- Ce sujet contient 121 réponses, 39 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 14 années et 4 mois.
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Je suis d’ accord, l’ important étant que le travail soit fait si le client en ressent le besoin
Mais à ta place Nor je le ferais le plus rapidement possible histoire de mettre cette mésaventure derrière toi une bonne fois pour toute
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SyLvAiNMon cher Nor, je suis déçu pour toi, aussitôt nous annonces-tu le retour de ta montre qu’une « mauvaise » nouvelle se joint à la fête
Pour prendre du recul, le problème de vis (qui empêchait la montre de fonctionner, donc problème vital) est résolu, demeure un souci esthétique mineur: c’est gênant effectivement, uniquement pour toi parce que tu es le seul au courant de cette poussière quand tu portes la montre, et que personne d’autre la verra.C’est vrai qu’un autre retour en SAV est très contraignant et frustrant, tu aimerais bien porter ta montre un peu avant que la garantie arrive à expiration !
Je ne sais pas trop quoi te conseiller, à part suivre ce que préconise Monsieur Biver: essaie de la porter comme cela, et tu verras au bout de quelques temps si la poussière te gêne toujours autant, si ça ne peut pas attendre la prochaine révision pour qu’une intervention soit faite à ce niveau !
Bon courage dans tous les cas !
- Did666 a écrit:
- Entourée en rouge sur la photo
j’avais même pas vu…- jcbiver a écrit:
- Mais comme de toutes les manières vous avez ma garantie et savez qu’on fera le travail, vous pouvez aussi essayer de porter la montre pendant quelques temps. Et lorsque le moment sera opportun vous nous l’enverrez
Ca se tient comme raisonnement… A toi de voir Nor.
Exigeant je le suis car c’est ce que j’attends d’une marque de ce prestige et d’une montre à ce prix. Sans vouloir offenser qui que se soit, j’ai eu quelques montres qui valaient 10 à 20 fois moins chère sans jamais avoir de souci, donc pour moi il est légitime d’attendre un travail propre. Les altérations avec le temps tels que les microrayures et autres font parti de la vie d’une montre mais là on parle d’un léger défaut d’origine.
Cependant ma remarque sur ce défaut aussi minime soit-il est aussi accentué par le fait que cela représente la deuxième « mésaventure » constaté sur ma BigBang en « 2 mois » de possession.
Après M.Biver je ne veux et ne voulait point vous importuner car il y a des gens de votre staff pour s’occuper de ce genre d’inconvénient mais je voulai tous de même partager mon expérience Hublot sur le forum (après tout on est là pour ça!^^).
Maintenant à savoir si je vais ou non la renvoyer en S.A.V… je ne sais pas car il est vrai que j’aimerai « enfin » profiter de ma montre sans venir à en perdre le plaisir de mon achat avec ces multiple allez retour.
- Nor a écrit:
- Exigeant je le suis car c’est ce que j’attends d’une marque de ce prestige et d’une montre à ce prix. Sans vouloir offenser qui que se soit, j’ai eu quelques montres qui valaient 10 à 20 fois moins chère sans jamais avoir de souci, donc pour moi il est légitime d’attendre un travail propre. Les altérations avec le temps tels que les microrayures et autres font parti de la vie d’une montre mais là on parle d’un léger défaut d’origine.
Cependant ma remarque sur ce défaut aussi minime soit-il est aussi accentué par le fait que cela représente la deuxième « mésaventure » constaté sur ma BigBang en « 2 mois » de possession.
Après M.Biver je ne veux et ne voulait point vous importuner car il y a des gens de votre staff pour s’occuper de ce genre d’inconvénient mais je voulais tous de même partager mon expérience Hublot sur le forum (après tout on est là pour ça!^^).
Maintenant à savoir si je vais ou non la renvoyer en S.A.V… je ne sais pas car il est vrai que j’aimerai « enfin » profiter de ma montre sans venir à en perdre le plaisir de mon achat avec ces multiple allez retour.
T’inquiète pas. Comme je te l’ai déjà dit il ne faut pas s’énerver même si je m’étais un petit peut trop énervé quand cela m’est arrive. Profite de tes autres montre en attendant que celle ci revienne en parfait etat.
C’est des choses qui arrivent et malheureusement pour toi c’est 2 fois de suite ! Moi ca ete trois !
Je me suis tellement énervé que j’ai voulu en revendre la montre ! et bien aujourd’hui j’aurais bien regrette !
Prends ton mal en patience, fait enlever la poussière et quand elle reviendra tout oubliera tout !
Une nouvelle fois c’est tout bonnement intolérable !
Quand on a la prétention de vendre des Valjoux 7750 à 10k€ on a un devoir d’excellence !
J’ose à peine imaginer la frustration et la déception de Nor après sont 1er gros investissement dans une montre « haut de gamme »…
- Venom05 a écrit:
- Une nouvelle fois c’est tout bonnement intolérable !
Quand on a la prétention de vendre des Valjoux 7750 à 10k€ on a un devoir d’excellence !
J’ose à peine imaginer la frustration et la déception de Nor après sont 1er gros investissement dans une montre « haut de gamme »…
Personne n’est parfait.
- Venom05 a écrit:
- Quand on a la prétention de vendre des Valjoux 7750 à 10k€ on a un devoir d’excellence !
Rien a voir ! Le devoir d’excellence on l’a pour le client pas pour le prix qu’il paye.
moi je trouve cela abusé,un manque de sérieux,inacceptable c’est tout.
pour de l’emboitage,cela reste quand meme limite…
- Did666 a écrit:
- Rien a voir ! Le devoir d’excellence on l’a pour le client pas pour le prix qu’il paye.
Il est vrai que pour quelconque prix, un fabriquant se doit d’offrir un produit dans les meilleurs qualités qu’il se doit.
Cependant quand tu t’offre un objet de moindre valeur quant-il s’abime vite ou que la qualité n’est pas au rendez vous la logique veux que tu te dise « Bon benh vu le prix fallait pas s’attendre à mieux ». Par contre quand tu t’offre un produit de prestige, tu t’attends à ce que la qualité suive… Cela marche autant pour les montres(matèriel) que pour l’hotellerie(service) ou autre…
Car au final le prix d’un bien est aussi la répercution d’un savoir faire, d’une certaine excellence plus abouti qu’un autre concurent. Maybe mon raisonnement est erroné mais bon…
- Citation :
- Rien a voir ! Le devoir d’excellence on l’a pour le client pas pour le prix qu’il paye.
Rien à voir ? Tiens donc…On remarquera toutefois que plus le prix d’achat sera élevé et plus le client aura l’exigence de cette excellence…
Donc lorsqu’on est une maison de luxe, l’excellence doit être une priorité pour le client compte tenu du prix que ce dernier a déboursé.
En revanche dans le « bas de gamme » c’est loin d’être une priorité, et pour cause le client s’en fout un peu. (On ne fait de scandale pour une montre à 5€ qui tombe en panne au bout d’une semaine, on ne prend même pas la peine de la réparer, on la jette c’est tout)
- SylSS a écrit:
- Ramène ta montre, tu as le droit d’ exiger un travail bien fait pour profiter pleinement de ta montre plutôt que d’ avoir les boules à chaque fois que tu regardes ce cadran, c’ est mon avis.
tout est dit,merci sylss
on vit quand meme dans un monde de fous
- squadra a écrit:
- T’inquiète pas. Comme je te l’ai déjà dit il ne faut pas s’énerver même si je m’étais un petit peut trop énervé quand cela m’est arrive. Profite de tes autres montre en attendant que celle ci revienne en parfait etat.
C’est des choses qui arrivent et malheureusement pour toi c’est 2 fois de suite ! Moi ca ete trois !
Je me suis tellement énervé que j’ai voulu en revendre la montre ! et bien aujourd’hui j’aurais bien regrette !
Prends ton mal en patience, fait enlever la poussière et quand elle reviendra tout oubliera tout !
Ouai c’est vrai que toi…trois fois la loose… Honnêtement je me sens pas la patience d’attendre encore un allez retour S.A.V ,là , maintenant et puis t’inquiète je m’énerve pas…je constate juste mon désaroi!lol
Non je pense que j’arriverai a vivre avec mais c’était surtout par principe. Et puis la revendre cela ne m’as même pas traverser l’esprit.
- Venom05 a écrit:
- Rien à voir ? Tiens donc…On remarquera toutefois que plus le prix d’achat sera élevé et plus le client aura l’exigence de cette excellence…
Donc lorsqu’on est une maison de luxe, l’excellence doit être une priorité pour le client compte tenu du prix que ce dernier a déboursé.
En revanche dans le « bas de gamme » c’est loin d’être une priorité, et pour cause le client s’en fout un peu. (On ne fait de scandale pour une montre à 5€ qui tombe en panne au bout d’une semaine, on ne prend même pas la peine de la réparer, on la jette c’est tout)
Ça, c’est un point de vue, l’excellence comme je l’entend est un état d’esprit, une façon d’être et ce a tous les échelons dans une société, peut importe le montant ou ce que tu as acheté a cette société.
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