- Ce sujet contient 216 réponses, 55 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 16 années et 5 mois.
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Messages
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- pierre14 a écrit:
- En tout cas j’attends la nouvelle montre avec impatience, je ne manquerai pas de vous donner la suite. A signaler que Breitling m’a envoyé un coffret pour les futurs retour SAV (pour éviter justement que l’AD touche et range la montre dans un sachet plastique lors du changement de pile ou de la révision).
On croise les doigts pour toi
Mais je suis sûr que quand tu l’auras, tout ceci ne sera qu’un mauvais souvenir
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Instagram : zoupio_watches- pierre14 a écrit:
- En tout cas j’attends la nouvelle montre avec impatience, je ne manquerai pas de vous donner la suite. A signaler que Breitling m’a envoyé un coffret pour les futurs retour SAV (pour éviter justement que l’AD touche et range la montre dans un sachet plastique lors du changement de pile ou de la révision).
ça montre bien le sérieux de cette marque .j ‘espère qu’ils ne vont pas renouveler leur confiance à cet AD qui ne la mérite pas!
- lolo4529 a écrit:
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- pierre14 a écrit:
- En tout cas j’attends la nouvelle montre avec impatience, je ne manquerai pas de vous donner la suite. A signaler que Breitling m’a envoyé un coffret pour les futurs retour SAV (pour éviter justement que l’AD touche et range la montre dans un sachet plastique lors du changement de pile ou de la révision).
ça montre bien le sérieux de cette marque .j ‘espère qu’ils ne vont pas renouveler leur confiance à cet AD qui ne la mérite pas!
Un AD qui a ouvert sa boutique en 1948… à mon avis, ils ont qu’à attendre un peu, et le renouvellement s’éteindra tout seul
- vivawatch a écrit:
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- pierre14 a écrit:
- Je tiens à saluer le très grand professionnalisme de Breitling pour sa rapidité et surtout les solutions apportées à mon problème.
J’ai eu droit aux excuses de la part de Breitling mais je reste persuadé que c’est l’AD le responsable des micro rayures, et que malheureusement Breitling en a fait les frais.
En tout cas j’ai rarement vu une entreprise aussi bien traiter son client (c’est très rare aujourd’hui).
Merci du retour.
Très pro de la part de breitling et c’est très bien
Je pencherais aussi pour l’AD comme responsable et il aurait porté la montre quelques temps avant de la mettre en vente, je ne serais pas étonné.
Si ce n’est pas le cas, c’est peut être que le soir pour rentrer plus vite chez lui, il jette les montres en tas dans le coffre
je pense qu’on est pas loin d’ une triste vérité….
Je viens vous raconter la suite de l’histoire…
J’ai reçus ce matin un appel de l’expert Breitling qui ma confirmé avoir eu la montre dans ses mains et me confirme qu’il y a bien des micro rayures. Il procède donc immédiatement à l’échange avec une montre neuve. Je dois la recevoir en fin de semaine. Par ailleur Breitling c’est chargé de me régler le bracelet (pour ne pas avoir à faire à l’AD).
Je tiens à saluer le très grand professionnalisme de Breitling pour sa rapidité et surtout les solutions apportées à mon problème.
J’ai eu droit aux excuses de la part de Breitling mais je reste persuadé que c’est l’AD le responsable des micro rayures, et que malheureusement Breitling en a fait les frais.
En tout cas j’ai rarement vu une entreprise aussi bien traiter son client (c’est très rare aujourd’hui).
Coup de chapeau à Breitling pour son professionnalisme mais surtout pour s’être excusé alors qu’ils n’étaient pas responsables.
Faudrait qu’ils en touchent deux mots à l’AD quand même, histoire qu’il apprenne à respecter un peu plus la "marchandise" et que d’autres clients ne se fassent pas avoir.
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Tadaaaaaa !!!!- pierre14 a écrit:
- Je viens vous raconter la suite de l’histoire…
J’ai reçus ce matin un appel de l’expert Breitling qui ma confirmé avoir eu la montre dans ses mains et me confirme qu’il y a bien des micro rayures. Il procède donc immédiatement à l’échange avec une montre neuve. Je dois la recevoir en fin de semaine. Par ailleur Breitling c’est chargé de me régler le bracelet (pour ne pas avoir à faire à l’AD).
Je tiens à saluer le très grand professionnalisme de Breitling pour sa rapidité et surtout les solutions apportées à mon problème.
J’ai eu droit aux excuses de la part de Breitling mais je reste persuadé que c’est l’AD le responsable des micro rayures, et que malheureusement Breitling en a fait les frais.
En tout cas j’ai rarement vu une entreprise aussi bien traiter son client (c’est très rare aujourd’hui).
YESSS…!!
ben dis donc si c’est pas pro Messieurs de chez Breitling
et en plus en version express content pour toi, te reste plus qu’a aller montrer ta nouvelle montre a l’AD….
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La mer, c’est comme le ciel mais par terre..- pierre14 a écrit:
- Je tiens à saluer le très grand professionnalisme de Breitling pour sa rapidité et surtout les solutions apportées à mon problème.
J’ai eu droit aux excuses de la part de Breitling mais je reste persuadé que c’est l’AD le responsable des micro rayures, et que malheureusement Breitling en a fait les frais.
En tout cas j’ai rarement vu une entreprise aussi bien traiter son client (c’est très rare aujourd’hui).
Merci du retour.
Très pro de la part de breitling et c’est très bien Je pencherais aussi pour l’AD comme responsable et il aurait porté la montre quelques temps avant de la mettre en vente, je ne serais pas étonné.
Si ce n’est pas le cas, c’est peut être que le soir pour rentrer plus vite chez lui, il jette les montres en tas dans le coffreBravo Breitling.
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« Mon passe-temps favori, c’est laisser passer le temps, avoir du temps, prendre son temps, perdre son temps, vivre à contretemps. »Françoise Sagan
- Citation :
- Super!!
Après tout cela tu nous devras bien une belle revue de TA montre!!!
Je ne manquerai pas de le faire
Chapeau bas BREITLING !
Rien de tel pour donner confiance
Je pense que leur réaction vaut bien des pages de pub !- pierre14 a écrit:
- Alors voilà je suis passé chez l’AD…
J’ai vu directement avec le responsable… je lui ai fait part des problèmes et il a pri ma montre. Il l’a examiné en sous sol et j’entendais la machine tourner en bas (sans même me le proposer et passer par Breitling) et il revient avec la montre et me dit : comme ca c’est bon?
je regarde et les micros rayures étaient toujours là! là il me regarde et me dit ah non! mot pout mot :"ca fait depuis 1949 que je tiens cette bijouterie et c’est la première que je vois un client comme vous". Je m’énerve avec retenue en disant : je vous ai commandé une montre neuve pas une montre d’occasion! Et là j’ai senti limite qu’il allait jeter la montre!! Il m’a dit je vais voir avec Breitling, et on va voir ce qu’ils vont faire! j’entendais la vendeuse "laisse c…" dire à son patron "sinon rembourser le…"
Et m’a même dit hier vous n’étiez pas désagréable (limite je suis son employé).
Le comble du comble c’est vers la fin au moment de prendre la montre, il la repose directement dans le sachet plastique avec les mailles du bracelet!!! et me dit je vous rappelles.
Le patron est vieux et autoritaire (et ne semble pas se rendre compte!).
S’il est vieux ça simplifie les choses… Tu commences par une grande claque dans la gueule à lui faire tomber les ratiches… normalement, là, il a les yeux et les oreilles grands ouverts… tu peux commencer à parler, t’as une bonne "écoute"
Et bravo au service client de Breitling
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C’est quand qu’on va où ?
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