- Ce sujet contient 102 réponses, 25 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 10 années et 12 mois.
-
Messages
-
- Radioone a écrit:
-
Belle montre !
Et finalement ce test ?
.
Pas de surprise. Elle s’est arrêtée de fonctionner le lendemain matin à 04H30
Incroyable comme péripétie pour une montre de cette qualité et pour le sav de cette marque. Je crois qu’il faut en parler à Bob Morane. Je rigole , ce doit être le manque de chance.
Mauvaise langue !
Elle fonctionne nickel : précision d’environ -0.3s/j !
__________________________________
Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC blackPeut-être est-ce lié à son magnétisme
Certaines personnes ne portent pas de montre car elles les dérèglent…J’ai eu une petite péripétie avec le SAV Breitling. En résumé :
Montre neuve, sur le stock du magasin (peut-être un peu trop longtemps dans une vitrine surchauffée)
=> prise de retard au bout de qqes semaines
=> SAV -=B=-
=> remontage manuel qui se ‘débraye’ au retour du SAV
=> retour SAV -=B=-
=> suivi du SAV avec appels directs de la part du responsable SAV
, montre revenue du SAV avec un courrier sympa , une RAZ de la garantie , un geste exceptionnel 
et une gentille attention reçue quelques mois après pour Noël 
. Un incident de SAV peut arriver, personne n’est parfait tous les jours et l’horlogerie ça se joue à peu de chose, mais ce qui est sûr c’est qu’à titre personnel je ne peux certainement pas les taxer de négligence envers leur travail ou leur clients. Ce serait plutôt le contraire vu le suivi qu’il y a eu dans mon cas.
+1
__________________________________
Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC black- Duality a écrit:
- Un incident de SAV peut arriver, personne n’est parfait tous les jours et l’horlogerie ça se joue à peu de chose, mais ce qui est sûr c’est qu’à titre personnel je ne peux certainement pas les taxer de négligence envers leur travail ou leur clients. Ce serait plutôt le contraire vu le suivi qu’il y a eu dans mon cas.
C’est un cas intéressant, effectivement je suis d’accord à 100 % sur le fait que tout ça n’est qu’humain et que les erreurs sont dues à quelques incompétents.
Dans ton cas ils ont su faire ce qu’il faut pour tenter de se faire pardonner, ce qui me semble le stricte minimum quand on merde
Ce n’est malheureusement pas toujours le cas
Personnellement j’ai vécu aussi, en pire, les errements de ce SAV avec pour toute excuse… un bras d’honneur… faut dire que j’ai cumulé SAV Breitling ET l’étoile d’Or….
Les « deux frères maudits », incompétence et arrogance réunis, pas de bol
__________________________________
Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
- Mister N a écrit:
- C’est un cas intéressant, effectivement je suis d’accord à 100 % sur le fait que tout ça n’est qu’humain et que les erreurs sont dues à quelques incompétents.
Pour toi quelqu’un qui comment une erreur bascule de facto et à tout jamais dans la catégorie ‘incompétent’? Il ne doit pas rester beaucoup de gens compétents sur cette planète alors. Tu en fait partie ?
Je ne dis pas que le SAV est parfait non plus, j’ai bien compris que sur les vintage le résultat était plus … disons variable.
- Duality a écrit:
-
Pour toi quelqu’un qui comment une erreur bascule de facto et à tout jamais dans la catégorie ‘incompétent’?
j’ai dis ça ? ça serait quand même bien d’éviter de déformer mes propos !
Je n’ai sans doute pas été assez large, j’ai peut être eu à faire à des incompétents ou à des abrutis ou à des gens qui n’en ont rien à foutre, c’est vrai qu’incompétence c’est bien trop restrictif et si ça se trouve j’ai même eu droit à un cumul de ces différentes catégories vu le résultat…
ce qui est certain, et c’était le sens de mes propos, c’est que de tomber sur des mauvais ce n’est pas grave en soi ce qui devient plus gênant c’est quand les responsables du SAV en question prennent parti pour les nuls qu’ils emploient ! et ça c’est difficilement supportable.
Mais bon pourquoi épiloguer, j’ai mis beaucoup plus d’un an à obtenir gain de cause, j’ai été obligé de fournir au responsable du SAV les preuves de ce que j’affirmai et j’ai fini par récupérer une montre qui ressemblait plus ou moins à ce qu’elle devait être, vu le prix que j’ai payé c’est bien le minimum.
Je n’ai bien entendu pas eu le moindre mot d’excuse ni de la part du responsable de la boutique, ni de la part de son frère responsable du SAV
Quand à parler d’un éventuel geste commercial, d’un cadeau, de goodies, rien que d’y penser j’en meurs de rire…
Depuis j’ai bazardé la montre et je ne veux plus entendre parler de cette marque…
__________________________________
Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.@Duality : je plussoie et je confirme que, pour les interventions sur du neuf ou récent, même s’il peut y avoir des ratés, le travail reste excellent !
@Mister N : enfin quelqu’un qui ne commet jamais d’erreurs ! Tu es un spécimen rare !
C’est sur que, si tu les as qualifiés d’incompétents, je comprends qu’ils n’aient pas été très motivés pour faire un geste…__________________________________
Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC black- christcart a écrit:
- @Mister N : enfin quelqu’un qui ne commet jamais d’erreurs !
j’ai dis ça ? Tu connais ma vie ? mon implication professionnelle ?
Non !
- Citation :
- C’est sur que, si tu les as qualifiés d’incompétents, je comprends qu’ils n’aient pas été très motivés pour faire un geste…
Tu y étais ? Tu as assisté aux nombreux rdv et aux conversations téléphoniques ? tu as lu les échanges de courriers ?
Non ! alors…
__________________________________
Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.- Mister N a écrit:
-
C’est un cas intéressant, effectivement je suis d’accord à 100 % sur le fait que tout ça n’est qu’humain et que les erreurs sont dues à quelques incompétents.
Tu as dit ça, la suite n’est que déduction logique !
__________________________________
Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC black
VS 
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.