- Ce sujet contient 216 réponses, 55 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 16 années et 5 mois.
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Messages
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- Fantomas a écrit:
- Attendons de voir ce que l’AD va proposer, mais muni toi dès maintenant du numéro de Breitling histoire de le dégainer dans la boutique si ça se passe mal.
+1, il faut etre proactif et pas laisser le temps au gars de se retourner.
Guixx
Ps @Fantomas : j’avais pas vu que Pierre était à Caen, effectivement, ça devrait être facile de recouper
La vendeuse s’est certainement rendu compte que la montre était dans un état pas normal.
Etre agressif n’aurait pas changé grand chose, et étant donné la fierté du gus, il t’aurait juste envoyé balader.
Ce qui est con, c’est que Breitling te facturera le polissage alors que tu n’en es pas le responsable. Si ça arrive, une petite lettre à la maison mère ou au siège en France avec photos à l’appui pourrait peut-être changer la situation.Et quand le patron remet ta montre dans le même sachet que les maillons de bracelet en surplus (et qui vont donc se rayer mutuellement), tu n’as rien dit ?
Pierre> Désolé de ce qui t’arrive.
Tu devrais peut-être mentionner au patron que tu es membre de FAM, et que de nombreux passionnés sont en ce moment même en train de décortiquer toute l’affaire, et que ça pourrait lui faire une mauvaise pub…
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Tadaaaaaa !!!!- KalleAnka a écrit:
- Pierre> Désolé de ce qui t’arrive.
Tu devrais peut-être mentionner au patron que tu es membre de FAM, et que de nombreux passionnés sont en ce moment même en train de décortiquer toute l’affaire, et que ça pourrait lui faire une mauvaise pub…
Vous pensez sérieusement qu’on a du poids ?
Pierre,
Si je comprends bien, ta montre est chez lui en ce moment, non ?
Tu sais si il a prévu de l’envoyer chez Breitling ? Parce que là ça va prendre des lustres…
Ne laisse pas le temps jouer en sa faveur. Il espère peut être que tu vas te résigner juste pour récupérer ta montre quelqu’en soit l’état.
Retournes-y soit ferme et courtois, dis que tu en as parlé à quelques amis et que le doute unanime ne laisse plus de place à la conciliation. Exige le remboursement. Si la vendeuse l’a déjà suggéré, c’est AMHA qu’ils s’y attendent et ne feront pas de vagues, juste queques gesticulations pour la forme.
Ne te laisse pas endormir par des "je ne pourrais plus la vendre neuve, c’est du manque à gagner…" Il t’a vendu 3600€ une montre qui ne les vaut pas.
Courage, ce soir c’est règlé !
Guixx
- Fantomas a écrit:
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- KalleAnka a écrit:
- Pierre> Désolé de ce qui t’arrive.
Tu devrais peut-être mentionner au patron que tu es membre de FAM, et que de nombreux passionnés sont en ce moment même en train de décortiquer toute l’affaire, et que ça pourrait lui faire une mauvaise pub…
Vous pensez sérieusement qu’on a du poids ?
peut-être pas vu le caractère du bonhomme et la clientèle qui n’est pas du genre à lire les forums mais autant essayer, qui sait?
Par contre,lui dire que tu vas en parler direct à Breitling peut le calmer. C’est LA marque de sa boutique (ses UG et Alpina semblent ne pas se vendre) qu’ il doit le plus vendre (dernière marque de montres connue du grand public à Caen depuis les départs d’Omega et Rolex/Tudor)…
- David123 a écrit:
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- 964C4 a écrit:
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- pierre14 a écrit:
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Euhh…Je veux pas être mauvaise langue mais là c’est légerement plus important qu’une micro rayures…Y en a pas que dans le rond rouge..
Sur la couronne, je m’accomoderais encore des rayures, mais moi c’est surtout le rond rouge qui m’énerverait
Oui effectivement les rayures sont sur toute la courrone (j’ai mal positionné le rond rouge).
Je comprends l’embarras initial de Pierre…c’est toujours délicat d’inspecter une montre au moment de l’achat en boutique, mais je reste convaincu que le jeu en vaut la chandelle et évite certains problèmes. Un commerçant digne de ce nom ne s’en offusquera pas. On est un passionné ou on ne l’est pas.
- Citation :
- Et quand le patron remet ta montre dans le même sachet que les maillons de bracelet en surplus (et qui vont donc se rayer mutuellement), tu n’as rien dit ?
J’avais tellement mal au coeur pour la montre que j’ai préféré ne rien dire. L’AD m’a aussi fait comprendre que j’étais trop maniaque (que je ferais des rayures dans 1 semaine… cette remarque me donne la nausée. Toutes mes montres non pas du tout la moindre micro rayures). Je ne veux plus du tout de cette montre (mentalement ce n’est plus la mienne). Et surtout l’AD voulait faire la sourde oreille… je ne me sentais plus le courage de lui dire de la remettre dans son écrin, pour moi c’était trop.
- Citation :
- Si je comprends bien, ta montre est chez lui en ce moment, non ?
Tu sais si il a prévu de l’envoyer chez Breitling ? Parce que là ça va prendre des lustres…
Oui la montre est bien chez lui. Il m’a dit qu’il allait la renvoyé au SAV. Entre temps j’ai appelé Breitling et je suis tombé sur quelqu’un de vraiment très sympa et surtout très compétent (et vraiment à l’écoute du client) qui a déjà eu le temps de visualiser ce forum avant mon appel, et m’a expliqué que cela n’était pas la philosophie de la marque et m’a promis un échange de montre (après expertise de celle-ci).
triste mésaventure. Je suis allé plusieurs fois essayer des montres chez cet AD (j’y ai même acheté la bague de fiançailles de Madame). Je suis surpris qu’il te traite de la sorte mais en même temps le peu de fois où j’ai discuté montres chez eux c’était édifiant (c’est même moi qui ai appris à la vendeuse que la Universal Genève Cabriolet était "réversible" :"non, non Monsieur elle ne se retourne pas… ah ben si, comment avez-vous fait?!!") mais c’est le problème quand un bijoutier vend de belles montres sans former un minimum son personnel.
Ca m’a aussi donné cette impression… d’ailleur pour la petite histoire, j’ai aussi constaté que les vis des mailles (sur les mailles retirées sont maintenant faussé, la mauvaise taille de crusiforme a été utilisé.
- Citation :
- Néanmoins, j’ai toujours eu un bon accueil même de la part du boss, courtois et commerçant à défaut d’être techniquement professionnel (amha). Tu as dû tomber sur un mauvais jour. Mais ce n’est pas une excuse, mon conseil, attendre de voir et si ça se repasse mal, te montrer ferme et non impressionnable et ne pas hésiter à gueuler un bon coup vhistoire de leur rappeler que c’est encore toi le client lésé. Perso un truc comme ça j’aurais eu du mal à pas le descendre mode
Oui moi aussi aucun soucis durant la phase d’achat… mais en cas de soucis c’est justement tout le contraire qui se produit (je ne veux pas rentrer dans les détails…)
Les mecs du SAV de Breitling lisent le forum !
Quand je vous disais que FAM avait du poids !!!
Faut pas hésiter à mentionner le forum aux commerçants, ça peut être un argument supplémentaire (sans être décisif forcément).
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Tadaaaaaa !!!!- pierre14 a écrit:
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Oui la montre est bien chez lui. Il m’a dit qu’il allait la renvoyé au SAV. Entre temps j’ai appelé Breitling et je suis tombé sur quelqu’un de vraiment très sympa et surtout très compétent (et vraiment à l’écoute du client) qui a déjà eu le temps de visualiser ce forum avant mon appel, et m’a expliqué que cela n’était pas la philosophie de la marque et m’a promis un échange de montre (après expertise de celle-ci).
Bon, ça se présente bien. Avec un peu de chance, tu auras le droit à une bouteille de Champagne avec ta nouvelle montre.
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« Mon passe-temps favori, c’est laisser passer le temps, avoir du temps, prendre son temps, perdre son temps, vivre à contretemps. »Françoise Sagan
- Citation :
- Les mecs du SAV de Breitling lisent le forum !
Quand je vous disais que FAM avait du poids !!!
Faut pas hésiter à mentionner le forum aux commerçants, ça peut être un argument supplémentaire (sans être décisif forcément).
Je n’ai même pas eu a donner mon pseudo, la personne "me connaissait déjà" grace à ce forum, a ce niveau là je ne suis pas déçus.
- CAPITENNE T a écrit:
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- pierre14 a écrit:
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Oui la montre est bien chez lui. Il m’a dit qu’il allait la renvoyé au SAV. Entre temps j’ai appelé Breitling et je suis tombé sur quelqu’un de vraiment très sympa et surtout très compétent (et vraiment à l’écoute du client) qui a déjà eu le temps de visualiser ce forum avant mon appel, et m’a expliqué que cela n’était pas la philosophie de la marque et m’a promis un échange de montre (après expertise de celle-ci).
Bon, ça se présente bien. Avec un peu de chance, tu auras le droit à une bouteille de Champagne avec ta nouvelle montre.
Et les excuses de ce commerçant indélicat !
Et pour ceux qui habitent à Caen, ben… y aura peut-être plus d’AD Breitling bientôt…
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Tadaaaaaa !!!!- Citation :
- Et les excuses de ce commerçant indélicat !
Pas la moindre excuse… bien au contraire (j’étais visiblement génant et il m’a fait comprendre que je ne devais pas rester ici, d’autres clients à s’occuper). Je me suis pourtant bien gardé de m’énerver. La moindre remarque n’était pas possible avec lui (je l’ai bien compris et il me l’a bien fait comprendre).
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