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, le il y a 7 années et 4 mois.
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J’ai visité 3 seiko center : Paris, Bordeaux et Lyon. Toujours très bien reçu.
Annoncé pas acheteur à Paris, on m’a quand même proposé d’essayer la snowflake, la vendeuse était très gentille. Je l’ai finalement essayé à Bordeaux et la vendeuse a été adorable et s’est excusée d’être retenue par un autre client et de n’avoir pas pu me prêter l’attention qu’elle aurait voulu.
J’ai acheté à Lyon, une montre à un peu plus de 1000 euros sans discuter le prix, la vendeuse là aussi a parfaitement fait le job. Sans fioriture et sans courbette avec le sourire et les réponses à mes questions plus un nato.
Mes expériences sont bonnes avec les seiko centers ou alors (en relisant mon post) avec les vendeuses.
Faut accepter les ratés et s’attacher au résultat final, une belle montre et les avantages financiers comme promis.
Puis si l’AD doit payer la révision ça va pas les faire boiter comme on dit par chez moi !!!
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« J’ai claqué beaucoup d’argent dans l’alcool, les filles et les voitures de sport — le reste, je l’ai gaspillé » Georges BestJe ne me rends pas compte de la maintenant…
Je dis que c’est d’autant plus important d’avoir confiance dans le service client qu’on en est plus dépendant de celui-ci avec un Spring Drive qu’avec un autre mouvement.
(Qui pourra être révisé ou réparer chez un horloger de bonne réputation.)Je ne me rends pas compte de la maintenant…
Je dis que c’est d’autant plus important d’avoir confiance dans le service client qu’on en est plus dépendant de celui-ci avec un Spring Drive qu’avec un autre mouvement.
(Qui pourra être révisé ou réparer chez un horloger de bonne réputation.)Hé bien…
Quelle histoire !
Deux enseignements à mes yeux.
1/Je me pensais maniaco-dépressif et psychorigide, je me rend compte que je suis finalement plutôt équilibré.
2/Les Lyonnais ont donc d’autres problèmes que les incertitudes liées au tour préliminaire de la ligue des Champions.__________________________________
Une montre est le reflet de la personnalité de son propriétaire, sauf si c’est une Breitling ! (avec son traitement double face légendaire)
- Rocca a écrit:
- C’est vrai que quand t’achètes une montre à 5000 EUR, tu t’attends à certains égards de la part du vendeur.
Mais faut voir qu’une boutique GS ne vend quasiment que des montres à 5000 EUR voire beaucoup plus (gamme Crédor) surtout à Paris !
Donc pour ce vendeur une montre à 5000 EUR, finalement c’est banal, c’est du quotidien ou presque.
Ceci explique peut-être cela…
Après il y a sûrement d’autres paramètres que j’ignore… on est pas forcément tous en pleine forme et pleins d’enthousiasme le même jour.
Mouais…
Allez faire un tour au Seiko Center de Paris.
Des montres à partir de 219€ et pas beaucoup de Credor en vitrine sauf erreur.
Par contre, de la bonne humeur, de la passion pour le produit et du charme, avec le patron et Julie, sa vendeuse.
Je ne suis pas certain que vendre des montres à 5000€ soit leur quotidien comme tu le sous entends, désolé.__________________________________
Une montre est le reflet de la personnalité de son propriétaire, sauf si c’est une Breitling ! (avec son traitement double face légendaire)Jownz
Comme mentionné c’est AL qui m’a annoncé la révision gratuite.
Bien que j’avais vu pas mal d’annonces d’occasion la mentionnant, je ne savais pas si c’était systématique, offert par l’AD, offert par Seiko…
C’est aussi elle qui m’a dit que c’était géré par Seiko.
C’est d’ailleurs pour ça que je me suis tourné auprès du service clients et n’ai pas insisté auprès de la boutique.Au départ, je ne pensais pas mettre la montre de côté si longtemps. Je m’étais dit que je demanderai confirmation à Seiko et profiterai de ma belle quelques jours plus tard quand je l’aurais reçu, serein. Le week-end suivant par exemple.
C’est APRES que j’ai trouvé la formation sur le site de Seiko en gelant sur les mouvements. (Elle est super intéressante au passage).
Et là que j’ai vu que c’est ce que Seiko disait – à l’époque – de dire pour mettre en avant le produit. Donc je suppose que AL a juste dit ce qu’on l’a formée a dire ; je ne lui jette aucunement la pierre.
C’est aussi là que j’ai trouvé le numéro du service, ce qui a débloqué les choses en qques heures.
(Mais aussi confirmé, à demi mot, qu’il y avait eu un souci.Mais résultat j’ai eu l’impression de AL en porte à faux, ce qui n’était pas mon souhait…
Je suis plus circonspect sur la com’ AD<>Seiko et la lenteur du service Seiko que sur l’AD, qui même si ce n’était pas ma meilleure expérience d’achat est maintenant aux petits soins et a bien réglé le souci.
Le chemin a été tortueux, la conclusion est positive : j’ai une jolie montre et avec de bonnes conditions commerciales.
J’assume le côté psychorigide.
J’ai autant d’intérêt pour le football qu’un végétarien pour la recette du bœuf bourguignon.
- webzeb a écrit:
- @Rocca
Je ne me rends pas compte de la maintenant…
Je dis que c’est d’autant plus important d’avoir confiance dans le service client qu’on en est plus dépendant de celui-ci avec un Spring Drive qu’avec un autre mouvement.
(Qui pourra être révisé ou réparer chez un horloger de bonne réputation.)
Moi le Spring Drive ne m’a jamais inspiré confiance, pour toutes ces raisons, notamment les frais de maintenance et le SAV « fermé ». Le Spring Drive c’est très séduisant sur le papier, mais quand on examine la réalité, on devient plus prudent.
Je préfère nettement les calibres 9F.
Mais c’est très personnel, naturellement.
- bob.2 a écrit:
- Honnêtement, je vois pas ou est le problème, tu as eu la montre, la ristourne et la révision gratuite.
Si tu ne veux pas envisager de perte à la revente, ce n’est pas chez Seiko qu’il faut aller.
Profite de ta montre, c’est ca le plus important et tu ne seras pas déçu, le mouvement de la trotteuse est une pure merveille .
Je suis très content des conditions commerciales dont j’ai bénéficié.
Je suis mitigé sur l’expérience d’achat, très inégale, et qui a requis que je relance le service clients.
Je me demande aussi comment ça se serait passé si je n’avais pas contacté ce dernier. On me soutient mordicus à la boutique qu’il ne aurait pas eu de souci. Mais en l’absence d’écrit et pour peu que dans x années j’aille dans une autre ville ou que le personnel ait changé, j’ai de sérieux doute.Bon, tout finit bien.
Mais si j’avais su j’aurais commandé sur Chrono24, j’aurais le même prix, sans les complications.3 pages pour dire que t’as eu une snowflake avec un bon prix (visiblement), qu’ils ont tenu leurs promesses (révision offerte aux frais de Seiko France, parce que Seiko JP leur facture), qu’ils te traitent mieux maintenant alors que tu les as mis en porte-à-faux (sans que ce soit ta faute, tu as juste mis en évidence un dysfonctionnement). Malgré quelques détails, tout le monde a fait au mieux et tout se finit bien. Je vois pas pourquoi on en fait tout un fromage. Et si t’arrives toujours pas à dormir, tu feras un heureux dans les PA !
Yan peut parfois être pince sans rire ou rentre dedans, mais lire des choses comme « c’est juste un commercial qui ne pense qu’à son chiffre », c’est très réducteur et c’est ne pas le connaître. Mais oui, il pense aussi à son chiffre parce que c’est son boulot, il a une boutique à faire tourner. Pour les avoir souvent longuement embêté, Yan et Anne-Lise sont vraiment top et ils ont vraiment fait leur maximum à ce que je vois, en réparant les petites erreurs qui ont pu être commises.Quelle chance de sortir d’un magasin avec la montre de ses rêves. Tout le reste c’est du blabla inutile.
Le nombre de fois où je suis sorti au cours des vingt-cinq dernières années d’endroits de luxe qui auraient dû être exemplaires et qui ne l’étaient pas est incalculable (Ferrari, Bang & Olufsen, Patek Philippe, restaurant trois étoiles michelin…).
Mais une fois l’objet convoité en main, on en profite ! (Et on prie pour qu’il fonctionne correctement).__________________________________
« Dura Rolex, Sed Rolex ». « In Grand Seiko We Trust ».Pour le coup il semble que ce soit plus Seiko que l’AD qui ait merdé ; il faudrait que je puisse éditer le message en 1ère page pour le clarifier car je vois au travers des différents commentaires que mon long pavé est interprété de façon variable.
Il manque sans doute de clarté.
Il est aussi à l’image de l’expérience ; en dents de scie.En gros avec l’AD :
Mauvais premier contact il y a longtemps.
Processus d’achat tout à fait convenable. Conditions commerciales excellentes.
Gros rattrapage sur la fin suite a probable dysfonctionnement Seiko vers AD. L’AD a fait le max. Kudos.
Tout est bien qui finit bien avec l’AD, même si je sens que ce dysfonctionnement lui a coûté ce qui m’enmmerde pour lui.
(Mais à la limite est indépendant de mon fait et évitera peut-être un bis repetita.)
Je ne veux pas jeter la pierre à Y et AL, ils ont fait le max pour rattraper le coup. Côté Seiko, probable mauvaise com’ vers leur AD (a confirmer) et lenteur de réaction qui a, peut-être par un concours de circonstances ou parce que mon cas soulevait un lièvre plus large, changé une bête attente de confirmation en une impression fort désagréable chez moi de n’avoir personne en face.
- webzeb a écrit:
- Puis, maintenant je vais profiter.
Ben voilà…
Fallait peut-être commencer par là !
Car en vrai tu as eu une très bonne remise, et finalement l’assurance d’une première révision gratuite. Que demander de plus ?
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