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, le il y a 5 années et 4 mois.
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En novembre dernier,j’ai commandé une montre auprès d’un marchand italien. En 2 jours, celui-ci expédiait la montre sans problème mais après 10 jours, il m’appelait car l’adresse d’expédition lui était indiquée comme « n’existant pas » par la poste française… Il a donc photographié le bon collé sur le paquet pour me demander si l’adresse était bonne, ce qui était le cas. Il a réexpédié le colis et le suivi italien démontre que la montre est entrée en France. Le suivi français indique « Le paquet est entre nos mains » « Le paquet est en chemin » puis le suivi colissimo indique « le paquet est parti de » … et rien… On ignore d’où est parti le paquet mais il est en chemin depuis 8 semaines …
Un point postal dans une superette m’a indiqué que le site interne de la poste mentionne le paquet comme manquant après …une tentative de livraison. J’ai contacté 3 bureaux de poste puisque la Poste m’a rattaché à pas moins de 7 bureaux différents où je cours pour récupérer mes paquets au gré des facteurs.
Un bureau de poste m’a confirmé que le paquet était en France. Un autre m’a indiqué qu’il était bloqué dans un conteneur au centre de tri et le troisième que le paquet n’avait pas quitté l’Italie … Mais alors comment le facteur aurait tenté de le distribuer ?
Ce matin j’ai contacté le service consommateur de la Poste qui après m’avoir affirmé que le paquet n’existait pas a fini par admettre son existence mais une erreur sur le site français car le paquet serait bloqué en Italie. Toutefois en Italie le site de la poste italienne mentionne le paquet comme remis à la poste française. Mieux encore, au bout de 5 minutes mon paquet avait reculé ! J’en ai déduis qu’il avait sauté du conteneur pour se cacher dans un bureau de poste avec un papier cadeau en faveur d’un postier.
J’ai sans rire expliqué à mon interlocutrice de la Poste qui parlait un français plus que douteux que mon facteur avait donc inventé un paquet pour le tracer et tenter de le distribuer alors qu’il était coincé en Italie. « Oui, c’est ça » sa réponse absurde dénote du haut sérieux de la Poste dans le traitement des paquets. J’ai donc rempli un formulaire par internet et reçu une réponse qui me renvoie à l’expéditeur qui produit le suivi de la poste italienne et mentionne la remise à la poste française.
La poste française dit de contacter finalement le vendeur qui doit se débrouiller … J’ai tout de même payé la montre d’avance.
Au final, c’est Paypal qui me rembourse en constatant l’anomalie de distribution et ce sans aucune difficulté. Sans Paypal, je perdais mon argent avec un imbroglio qui démontre à quel point notre poste française a besoin d’être réformée… Tout le monde a fait son boulot sauf la Poste !
Et si la montre n’avait jamais été dans le paquet
Vive Paypal ! J’essai toujours d’effectuer mes paiements avec, afin de pouvoir avoir un recours en cas de besoin, content de lire que cela fonctionne bien.
La période de Noël est malheureusement propice à ce type de pratiques en France m’a affirmé un employé de la Poste !
Mais comment font-ils pour faire « disparaitre » le colis ??? On ne sait jamais où il est perdu !
Ils sont trop forts… Ou alors, c’est magique !
De mon côté, sur le mois de décembre c’est deux colis recommandés et suivis qui ont « disparus ».
Les deux en provenance de l’étranger.Comme Zen, il me fut difficile de localiser les colis malgré le suivi. La poste m’a servi différents sons de cloche pour au final admettre qu’ils étaient perdus une fois arrivés en France.
Vive les plateformes de sav délocalisées à l’étranger…
Le discours final de la poste fut le même: « c’est à l’expéditeur de faire une réclamation pour se faire indemniser à hauteur de l’assurance ».Bref, pas rassurant du tout.
Je précise que dans les deux cas, l’expéditeur m’a remboursé sans soucis.
Mais j’appréhende ma prochaine commande…
Chaque année c’est la même chose, les malfaisants de la Poste se servent en décembre pour garnir le sapin.
Le reste de l’année c’est moins flagrant… c’est juste pour qqs anniversaires et fêtes familiales.
Bonsoir, et quand votre colis postal est bloqué par les douanes pour contrôle car le scanner a détecté (je pense ) des boites de munitions alors que celui-ci contient des moules à gaufres ce qui provoque un retard conséquent, fort heureusement bien refermé avec du ruban collant marqué douane .
C’est là qu’on voit que La Poste ça fonctionnait pas si mal, avant…
Mais on va nous expliquer que la concurrence c’est l’avenir !
D’autres pays européen ont testé et, bizarrement, reviennent à des services d’état.
En France on fait le contraire mais on est meilleurs que les autres, surtout nos hommes politiques…
Pas que française… j’ai eu des expériences similaires avec les postes allemande et italienne.
Finalement, je me demande si MisterN n’a pas raison, car comme par hasard ce fût en décembre dans les deux cas.Ils font beaucoup appel à des saisonniers pour la période des fêtes.
Je pense que ces personnes estiment être mal ou pas assez payées puisqu’elles arrondissent leur fin de mois en détournant des colis…
Je ne sais pas si j’ai raison mais une chose est sure c’est que je ne fais jamais envoyer quoi que ce soit en décembre
En dehors du fait que les sapins ont besoin d’être garnis, les différents « services » Chronopost, colissimo embauchent des centaines d’intérimaires pour faire face à l’affluence de colis de cette période… et franchement les gugus en question sont encore pires que les bastringues qui y bossent le restant de l’année.
Il y a qq années je m’étais fait
volerperdre une montre et j’avais été piquer une crise dans un centre de tri situé, de mémoire, à Issy les Moulineaux… ça vaut le détour ! L’ambiance est du genre cités du 9.3…- Mister N a écrit:
- une chose est sure c’est que je ne fais jamais envoyer quoi que ce soit en décembre
Tout est dit, « abstinence en décembre vaut mieux que déconvenues dans ton c*l » (si je puis me permettre)
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Avez-vous coché toutes les cases ?Pourquoi ne pas avoir choisi un transporteur fiable (DHL, UPS…)? Ca coute une dizaine d’ € en plus, mais en est sur de recevoir son paquet
- Ganesh a écrit:
- Pourquoi ne pas avoir choisi un transporteur fiable (DHL, UPS…)? Ca coute une dizaine d’ € en plus, mais en est sur de recevoir son paquet
J’avais demandé DHL….
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).
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