la même chose en France alors…
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Omega Speedmaster Professional – Rolex 6694 – Zenith EP A384 – Zenith Automatic – Seiko SKX013Anecdote inverse…
Un pote veut faire réviser sa Speed, se rend chez l’AD local faisant la marque, on lui annonce un prix qui lui semble très cher.
Comme il est souvent à Paris pour raisons pro, il va directement dans une boutique Omega: prix moins élevé.
Il l’a récupérée comme neuve quelques semaines plus tard et été enchanté.
Après je ne pense pas qu’il soit du genre, comme nous ici, à aller regarder le moindre détail à la loupe.
C’est surtout triste pour les AD je trouve, parce que si c’est pour avoir un service de merde, autant acheter au moins cher sur le gris.
Mais ils peuvent aussi faire leur job en vérifiant ce qui revient du SAV avant d’appeler le client.
Tout à fait d’accord et j’ose espérer que les problèmes comme le mien restent assez rares.
Et effectivement, chacun n’est pas forcément aussi exigeantD’ailleurs, j’ai été très satisfait du polissage du boitier et quand la montre m’a été rendue, le mécanisme était réglé au poil (+2 sec par jour)
Reste que je n’ai plus ma montre au poignet actuellement
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Omega Speedmaster Professional – Rolex 6694 – Zenith EP A384 – Zenith Automatic – Seiko SKX013En même temps c’est souvent ceux qui ont eu des problèmes qui s’expriment, on pense moins à en parler quand on en a pas.
Mon exemple perso, trois sav sur trois montres différentes et tout a été parfait.Je défends pas Omega, les histoires racontées dans ce topic sont inexcusables, mais quand tout se passe bien faut le dire aussi.
J’ai vendu ma Speedmaster en 2002 à cause d’une mauvais expérience avec le SAV , déjà presque 20 ans et toujours un SAV exécrable .
C’est dommage , ça m’aurait bien plu d’en reprendre une , mais quand je lis tout ça ……
Pour moi c’est fini avec Oméga , bien plus content avec ma Submariner
Je pense que le service peut être très bon chez OMEGA.
Si vous avez un problème avec une montre OMEGA (ou autre), je vous engage à prendre contact avec Christophe sur le site suivant :
https://www.omegawatches.com/fr/store/storedetails/8642A vous de voir, c’est une piste parmi tant d’autres mais je pense que les clients ( et les FAMEURS) doivent aussi s’adapter à la réalité du marché.
Je précise que je n’ai, bien sûr, aucun lien avec cette personne si ce n’est son autorisation de publier ce lien et la sympathie d’un premier bon contact.
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