- Ce sujet contient 102 réponses, 25 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 10 années et 12 mois.
-
Messages
-
Tu dois effectivement être un cas isolé
Pour ma part, j’ai eu une seule et unique expérience (problème à la remise à zéro du chrono) mais celle-ci fut excellente. Excuses de la marque, octroi d’un goodie pour compenser, délai d’à peine une semaine et la (évidemment) réparée à son retour
Ton histoire de rayure me fait penser à mon expérience chez Rolex où ma GMT m’est revenue avec quelques micro-rayures dont une au niveau de la BD qui fut clairement causée lors du démontage du bracelet… Là aussi, j’ai dû être un cas isolé mais je peux te dire que le sav de Roro était nettement moins agréable que chez Breit’ (on me prenait de haut chez roro, pas d’excuse, rien). Comme quoi, peu importe la marque, on n’est jamais à l’abrisFais un tour sur le forum (surtout chez TAG
) et tu comprendras que les SAV sont vraiment la bête noir des marques 
Première fois que j’entends quelqu’un de mecontent à propos du SAV Breitling.
Attention ne jamais dire jamais
__________________________________
Instagram: il_drago85Sans remettre en cause ce qu’annonce notre ami, nous n’avons qu’une seule version de l’histoire…
Pour info, rue de la paix c’est une boutique et pas un AD !
Nous sommes nombreux sur ce forum à fréquenter régulièrement la boutique (et pas seulement pour acheter des montres…) et l’accueil est toujours excellent ainsi que leur professionnalisme…__________________________________
Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC blackJe ne peut que confirmer , de passage hier sur Paris j’ai fait un saut chez breitling , accueil très sympathique . Après peut être cas isolé car j’ai toujours entendu du bien du sav breitling .
Comme c’est étrange, un manque de professionnalisme à la boutique rue de la Paix. Tiens tiens, ca me rappelle quelque chose…..
. Je constate que comme à l’époque du récit concernant la mésaventure sur mon bracelet, la boutique a toujours ses fervents défenseurs. Dans le genre tu es l’exception, ils sont super pros, blablabla,
Visiblement il y a plus d’une exception.
Sache ycc que je comprends pleinement ta réaction..
Peut-être certains ici doivent ils comprendre que même si ils n’ont eu que des bonnes expériences avec la dite boutique, cela ne veut pas dire pour autant qu’ils sont toujours pros et toujours à la hauteur de ce que l’on est en droit d’attendre d’une marque de luxe.
Pour la petite histoire, ma montre va mieux aujourd’hui. Elle arbore un magnifique bracelet Camille Fournet que j’ai payé quasi full options moins cher que celui que me proposait la boutique rue de la Paix en « offre commerciale de la mort qui tue qu’on s’est exceptionnellement déchiré le slip que jamais t’en reverra une comme ça dans toute ta vie!! ».
En tout cas me concernant je suis toujours vacciné de Breitling pour le moment.- ycc a écrit:
- J’ai donc acheté cette très jolie montre en décembre 2013. Très belle, je me rends vite compte qu’elle perd 10 secondes/jour. Allant chercher le renseignement sur internet, je constate qu’elle est loin des normes COSC qu’elle prétend tenir.
La sortant de son étui sur le chemin du retour:
Une magnifique rayure multiple sur la glace (environ 1.5 cm).
Rue De la Paix , personnellement je ne connais pas ,sinon franchement il y a des trucs que je comprends pas :
– tu achètes ta montre en Décembre 2013 et jusqu’au mois d’Aout 2014 tu te « contentes » d’un moins dix secondes …personnellement si je mets 4000€ dans une montre et qu’elle a un tel problème , je trouve une demi journée , voir une journée pour la ramener …et j’attends pas 8 mois …
Que tu te renseignes sur internet pour le » cosc » , c’est très bien …
Après il y a eu l’avance de 3 minutes par jour qui c’est greffé la dessus à partir d’Août …perso là cela aurait été super bien que tu te renseignes sur internet sachant que démagnétiser une montre …c’est très facile …un simple passage chez un horloger de quartier aurait résolu le problème …
( sans démonter/ouvrir la montre on l’a passe dans un appareil et en une seconde …c’est fait .)
Donc finalement quand tu amènes ta montre Rue de la Paix pour la 1ère fois …( fin Septembre) il s’est passé …9 mois …?– après tu récupères ta montre avec une rayure de 1,5 cms sur le verre , » 1,5 cms « …j’ai regardé sur ma montre …c’est quand même très grand , à la réception au magasin tu ne l’as pas vu ?
C’est quoi une rayure multiple ?
Tu est parti du magasin sans savoir ce qu’il y avait dans l’étui ?– après sans indiscrétions tu habites dans quel département ?
Il y a pas plus simple que de l’amener Rue de la Paix ?Je dis cela car comme pour les voitures et autres produits , on est pas obligé de faire l’entretien et faire valoir la garantie uniquement là où on a fait l’achat…
Après comme tu demande conseils dans ton premier post :
A mon avis ne tarde pas trop à la ramener …par ce que si l’ambiance est pas terrible Rue de La Paix …faudrait pas que si tu ramènes ta montre dans un mois ou deux …ils te disent : Monsieur , vous avez réceptionnez votre montre impeccable il y a deux mois …et donc le verre …faudrait pas qu’ils pensent à un choc de ta part…
Tant que j’y suis , sinon c’est quoi ce numéro » surtaxé « ?
- jfradm a écrit:
- Comme c’est étrange, un manque de professionnalisme à la boutique rue de la Paix. Tiens tiens, ca me rappelle quelque chose….. . Je constate que comme à l’époque du récit concernant la mésaventure sur mon bracelet, la boutique a toujours ses fervents défenseurs. Dans le genre tu es l’exception, ils sont super pros, blablabla,
Visiblement il y a plus d’une exception.
Sache ycc que je comprends pleinement ta réaction..
Peut-être certains ici doivent ils comprendre que même si ils n’ont eu que des bonnes expériences avec la dite boutique, cela ne veut pas dire pour autant qu’ils sont toujours pros et toujours à la hauteur de ce que l’on est en droit d’attendre d’une marque de luxe.
Pour la petite histoire, ma montre va mieux aujourd’hui. Elle arbore un magnifique bracelet Camille Fournet que j’ai payé quasi full options moins cher que celui que me proposait la boutique rue de la Paix en « offre commerciale de la mort qui tue qu’on s’est exceptionnellement déchiré le slip que jamais t’en reverra une comme ça dans toute ta vie!! ».
En tout cas me concernant je suis toujours vacciné de Breitling pour le moment.
On est payés par la boutique pour faire leur pub, tu ne savais pas ?
Les problèmes dans les relations peuvent venir des deux côtés et ce ne sont pas les clients pénibles et désagréables qui manquent (mais je ne mets pas notre ami en cause…) ! - Radioone a écrit:
-
Rue De la Paix , personnellement je ne connais pas ,sinon franchement il y a des trucs que je comprends pas :
– tu achètes ta montre en Décembre 2013 et jusqu’au mois d’Aout 2014 tu te « contentes » d’un moins dix secondes …personnellement si je mets 4000€ dans une montre et qu’elle a un tel problème , je trouve une demi journée , voir une journée pour la ramener …et j’attends pas 8 mois …
Que tu te renseignes sur internet pour le » cosc » , c’est très bien …
Après il y a eu l’avance de 3 minutes par jour qui c’est greffé la dessus à partir d’Août …perso là cela aurait été super bien que tu te renseignes sur internet sachant que démagnétiser une montre …c’est très facile …un simple passage chez un horloger de quartier aurait résolu le problème …
( sans démonter/ouvrir la montre on l’a passe dans un appareil et en une seconde …c’est fait .)
Donc finalement quand tu amènes ta montre Rue de la Paix pour la 1ère fois …( fin Septembre) il s’est passé …9 mois …?– après tu récupères ta montre avec une rayure de 1,5 cms sur le verre , » 1,5 cms « …j’ai regardé sur ma montre …c’est quand même très grand , à la réception au magasin tu ne l’as pas vu ?
C’est quoi une rayure multiple ?
Tu est parti du magasin sans savoir ce qu’il y avait dans l’étui ?– après sans indiscrétions tu habites dans quel département ?
Il y a pas plus simple que de l’amener Rue de la Paix ?Je dis cela car comme pour les voitures et autres produits , on est pas obligé de faire l’entretien et faire valoir la garantie uniquement là où on a fait l’achat…
Après comme tu demande conseils dans ton premier post :
A mon avis ne tarde pas trop à la ramener …par ce que si l’ambiance est pas terrible Rue de La Paix …faudrait pas que si tu ramènes ta montre dans un mois ou deux …ils te disent : Monsieur , vous avez réceptionnez votre montre impeccable il y a deux mois …et donc le verre …faudrait pas qu’ils pensent à un choc de ta part…
Tant que j’y suis , sinon c’est quoi ce numéro » surtaxé « ?
+1
Et le numéro du SAV est un 03 tout ce qu’il y a de plus normal !
__________________________________
Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC black- christcart a écrit:
- Sans remettre en cause ce qu’annonce notre ami, nous n’avons qu’une seule version de l’histoire…
Pour info, rue de la paix c’est une boutique et pas un AD !
Nous sommes nombreux sur ce forum à fréquenter régulièrement la boutique (et pas seulement pour acheter des montres…) et l’accueil est toujours excellent ainsi que leur professionnalisme…
Autant pour moi, je ne savais pas que c’était une boutique, c’est d’autant plus inexcusable.
Quel intérêt pour lui de distordre la vérité sur FAM ?
Et peut-être est-ce la première fois qu’ils reçoivent un client de la sorte, mais c’est déjà trop.Je rejoins Radioone sur le fait que notre ami a quelque peu tardé, à ce tarif là il aurait pu s’inquiéter et se manifester plus tôt.
Et il faut TOUJOURS vérifier sa montre (ou sa voiture en sortant de chez le garagiste) en sortant de la boutique après un retour SAV, règle d’or !
__________________________________
« Nuls ne sont plus désespérément esclaves que ceux faussement convaincus d’être libres. » – Wolfgang Amadeus MOZARTBonsoir,
Pour répondre aux sceptiques, voici quelques éléments.
En premier lieu, pour recentrer le débat, je n’ai jamais voulu casser du sucre sur le dos de la marque ni d’une quelconque boutique ou AD. Leur manque d’amabilité s’est limité au moment ou je leur ai ramené ma montre rayée, là j’avais plus l’impression d’être vu comme le casse pied de service qui chipottait sur un détail. En dehors de cela ils ont toujours été fort aimable et charmantes pour ces demoiselles.Pour info je n’ai pas acheté cette montre là bas, mais dans un AD (l’acronyme m’échappe, mais j’ai noté la différence avec la boutique) dans les Yvelines. Je l’ai aussi payée au rabais 3400€. Comme cela vous savez tout au nom d’une sacro-sainte transparence…
Pourquoi n’ai-je pas ramené la montre plus tôt :
A la vue des différents sites, forums ou blogs; j’ai noté qu’il fallait un temps de rodage et que certains même disaient que le retard à cette échelle n’était que sans importance.
De plus de mi février à mi juin, j’étais à l’étranger assez loin du pays. Je n’y avais surtout pas emmené ma montre, et même si, il n’y avait ni AD, ni boutique, ni rien du tout d’ailleurs.
Cela sans ma famille non plus, ce qui explique qu’en rentrant la priorité était plus les vacances avec mes trois enfants et ma femme.
Ensuite une petite mission dans le sud-est début Août, où j’ai eu la chance de croiser la fameuse patrouille Breit sur un tarmac. Cela m’amène au moment où elle s’est mise à avancer de trois heures. A noter que j’étais au fond de l’Ardèche, l’hypothèse du champs magnétique néfaste est peu probable, du moins du haut de mon inexpérience dans ce domaine.Pour ce qui est de vérifier ma montre avant de quitter ma boutique, je suis tellement d’accord. Je l’ai vérifiée, mais à mon grand regret, je n’ai pas levé le plastique qui était sur le verre. En fait, je l’ai fait une fois dans le train, en attendant le départ, en partance pour mon département perdu: le 55!!. Là, grande a été ma surprise, j’ai du sortir du TGV reprendre le métro pour retourner à la boutique. Et pour au final arriver 3h plus tard à la maison avec me TGV suivant. J’aurai pu, suite à cela provoquer une certaine tension avec les commerciaux de la rue de la paix, mais cela n’a nullement été le cas. Je suis de nature inverse.
Pour la rayure multiple en question, je ferai un croquis, n’ayant hélas pas pris de photo. Dans le train avec mon téléphone ça n’aurai rien donné de toute façon. La mesure de 1,5 est ce dont je me souviens, mais en me remémorant, ça doit être de cet ordre. En revanche, chose que je n’ai pas précisé, ce n’était QUE le revêtement anti reflet qui était touché. Je précise tout de même que les rayures se ressentaient au bou de l’ongle.
Une fois ce croquis fait (ça c’est simple), je le posterai ici avec une photo des défauts actuels. Pris avec un reflex, cela parle un peu.
En vous souhaitant à tous une excellente soirée.
edit: J’oubliais le numéro sur-taxé :
C’est le seul que j’ai trouvé pour contacter le sav de Besançon. L’appel à 30 centimes et la minute à 15 (de mémoire, montants non contractuels).Je ne puis que relater mon expérience d horloger qui a envoyé une
dizaine de Breitling ( beaucoup de chronomat) au SAV Breitling a
Besançon et à chaque fois, la montre est revenue quasi neuve
et fonctionnait et réglait top
Juste un petit souci avec la montre de Barney ou ils
ont changé le cadran par un légèrement différent
Ils ont ensuite reconnu leur érreur et ont proposé un
échange par le bon sans fraisSûrement que Breitling n a pas peut être pas été parfait sur ce coup
la mais je ne crois pas qu il faille généraliserJ espère que cela va s arranger et bien se terminer
Bon …on y voit un peu plus clair …
J’ai trouvé sur le site Breitling , si cela peu de te servir …des fois tu téléphones , tu racontes ton histoire ,tes mésaventures …tout peut s’arranger et cela peut t’éviter un passage par la case « Rue de la Paix « …tiens …cela me rappelle un jeu …
….après mon humble avis : Breitling n’est pas à une glace saphir près …ni à un réglage de l’avance/ retard d’une montre .
Sur le site Breitling :
« » »MA MONTRE A BESOIN D’UN SERVICE
Votre montre a-t-elle besoin d’un service? Contactez Breitling grâce au formulaire ci-dessous ou par téléphone au +33 3 81 47 91 47.
BREITLING SERVICE SAS – 1, RUE SOPHIE GERMAIN, BP 44008 – 25075 BESANCON, CEDEX 9″ » » » »…il y a même la marche à suivre pour envoyer ta montre …
Et bien merci, je passerai un coup de fil cette semaine.
Allez, demain, je remets ma décathlon à 10€… 😉L’avantage, en traitant en direct, c’est que tu peux suivre les étapes en ligne et les appeler pour avoir des infos sur ta montre…
__________________________________
Rolex Datejust Lady 31, Longines Spirit, Airain type 20, Yema Flygraf AAE UTC blackBonsoir
J’ai téléphoné au sav, et j’ai découvert leur système d’expédition, ça à l’air pas mal du tout. Donc elle repart à Besançon par la poste et on verra dans quelques semaines.A bientôt
Bonjour,
Je souhaite apporter mon expérience personnel sur le SAV BREITLING.
Ma B2 ayant une réserve de marche d’a peine une dizaine d’heure, je me décide courant octobre dernier à déposer ma montre à la boutique de la rue de la Paix à Paris.
Je précise que mon seul soucis était la réserve de marche. Il m’est proposé un devis de 602 euros pour une maintenance complète.
Ma montre ayant une douzaine d’années, j’accepte ce devis.
5 semaines plus tard, ma montre revient polie et nettoyée dans un écrin en superbe état.
Malheureusement, je vais devoir retourné à la boutique car j’ai toujours le même soucis avec la réserve de marche.
L’accueil de la boutique m’a laissé une excellente impression par contre le problème qui m’a conduit à faire réviser ma montre n’ayant absolument pas été résolu, je reste sur un mitigé sur la qualité de la prestation.
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.