- Ce sujet contient 127 réponses, 30 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 16 années et 4 mois.
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Vos réponses me laissent …
sans voix !
J’espère pour les actuels clients de ces montres à complications, que les défauts de jeunesse ont été corrigés. Mais que fait on des fidèles qui se sont lancés dessus dès leur sortie, aficionados de la marque, prêts à débourser plusieurs dizaines de K€ pour s’offir ces bijoux dont la marque vante les mérites et la fiabilité. Le SAV c’est cela! Réparer, échanger, rembourser? Mais satisfaire à tout prix !!!
Je ne vous souhaite qu’une chose, de ne jamais faire partie de ceux-là !
je te comprends pas Bourgeois ?
1) qu’est ce qui te fait dire que tous les duomètres ont des soucis ? tu généralises tout à coup, pourquoi ce post panique et alarmiste totalement en decalage avec le reste ?
2) le post de pepito et le mien a pour but de répondre à la boutade "achetez du basic 3 aiguilles"..
3)
- Citation :
- Le SAV c’est cela! Réparer, échanger, rembourser? Mais satisfaire à tout prix !!!
on est donc bien d’accord depuis 3 pages… "
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Instagram: Helvetic_tacRencontre hier avec un collectionneur averti – et déçu, c’est peu dire – qui c’est porté acquéreur d’un Duomètre* en or blanc il y a bientôt 2 ans. Il n’a jamais marché plus de 36h! Du coup, son propriétaire enchaîne depuis les tentatives de réparations, sans succès, et dans un silence et une indifférence totale de toute la chaine JLC jusqu’au plus haut niveau.
Avec une montre à plus de 20K€, c’est le divorce, dans la douleur.Voilà pour ce témoignage décevant pour une marque que nous affectionnons tous.
* Lors de l’une de nos visites place Vendôme, (le 16 mai je crois) un Duomètre manipulé par l’horloger était tombé en panne devant nos yeux et dans ses mains.
Tout est pas forcement bien mais finit bien, notre homme a enfin obtenu réparation…Au bout de 2 ans!
2 MP envoyés il y a plusieurs jours (et lus) et pas de news ..
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Instagram: Helvetic_tac- Bourgeois a écrit:
- Tout est pas forcement bien mais finit bien, notre homme a enfin obtenu réparation…Au bout de 2 ans!
Heu Bourgeois, sauf erreur de ma part, on n’a pas de message de jpexpat nous confirmant la bonne fin (prévisible a priori) de cette affaire…
Son dernier message date du 17/04, et depuis, silence radio de sa part pour l’instant…
à suivre donc, avec peu d’inquiétude désormais
- tictacben a écrit:
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- Bourgeois a écrit:
- Tout est pas forcement bien mais finit bien, notre homme a enfin obtenu réparation…Au bout de 2 ans!
Heu Bourgeois, sauf erreur de ma part, on n’a pas de message de jpexpat nous confirmant la bonne fin (prévisible a priori) de cette affaire…
Son dernier message date du 17/04, et depuis, silence radio de sa part pour l’instant…
à suivre donc, avec peu d’inquiétude désormais
En effet mais je parle d’un autre malheureux exemple !!! Voir ci dessus.
Par dépit il est parti acheter une Speedmaster.
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« Au sud de nulle part » Hank ChinaskiCa n’est quand même pas normal. Il y a de quoi se poser de sérieuses questions et être méfiant à l’avenir.
- Bourgeois a écrit:
- Tout est pas forcement bien mais finit bien, notre homme a enfin obtenu réparation…Au bout de 2 ans!
Non !!! non !!! non… La personne qui a la duomètre c’est quelqu’un que je connaisse , il n’a pas obtenu la réparation par le SAV de JLC !!!!
c’est un AD à St Germain qui l’a rembourser intégralité de sa montre
et c’est tout à son honneur !!! Merci J.L …
Je l’avais loupé ce post… dommage, il y avait de bons échanges…
Donc ça y est, je suis à jour, j’ai tout lu, juste à temps pour constater que le tourbi fonctionne bien depuis son retour…
Pourvu que ça dure !! Emmanuel
- Saint-Just a écrit:
- Le scandale –si l’histoire est avérée– n’est pas que le SAV ait merdé de A à Z, ni que le plantage se fasse sur une pièce à 30 ou 60 k€ (même si quand on veut exister dans le luxe il est essentiel de traiter le client un peu mieux que sur Ryanair), ni que le mec de la boutique de Dubai soit un con pétant. Non, le scandale est que le manager régional soit encore en poste, et que l’info ait besoin de forum pour remonter aux oreilles de Lambert pour espérer qu’enfin que les choses bougent!
Comme par hasard, le MR a changé, et le problème est réglé…
C’est bien que l’information soit remontée à qui de droit.En revanche, la défense de l’indéfendable en prenant des exemples d’autres marques, comparables ou pas, j’ai trouvé ça plus moyen. Pour le coup j’avais l’impression de voir un modo de JLC, pas de Fam.
Les précautions d’usage sont nécessaires (je les avais prises en mettant au conditionnel la véracité de l’histoire). Après il faut savoir condamner le condamnable si on veut rester crédible dans la louange (j’aurais pu citer Beaumarchais mais cela revenait à flatter le figaro)bonjour a tous
Tout d abord désolé pour mon retard sur les infos. Je m excuse plus particulièrement à tous ceux qui m ont envoyé des messages privés, que j ai pris le temps de lire mais pas de répondre.
J ai été très fortement occupé ces derniers temps et je n avais pas vraiment le moral pour répondre … encore désolé…Soit venons en aux dernière nouvelles…hier soir j ai reçu ma montre !!! elle marche parfaitement, a été complètement repolie, nouveau bracelet etc…
Ca fait tout bizarre de l avoir de nouveau au poignet
Comme raconté plus haut, le changement de management a fait bcp de bien, et j ai eu un service impeccable que cela soit au niveau de la rapidité (après le départ de la montre), de l information et du suivi de la réparation. On a pris le temps de m appeler , de m envoyer des emails, etc..Sur ce point de vue là j ai eu un suivi digne de la qualité des produit JLC…rien à dire !!
Le problème aurait été du à un élément du mécanisme ayant sauté du à un choc(?). Je ne me rappelle pas vraiment d’un choc conséquent (peut etre une porte, ou un mur qui a cogné mon poignet lors d un mouvement…). soit… j ai ma montre, j ai reçu un super service depuis mon post et encore un tout tout merci à tous ceux qui m ont aidé (spécialement a Jaeger92).
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