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, le il y a 6 années et 10 mois.
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Messages
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Le 14 mai dernier je publiais un témoignage sur mes 2 expériences (malheureuses) de révision dans 2 boutiques officielles Omega, dont voici un extrait :
» (…) Un an après une révision (mal passée) : arrêt complet de la montre. Naturellement j’ai fait jouer la garantie, et on m’assuré qu’elle serait traitée en priorité, puisque sous garantie de révision, soit sous 15 jours. 6 semaines plus tard, j’attends encore la montre… (…) «Depuis, et après un mail envoyé sur le site officiel d’Omega resté sans réponse, et 6 semaines ayant passé, je recontacte la boutique Omega et là on m’annonce être sans aucune nouvelle de ma montre. Le S.A.V. est dans l’incapacité de me fournir la moindre réponse, ne parlons pas d’un délai sous lequel je pourrais espérer récupérer ma montre…
Conclusion : une montre Omega effectuant un vol spatial avec alunissage A/R va 12 fois plus vite qu’une montre Omega lorsqu’elle effectue le voyage A/R Bienne-Paris…
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« La forme, c’est le fond qui remonte à la surface » (V. Hugo)- Nico1293 a écrit:
- Certains ont des noms à donner d’horlogers professionnels et rigoureux à Paris, spécialiste Omega ?
Oui !
Vallet au Plessis trévise
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
- ddr a écrit:
- Pour les revisions ailleurs que chez Omega, c’est une bonne solution pour la speed en effet, mais quid des mouvements coaxiaux?
Ben c’est simple perso je n’en achète pas
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
Tous ces retours…
Personnellement j’ai toujours fait entretenir, restaurer, via l’horloger d’un AD Oméga.
Aucune n’a donc quitté la boutique et tout a toujours été impeccable, même le sigle oméga parfaitement centré et droit sur le plexi !Pour autant que je me souvienne, l’aiguille des minutes est effectivement courbée pour suivre la courbure du verre, non?
Pour le reste, ça fait déjà longtemps que je me serais pointé avec l’AD directement au SAV avec tout l’historique et les preuves, en faisant un bruyant scandale filmé avec menace de diffusion sur YouTube…
La France quoi… c’est souvent le jeu de celui qui gueule le plus fort, malheureusement.
Donc si ta montre est encore sous garantie @nico1293, ne te pose pas de question va dans une boutique omega pour une prise en charge. Autrement si tu fais réparer ta belle par un horloger (même affilié Omega) directement, tu risques de perdre ta garantie Omega
Dites le si j’ai faux et que je me trompe.
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« Le bonheur n’est pas d’avoir tout ce qu’on désire, mais d’aimer ce que l’on a… » Paulo Coelho- Taille1 a écrit:
- Donc si ta montre est encore sous garantie @nico1293, ne te pose pas de question va dans une boutique omega pour une prise en charge. Autrement si tu fais réparer ta belle par un horloger (même affilié Omega) directement, tu risques de perdre ta garantie Omega
Dites le si j’ai faux et que je me trompe.
Alors c’est une montre qui a 10 ans donc elle n’est plus sous la garantie Omega
Après révision, je crois que la garantie est de deux ou trois ans. Donc a priori, si pas de défaut dans ce laps de temps, sa prochaine révision (5/7 ans) ne sera faite pas chez Omega
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Omega Speedmaster Professional – Rolex 6694 – Zenith EP A384 – Zenith Automatic – Seiko SKX013- Mister N a écrit:
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Antoine de Macedo à plutot bonne réputation.
Je le considère plutôt orienté vintage, mais il peut parfaitement prendre en charge une Omega récente.
A noter que ses tarifs risquent d’être assez supérieurs à ceux de Vallet (qui au passage est entre autres specialisé Omega)
Je note ces deux noms de toute façon. Sans indiscrétion, Vallet prend combien ? Que je compare au 660€ de chez Omega
(prix qui comporte aussi un repolissage de la montre tout de même)__________________________________
Omega Speedmaster Professional – Rolex 6694 – Zenith EP A384 – Zenith Automatic – Seiko SKX013Pour information, j’ai envoyé un mail à OMEGA (par le biais de leur site) fin juin, pour justement leur faire remonter toutes ses dysfonctionnements que certains d’entre vous ont rencontré, notamment avec le SAV … bref je suis personne mais je voulais tout simplement leur faire remonter ces mécontentements grandissants, et peut-être essayé de leur faire prendre conscience de certains problèmes (qui sont non concevable pour beaucoup d’entre nous pour une telle maison).
Par expérience, je sais que ce genre d’informations ne leur sont pas toujours remontées…Honnêtement je ne m’attendais pas à obtenir une réponse de leur part, je pensais plus « jeter une bouteille à la mer », mais ce matin j’ai eu l’agréable surprise d’obtenir une réponse de leur part ! C’est déjà un bon point, je suis agréablement surpris qu’ils ont pris le temps de me lire, et encore plus de répondre à mon mail. Surtout que je n’attendais pas à obtenir une réponse de leur part, il s’agissait d’avantages d’un mail d’information !
Voici leur réponse pour ceux que ça intéresse
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« Le bonheur n’est pas d’avoir tout ce qu’on désire, mais d’aimer ce que l’on a… » Paulo CoelhoÇa reste quand même assez politiquement correct, comme message. Et ils pourraient au moins présenter leurs excuses, non ?
Des excuses ? et puis quoi encore ?
Courrier banal et classique du genre.
A noter qu’il n’était pas nécessaire de leur ecrire puisqu’ils « lisent le forum »
Demain sera un jour meilleur __________________________________
Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.Bonjour à tous,
Simplement pour donner quelques nouvelles. J’ai donc déposé il y a 3 semaines ma Speed directement au siège du groupe Swatch à Paris afin qu’elle reparte en Suisse, puisqu’ils voulaient constater par eux-même les défauts mentionnés. Après tout, ça ne sera jamais que la 7ème fois qu’elle part en deux ans
Bon, pas de nouvelle pour le moment, si ce n’est qu’elle est bien arrivée le 24 juin. Je vous tiendrai évidemment au courant de la suite.
Je vois également que je ne suis pas le seul à avoir des soucis en retour de SAV. Sincèrement, je ne comprends pas comment le SAV d’une telle marque peut être aussi mauvais
Business is business…
Faut produire vite
et bien!Avec toujours ce même but : le max de chiffre d’affaire pour satisfaire les actionnaires qui attendent.
Les problèmes on gérera plus tard.
C’est lamentable mais c’est comme ça…
Bienvenue au 21° siècle.__________________________________
On peut vivre sans musique… mais moins bien !Tu as tout dit …
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Instagram : @OGN_EMPIRES – Ω Addict – Moderne, mais surtout vintage !Oui ça résume bien…. mais bon, l’image de marque en prend quand même un coup au passage !
Et ca je ne suis pas certain que ca soit tres productif pour faire augmenter le CA et dégager des marges.
Penser que le SAV de Steinhart est beaucoup performant que celui d’Oméga… m’interpelle
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
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