- Ce sujet contient 127 réponses, 30 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 16 années et 4 mois.
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Je suis d’accord avec toi J92, sur le fait de faire un diagnostic pour lequel je suis personnellement tout à fait incompétent, et sur une prise de décision à la place de JLC. Je trouve tout simplement que dans un cas pareil, un geste commercial de leur part serait le bienvenu. Tout peut être demandé, pour autant que la démarche reste polie et courtoise.
Un ami a rencontré un problème comparable sur une voiture allemande de luxe. Le moteur plusieurs fois défectueux a été remplacé. Un mouvement de montre peut être remplacé aussi. AMHA. Tout le monde retrouve alors le sourire.jpexpat tiens nous bien au courant, on est impatients de connaître la suite…
On espère que tu pourras confirmer la maxime "s’adresser au bon dieu plutôt qu’à ses saints".
Il faudra marquer le revendeur d’origine ne sait que vendre des montres, sans assurer derrière… et si JLC lui retirait l’agrément de revendeur ??
question à 1 €
- tictacben a écrit:
- Il faudra marquer le revendeur d’origine ne sait que vendre des montres, sans assurer derrière… et si JLC lui retirait l’agrément de revendeur ??
question à 1 €
pour 1 retour négatif, combien de retour positif chez l’AD, c’est aussi à prendre en compte, non ??
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Instagram: Helvetic_tacJLC aurait du dès la première intervention se confondre en plates excuses et garder le contact client, à défaut d’une prompte réparation
il faut être sérieux, et surtout respectueux: un client ne se résume pas à une pompe à marge
On parle de montres ici, un AD n’est pas un dealer de dope qui peut s’exonérer des aléas inérent au producteur
- Citation :
- pour 1 retour négatif, combien de retour positif chez l’AD, c’est aussi à prendre en compte, non ??
Parfaitement d’accord Jaeger92, on est en plein dans la problématique des trains qui arrivent en retard dont on parle toujours, et des trains qui arrivent à l’heure, dont on ne parle jamais.
Petit bémol tout de même, c’est en travaillant sur les causes des retards que l’on progresse et qu’on les supprime….JLC ne pourrait-il pas "faire savoir" à l’AD son désagrément, afin d’éviter qu’il ne se reproduise ?
Et si désagréments au pluriel il y a donc, retirer l’agrément (hou là, je fais des jeux de mots
) ??Bien à vous tous
- tom&watch a écrit:
- JLC aurait du dès la première intervention se confondre en plates excuses et garder le contact client, à défaut d’une prompte réparation
il faut être sérieux, et surtout respectueux: un client ne se résume pas à une pompe à marge
On parle de montres ici, un AD n’est pas un dealer de dope qui peut s’exonérer des aléas inérent au producteur
ok, ça fait 6 pages qu’on dit la même chose et JLC a rectifié le tir et s’est excusé à plusieurs reprises et fortement d’après jpexpat.. c’est bon, non, il y a eu un loupé, JLC bosse dessus, on va pas épiloguer et radoter pendant encore 20 pages ?
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Instagram: Helvetic_tacBonjour
un petit update de la situation.
J ai envoye un email mercredi soir au responsable jlc. Il m a immediatement repondu que la montre etait toujours en transit (il trackait la livraison) et devrait etre livre jeudi a la manufacture. Le responsable est aussi a la manufacture. Il m a dit que des que la montre avait ete checke il me rappelait. J espere avoir de bonnes news debut de semaine (inchala comme on dit ici
). Je vous tiens au courant.
Je suis tres pris au boulot ces derniers temps (meme pas un jour de conge sur ces derniers 15 j) alors quand j ai 1h de libre je le passe avec ma famille. Si j ai 1h10 de libre je passe les 10 dernieres minutes a vous repondre. c est pour ca que je peine un peu a ecrire ces derniers temps!
A dans qqs jours pour de bonnes nouvelles (inchala !!)
jpdonc ta montre est trackée, tracée, suivie et controlée.. ça s’accélère et tu est tenu au courant, c’est cool !
merci de nous avoir fait cette petite mise à jour !!
J92
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Instagram: Helvetic_tacJe me permet de remercier jaeger 92 pour l’attention qu’il a porté à ce dossier. Son intervention, sa présence et le gestion de cette espace de rencontre et de liberté , il le fait en plus !
Si à chaque fois qu’il essaye de nous aider , il y a une surenchère inutile, stérile par des intervenants qui sont totalement incapables d’apporter la moindre solution au problème exposé: la prochaine fois que l’un d’entre nous aura besoin d’un renseignement ou d’un coup de main….
Ma contribution à deux bales !j’ai tout lu
des nouvelles de cette histoire ???
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potato potato potato- Treizin a écrit:
- Je me permet de remercier jaeger 92 pour l’attention qu’il a porté à ce dossier. Son intervention, sa présence et le gestion de cette espace de rencontre et de liberté , il le fait en plus !
Si à chaque fois qu’il essaye de nous aider , il y a une surenchère inutile, stérile par des intervenants qui sont totalement incapables d’apporter la moindre solution au problème exposé: la prochaine fois que l’un d’entre nous aura besoin d’un renseignement ou d’un coup de main….
Ma contribution à deux bales !
merci, j’avais pas vu ton post
mais je n’ai pas fait grand chose, je ne suis qu’un internaute, c’est JLC, le zone manager et les intervenants qui ont fait bouger les choses __________________________________
Instagram: Helvetic_tac- jaeger92 a écrit:
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- Treizin a écrit:
- Je me permet de remercier jaeger 92 pour l’attention qu’il a porté à ce dossier. Son intervention, sa présence et le gestion de cette espace de rencontre et de liberté , il le fait en plus !
Si à chaque fois qu’il essaye de nous aider , il y a une surenchère inutile, stérile par des intervenants qui sont totalement incapables d’apporter la moindre solution au problème exposé: la prochaine fois que l’un d’entre nous aura besoin d’un renseignement ou d’un coup de main….
Ma contribution à deux bales !
merci, j’avais pas vu ton post
mais je n’ai pas fait grand chose, je ne suis qu’un internaute, c’est JLC, le zone manager et les intervenants qui ont fait bouger les choses
Très Modeste !!! mon Fabrice !!!
je t’adore !!!
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