- Ce sujet contient 216 réponses, 55 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 16 années et 5 mois.
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J’ai oublié de te spécifier l’inconvénient de la voie juridique, à savoir que tu ne devras pas porter ta montre jusqu’à l’audience, par contre ça te donnera droit à des dommages-intérêts.
P.S : Je ne sais plus qui en a eu l’idée, mais parler de FAM et de la mauvaise presse qu’une solution inadequate lui ferait me parait une bonne idée.
A ta place, mais tu y as déjà pensé, je doublerai les canaux de communication, avec une lettre à Breitling FR, une à Breitling siège, et une LRAR ) ton AD – avec si possible copie à la maison mère, puisque le plus souvent il s’agit de filiales.
Tiens nous au courant. Ce problème est certes inévitable sur de l’acier (d’ailleurs pour ma part j’ai dernièrement préféré la Super Avenger Black Steel, carbone, pour ne pas être embêté), mais 30 mn après la vente, ce n’est pas acceptable… .
A + et bon courage.
En tout cas je ne sais pas si le revêtement anti-reflet est solide mais l’AD m’a aussi fait 2 micro rayures sur justement l’anti-reflet…
- Citation :
- Mais bon, vu "l’historique assez négatif" (remarque l’euphémisme) peut-être n’iras tu pas chez cet AD Breitling là
Pour moi cet AD n’est pas digne de vendre Breitling. En raison du fait qu’il m’a dit du mal de la société Breitling par téléphone (on ne doit jamais faire ca). C’est vraiment suréaliste, au lieu d’aimer la marque il la déteste. Je ne suis donc pas étonné d’avoir retrouvé ma ou plutot je devrais dire la montre maltraité du début à la fin (pour moi ce n’est plus ma montre mais une montre). Quelle vision d’horreur que d’avoir vu la montre rangé dans un sachet plastique et d’une manière brutal. C’est vraiment de la maltraitance horlogère à ce niveau là.
J’espère que pour toi tout va s’arranger.
En tout cas ton expérience nous montre qu’il faut rester vigilant lorsqu’on récupère sa nouvelle montre.
Je pense que je vais faire le "chiant" lorsque la mienne sera livrée d’ici une quinzaine de jours.__________________________________
Speed pro 3573.5000- pierre14 a écrit:
- L’AD m’a aussi expliqué que l’acier brossé était moins sensibles aux rayures, c’est vrai et je suis d’accord. Raison de plus pour que l’AD fasse très attention, ce qui n’a pas été le cas…
Je ne veux pas défendre l’AD car ce qu’il a fait est vraiment inacceptable. Mais sur ce point, il a raison: ton bracelet (qui est probablement le Breitling Professional) est en acier poli, matière qui prend très très facilement les griffes. Moi j’ai des griffes sur le fermoir même en faisant très très attention.
Si tu veux vraiment éviter les griffes, une solution (enfin si tu veux vraiment
): changer de bracelet: Breitling a des boucles déployantes en cuir, ainsi que des très beaux bracelets en caoutchouc. Mais bon, vu "l’historique assez négatif" (remarque l’euphémisme) peut-être n’iras tu pas chez cet AD Breitling là __________________________________
Les chemins propices mènent à la Chaux-de-Fonds- pierre14 a écrit:
- J’ai conservé les photos au cas ou ainsi que le numéro de série de la montre.
Il n’y a pas de "au cas ou", même si je pense que Breitling va faire un geste en ta faveur, je profiterai de la lettre de remerciements que tu souhaites leur envoyer pour faire un historique de la vente.
Et surtout bien leur signifier ton mécontentement vis à vis de cet AD particulièrement incompétent et désagréable.
Ne serait-ce que pour éviter à d’autres la mésaventure qui vient de t’arriver.Tiens nous au courant…
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On reconnaît le rouquin aux cheveux du père et le requin aux dents de la mère. (P. DESPROGES)- Olivier M. a écrit:
- A ta place, mais tu y as déjà pensé, je doublerai les canaux de communication, avec une lettre à Breitling FR, une à Breitling siège, et une LRAR ) ton AD – avec si possible copie à la maison mère, puisque le plus souvent il s’agit de filiales.
Tiens nous au courant. Ce problème est certes inévitable sur de l’acier (d’ailleurs pour ma part j’ai dernièrement préféré la Super Avenger Black Steel, carbone, pour ne pas être embêté), mais 30 mn après la vente, ce n’est pas acceptable… .
A + et bon courage.
Oui, sans doute la meilleurs formule; vu la pub qu’ils viennent de se faire, possible qu’ils réagissent. A défaut….
- GSXR74 a écrit:
- J’espère que pour toi tout va s’arranger.
En tout cas ton expérience nous montre qu’il faut rester vigilant lorsqu’on récupère sa nouvelle montre.
Je pense que je vais faire le "chiant" lorsque la mienne sera livrée d’ici une quinzaine de jours.
Un conseil que je peux maintenant te donnner. Regarde bien la montre sous tout les angles (au besoin emmène avec toi une lampe de poche et braque celle-ci dessus). J’ai fais la bétise de ne pas vouloir passer pour le client maniaque que je suis et n’ai donc pas du tout inspecté la montre (je regrète de ne pas l’avoir fait ce jour là du moins dans la boutique). Je suis aussi partie du principe qu’à ce prix là la montre serait forcément parfaite ainsi que les vendeurs. Résultat c’est en rentrant chez moi que j’ai fais le client maniaque et que j’ai découvert l’horreur.
J’ai eu une fois ce problème avec une Tissot Autoquartz ; un peu différent quand même, il s’agissait de l’applique de 12 qui était rayée, ce que je n’avais pas remarqué dans la boutique.
Ramenée une semaine après, à la loupe ça crevait les yeux, l’horloger n’a pas fait d’histoire pour la reprendre et changer le cadran " compte tenu de la valeur de la montre ". quelque chose comme 300 € à l’époque..
Mais le problème est un peu différent, à moins d’avoir déboitée la montre, je n’étais pas responsable des rayes, alors qu’avec un boitier/bracelet, on peut toujours te mettre en cause.
Si les dégats proviennet de l’usine – peu probable, à moins d’absence de contrôle final chez Breitling – il est tout de même étonnant que le détaillant ne s’en soit pas rendu compte.
Faut quand même essayer de la ramener, d’autres clients ont peut-être eu les mêmes déboires avec les mêmes pièces, et dans ce cas il y a un peu d’espoir, s’ils les ont aussi ramenées.
quelle histoire!!!!
j’espère que tu auras rapidement une nouvelle montre dans un état "neuf"…
et je suis très surpris des réactions de l’AD, banni le de ta liste! il l’a mérité, j’ai horreur des AD qui nous prennent uniquement pour des vaches à lait!!!Comme toutes les grandes marques il y a une inertie des services adéquates, la bataille est souvent injuste, mais cela arrive qu’un geste commercial arrive. J’avais eu un problème avec une B1 neuf, après 2 mois de bataille j’ai eu un échange standard et autre goddies en guise de dédommagement.
Attendons finalité de cette mésaventure.__________________________________
Recherche pin’s aviation et tout ce qui est en rapport avec le Siam avant 1939. MerciMon Instagram arnaud_pierre_
- pierre14 a écrit:
- Quelle vision d’horreur que d’avoir vu la montre rangé dans un sachet plastique et d’une manière brutal. C’est vraiment de la maltraitance horlogère à ce niveau là.
Tu devrais le signaler à la SPM
- martiniracing a écrit:
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- pierre14 a écrit:
- Quelle vision d’horreur que d’avoir vu la montre rangé dans un sachet plastique et d’une manière brutal. C’est vraiment de la maltraitance horlogère à ce niveau là.
Tu devrais le signaler à la SPM
un mec qui fait ça ne peut pas aimer les montres , ce n’est pas possible. ! …. Et pourtant je l’ai souvent vu faire dans des dites bijouteries !!!!
En tout cas j’attends la nouvelle montre avec impatience, je ne manquerai pas de vous donner la suite. A signaler que Breitling m’a envoyé un coffret pour les futurs retour SAV (pour éviter justement que l’AD touche et range la montre dans un sachet plastique lors du changement de pile ou de la révision).
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