- Ce sujet contient 216 réponses, 55 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 16 années et 5 mois.
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Messages
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- pierre14 a écrit:
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- Citation :
- La notice tu peux en avoir une neuve sur simple demande, le certificat c’est quoi ? une carte avec le num de série ?
Franchement ruiner autant une montre avec un ajustement de bracelet j’y crois pas
Pire j’ai deux micro rayures sur le verre! C’est ma première Breitling et montre de luxe… je suis dégouté de mon achat… le patron de la boutique est assez agé (envrion 70 ans), et c’est lui qui as géré mon encaissement. Je me vois très mal me disputer avec lui et que ca vire aux disputes Julien Courbet. A votre place vous feriez quoi? Moi qui ne voulait pas passer pour un maniaque dans la boutique… je vais devoir passer pour un client très chiant, voir agréssif…
Un client chiant, quelqu’un qui a commandé une montre, attendu 3 semaines, et qui vient demander des explications ? Ca va pas la tête !!!!! C’est pas toi qui est en tort, c’est pas toi qui a fait une connerie ce sont eux : une montre à 3600 € foutue en l’air en une soirée par son proprio après avoir économisé des sous pendants des mois, ça tient pas la route une seule seconde, si cet AD est sérieux il prendra tout en charge, ça m’étonnerait qu’il te propose un remboursement. Après c’est à toi de voir ce que tu veux : remboursement ou pris en charge du pollisage et du changement de verre et du changement de la couronne de remontoir, il faut que tu sois précis dans ce que tu attends.
Un conseil, note tout ce que tu as constaté sur un papier proprement fais en une copie pour l’AD et garde l’originale pour toi :
1- Ca te permettra de ne rien oublier demain
2- SI ça part en SAV, tu fais en sorte que ton "courrier" parte avec
ATTENTION fais toi bien noté par l’AD que la prise en charge est pour lui car un retour en SAV pour un polissage risque de t’être facturé !!!!En tous cas tiens nous au courant, on verra ensuite s’il faut monter d’un créneau (dépot de plainte, contacter Breitling etc…)
Enfin, reste courtois (du moins au début), factuel et parle de toi, de ce que tu ressens et non pas d’eux (vous avez fait ceci , vous avez fait cela, vous êtes ceci, vous etes cela… )
- lithium a écrit:
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- pierre14 a écrit:
- Il y’a une énigme tout de même… admettons que la montre a déjà été portée, celle-ci a donc déjà été vendue? Donc supposons quelle provienne du marché de l’occasion, pourquoi la notice ainsi que le certificat de celle-ci sont complétements neufs. En passant via le SAV de Breitling, cette montre ne devrait pas avoir de trace comme celle-ci…
Déduction tout ca as été fait pendant le réajustement du bracelet… maintenant avec les connaissances que vous avez… croyez vous qu’un simple ajustement de bracelet pourrai donner ce genre de chose?
A ma connaissance, pour Breitling et Omega en tous cas, les montres neuves arrivent dans un emballage "en plastique" avec un petit papier indiquant (entre autres) le numéro de modèle et le numéro de série.
C’est l’AD qui, lors de la vente, va chercher une boîte vide et un certificat vierge, sur lequel il inscrit la date, le numéro de modèle et le numéro de série de la montre.En bref un AD "particulièrement distrait" (vous voyez que j’emploi des euphémismes) pourrait prendre une montre qui n’est pas neuve, et te fournir une boîte neuve et un certificat.
Cependant, pour Breitling, (je viens de vérifier), chaque montre a un certificat COSC où le numéro de série la montre est imprimé. Ce certificat est imprimé avec le numéro de la montre bien avant qu’elle n’arrive dans les mains de l’AD. Donc ce serait bien de vérifier…
Pour OMEGA deux cartes : une déjà remplie par l’entreprise avec le num de série de la montre et une remplie par l’AD le jour de la vente.
- Fantomas a écrit:
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- lithium a écrit:
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- pierre14 a écrit:
- Il y’a une énigme tout de même… admettons que la montre a déjà été portée, celle-ci a donc déjà été vendue? Donc supposons quelle provienne du marché de l’occasion, pourquoi la notice ainsi que le certificat de celle-ci sont complétements neufs. En passant via le SAV de Breitling, cette montre ne devrait pas avoir de trace comme celle-ci…
Déduction tout ca as été fait pendant le réajustement du bracelet… maintenant avec les connaissances que vous avez… croyez vous qu’un simple ajustement de bracelet pourrai donner ce genre de chose?
A ma connaissance, pour Breitling et Omega en tous cas, les montres neuves arrivent dans un emballage "en plastique" avec un petit papier indiquant (entre autres) le numéro de modèle et le numéro de série.
C’est l’AD qui, lors de la vente, va chercher une boîte vide et un certificat vierge, sur lequel il inscrit la date, le numéro de modèle et le numéro de série de la montre.En bref un AD "particulièrement distrait" (vous voyez que j’emploi des euphémismes) pourrait prendre une montre qui n’est pas neuve, et te fournir une boîte neuve et un certificat.
Cependant, pour Breitling, (je viens de vérifier), chaque montre a un certificat COSC où le numéro de série la montre est imprimé. Ce certificat est imprimé avec le numéro de la montre bien avant qu’elle n’arrive dans les mains de l’AD. Donc ce serait bien de vérifier…
Pour OMEGA deux cartes : une déjà remplie par l’entreprise avec le num de série de la montre et une remplie par l’AD le jour de la vente.
En effet j’avais oublié ce petit détail, bien noté
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Les chemins propices mènent à la Chaux-de-Fonds- Citation :
- Cependant, pour Breitling, (je viens de vérifier), chaque montre a un certificat COSC où le numéro de série la montre est imprimé. Ce certificat est imprimé avec le numéro de la montre bien avant qu’elle n’arrive dans les mains de l’AD. Donc ce serait bien de vérifier…
J’ai un certificat sans date, avec le numéro de série imprimé dessus de ma montre.
- Citation :
- Un client chiant, quelqu’un qui a commandé une montre, attendu 3 semaines, et qui vient demandé des explications ? Ca va pas la tête !!!!! C’est pas toi qui est en tort, c’est pas toi qui a fait une connerie ce sont eux, une montre à 3600 € foutue en l’air en une soirée par son proprio après avoir économisé des sous pendants des mois, ça tient pas la route une seule seconde, si cet AD est sérieux il prendra tout en charge, ça m’étonnerait qu’il te propose un remboursement.
Entièrement d’accord avec toi.
- Citation :
- Un conseil, note tout ce que tu as constaté sur un papier proprement fais en une copie pour l’AD et garde l’originale pour toi :
1- Ca te permettra de ne rien oublier demain
2- SI ça part en SAV, tu fais en sorte que ton "courrier" parte avec
ATTENTION fais toi bien noté par l’AD que la prise en charge est pour lui car un retour en SAV pour un polissage risque de t’être facturé !!!!En tous cas tiens nous au courant, on verra ensuite s’il faut monter d’un créneau (dépot de plainte, contacter Breitling etc…)
Un grand merci pour ton conseil, y compris pour la suite… je vais l’appliquer à la lettre. En revanche tu me parles de retour en SAV… je suis dans mon droit de demander un échange standard non? Maintenant si le SAV de Breitling me la redonne nickel aucun intéret pour moi de demander un échange standard. Je vous tiens informé de la suite demain.
- pierre14 a écrit:
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- Citation :
- Cependant, pour Breitling, (je viens de vérifier), chaque montre a un certificat COSC où le numéro de série la montre est imprimé. Ce certificat est imprimé avec le numéro de la montre bien avant qu’elle n’arrive dans les mains de l’AD. Donc ce serait bien de vérifier…
J’ai un certificat sans date, avec le numéro de série imprimé dessus de ma montre.
- Citation :
- Un client chiant, quelqu’un qui a commandé une montre, attendu 3 semaines, et qui vient demandé des explications ? Ca va pas la tête !!!!! C’est pas toi qui est en tort, c’est pas toi qui a fait une connerie ce sont eux, une montre à 3600 € foutue en l’air en une soirée par son proprio après avoir économisé des sous pendants des mois, ça tient pas la route une seule seconde, si cet AD est sérieux il prendra tout en charge, ça m’étonnerait qu’il te propose un remboursement.
Entièrement d’accord avec toi.
- Citation :
- Un conseil, note tout ce que tu as constaté sur un papier proprement fais en une copie pour l’AD et garde l’originale pour toi :
1- Ca te permettra de ne rien oublier demain
2- SI ça part en SAV, tu fais en sorte que ton "courrier" parte avec
ATTENTION fais toi bien noté par l’AD que la prise en charge est pour lui car un retour en SAV pour un polissage risque de t’être facturé !!!!En tous cas tiens nous au courant, on verra ensuite s’il faut monter d’un créneau (dépot de plainte, contacter Breitling etc…)
Un grand merci pour ton conseil, y compris pour la suite… je vais l’appliquer à la lettre. En revanche tu me parles de retour en SAV… je suis dans mon droit de demander un échange standard non? Maintenant si le SAV de Breitling me la redonne nickel aucun intéret pour moi de demander un échange standard. Je vous tiens informé de la suite demain.
Oui !! Mille fois oui pour l’échange standard, j’étais trop focalisé sur le remboursement !!!!
Après avoir de nouveau regardé le verre, ce n’est pas le sapphire qui est rayé mais le traitement bleuté…
Pas étonnant que la montre bien que neuve ait déjà été portée…
Je connais un AD qui aime porter pour son usage personnel les montres neuves qu’il propose à la vente…
Peut-être que ton AD fait pareil…
En tout cas, dès que le problème sera résolu, zappe cet AD qui croit que son grand age lui permet de prendre les jeunes clients pour des c**s…
Je ne peux pas croire qu’il ne s’est pas rendu compte de l’état de la montre qu’il te vendait…
C’est simple, la montre qu’il t’a vendue est TOUT sauf neuve. Absolument impossible qu’elle soit dans cet état en sortie d’usine. Elle a été portée un bon moment sans précautions particulières vu les rayures, aucun doute la dessus.
Rapporte la et soit ferme, au besoin un courrier et des photos à Breitling France avec demande d’échange avec un modèle neuf mais n’accepte en AUCUN CAS un polissage gratuit.Je connaissais un AD en Picardie qui présentait toutes ses montres avec les protections retirées, elles n’étaient pas dans un état formidable bien que neuves (quelques coups et rayures) mais rien à voir avec la tienne !
Tiens nous au courant
Bonjour,
Je suis venu retirer ma montre Breitling Airwolf que j’ai commandé il y a 3 semaines. En rentrant chez moi je constate des micros rayures sur le boitier ainsi que sur le fermoire du bracelet (je n’ai pas réussi à faire de photo pour ca).
Je précise que la montre n’a jamais été exposée en vitrine, et les autocolants plastiques sur la montre étaient bien présent lors de mon passage en boutique. Je suis ensuite repassé 30 minutes plus tard pour la reprendre avec l’ajustement du bracelet…
Ma question est de savoir si les rayures sont normales (et si cela peut provenir de Breitling). Mais surtout ma deuxième question est de savoir si les rayures peuvent être retirées à 100% (en espérant avoir une réponse positive) si oui comment. je précise qu’a mon arrivé la montre était manié avec des gans et la personne avait l’air soigneuse.
Voici les photos des rayures :
Et voici la montre :
Je peux m’empécher de vous reposter d’autre photos. Je précise que la montre a été acheté à 17h00 aujourd’hui.
J’ai recrée les rayures sur le verre en rouge car impossible à photographier :
Voici les défaults du fermoire :
Si le verre est également rayé bien qu’il soit en saphir( je suppose?) alors là il y a un loup car ta montre a du subir de sacrés coups pour abimer un saphir .
Effectivement , tiens nous au courant et si ça commence à mal se passer avec l’AD n’hésite pas a parler du forum très connu dans la profession, ça peut aider…Non ce n’est pas normal d’avoir de telles rayures sur une montre "neuve" !!
Perso j’irais gueuler rapidement.
Au moins ils te mettront un coup de polissage.
Bon courage__________________________________
Instagram : zoupio_watchesCe sont de minuscules micro-rayures qui partiront sans doute facilement avec du cape-cod (j’en ai commandé une boite aujourd’hui). Pour voir les résultat c’est ici : https://famontres.com/forums/forum/forum-general-de-discussions-horlogeres//la-cape-cod-c-est-magique-t38140.htm?highlight=cape+cod
Pour le reste, vendre une montre neuve avec des micro-rayures, non, c’est pas très pro.
- Citation :
- Pour le reste, vendre une montre neuve avec des micro-rayures, non, c’est pas très pro.
Pourtant je ne vois pas comment ils ont pu faire les micros rayures… j’ai vraiment que cela vient de chez Breitling… en regardant la montre à la "loupe" il y a plein de micro rayure sur tout le bracelet… pensez vous que les SAV de Breiling peut les retirer?
- pierre14 a écrit:
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- Citation :
- Pour le reste, vendre une montre neuve avec des micro-rayures, non, c’est pas très pro.
Pourtant je ne vois pas comment ils ont pu faire les micros rayures… j’ai vraiment que cela vient de chez Breitling… en regardant la montre à la "loupe" il y a plein de micro rayure sur tout le bracelet… pensez vous que les SAV de Breiling peut les retirer?
Que tu ne vois pas comment ils ont pu faire, c’est pas important !!! Tu ramènes la montre le plus rapidement possible et tu t’expliques.
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» Mieux vaut un bon peu, que rien du tout ! «D’après les images, Le SAV pourra remettre la montre à neuf. Cela dit, les gars à Besançon ne bossent pas juste pour le fun. Et un repolissage à neuf, c’est pas mal de boulot et bien sur pas inclut dans la garantie. Donc si ton AD refuse de payer, prend plutot le cape-cod.
J’oubliais, les montres Breitling ne sont pas rayer quand les AD les reçoivent!
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