- Ce sujet contient 128 réponses, 46 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 8 années et 10 mois.
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Messages
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Perso, j’ai une PRC 100 Chronographe depuis bientôt 3 ans et malgré tout ce que je lui fait subir elle n’a rencontré aucun soucis !
L’eau, la poussière, les chocs, les vibrations et j’en passe ! Depuis que je l’ai elle n’a jamais fait de passage chez le bijoutier et n’a absolument aucun retard !
Mais après je suis d’accord avec les autres, lorsqu’on a une mauvaise expérience avec une marque c’est difficile d’y revenir
Tissot de la camelote? Je ne pense pas…en auto en tout cas c’est du 2824-2 en entrée de gamme.
Le gros bémol c’est la qualité de leur bracelets cuir, le mien n’avait fait qu’une saison.
Le SAV en effet c’est une autre histoire puisque il aura fallut 6 semaines pour changer la pile de mon ex Tissot V8.
Y a pas le feu au lac…
J’ai porté une Le Locle pendant plus de 2 ans, ainsi qu’une PRS516 (donnée à mon père) ; toutes deux automatiques (2824-1/7750).
Je n’ai eu aucun souci particulier sur ces deux montres… La PRS516 qui a maintenant 6 ans se porte toujours comme un charme.La Le Locle est même l’une des montres les plus précises que j’ai jamais porté.
Le seul bémol porte sur les bracelets cuir Tissot qui sont de très mauvaise qualité, mais ça se change facilement (et soi-même)…- steph9288 a écrit:
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C’est pas parce que c’est semble t’il la norme la mauvaise fois des sav qu’il ne faut pas la dénoncer justement. Peut être qu’à force ils arrêteront de se moquer de nous…
Ce n’est pas ce que j’ai voulu dire.
Je dis juste qu’il ne faut pas s’attendre à des miracles de la part d’un SAV.
Un SAV, coûte à l’entreprise.
Ils font tout pour rejeter la faute sur le client afin que ça ne coûte rien à la société.Est-ce normal et juste ? Non !
Mais c’est logique.Pour en revenir à Renault, ils m’ont reproché d’avoir pris de l’essence chez Leclerc pour justifier leur « non prise en charge…
Tu es tombé sur un mauvais numéro mais cela pourrait arriver chez n’importe qui
Cela ne remet pas en cause la marque Tissot qui fait de bons produits à bon rapport qualité/prix
Il ne faut pas jeter le bébé et l’eau du bainLa marque, aurait du pu te proposer un geste commercial étant donné l’état de la montre et le fait que
la garantie soit dépassée depuis 6 mois seulement
Ce n’est malheureusement pas dans les habitudes des marquesJe considere que la boutique qui a vendu la montre ne doit pas prendre de marge sur une réparation
d’une montre qui a 30 mois voire peut dans certains cas, la prendre en partie ou en totalité en chargePour fidéliser le client notamment
Après, le vendeur peut aussi en parler au commercial qui peut dés fois intervenir pour un geste commercial
L’ AD doit se bouger pour son client si la marque ne le fait pasEt si le vendeur est horloger, il peut changer à moindre frais le calibre
Voici my 2 centsTu as bien raison, Stef … mais le vendeur n’est peut-être pas « AD » … Il a peut-être juste une présentoir Tissot au milieu de tant d’autres (type boutique Louis Pion) …
Pour etre concret, est ce que la montre a été déposée ou elle a été achetée ?
( c’est mieux ci c’est le cas)- Balibran a écrit:
- Tu as bien raison, Stef … mais le vendeur n’est peut-être pas "AD" … Il a peut-être juste une présentoir Tissot au milieu de tant d’autres (type boutique Louis Pion) …
Dans ce cas, il ne pourra pas faire la réparation lui meme mais pourra quand meme se bouger
pour obtenir quelque chose pour son client
Par le SAV, c’est mort à 99%
Par son commercial, cela peutUn commerçant ne doit pas etre là que pour vendre
Accompagner son client pendant et après la garantie fait partie de son métier
Le client l’a fait vivre en achetant la montre
Il sait très bien que normalement, une Tissot ne devrait pas tomber en rade au bout de 30 mois
avec une reparation de 210€
Au commerçant de faire en sorte que ce coup de malchance soit le moins pénible pour le client
Pour l’image de la marque et de son point de vente
L’AD doit toujours se dire : et si j’étais à la place du client
Quand on pense comme cela en permanence, cela change la donne et bien des choses
Mais je dois être un dinosaure et penser bizarrement- stef a écrit:
- L’AD doit toujours se dire : et si j’étais à la place du client
Quand on pense comme cela en permanence, cela change la donne et bien des choses
Mais je dois être un dinosaure et penser bizarrement
S’il te plaît, continue à penser bizarrement !
- keanu666 a écrit:
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Oui
Mais peut être fallait il poster le message avant le SAV, beaucoup le font et finalement vont chez l’horloger du coin
C’est ce que je fais avec ma Speed âgée de 10ans….un 1861 ou un autre mouvement de base,n’effraie pas un bon horloger….et le tarif des interventions n’effraie pas mon porte monnaie !
- radiomir a écrit:
- 3 ptits tours et puis…
Exactement. Et c’est bien ce que je disais au début du post.
Un tel témoignage n’est jamais représentatif surtout quand le principal concerné ne le suit pas@radiomir
> Cela répond à ma question en tout début de post: le gars est venu se défouler contre le SAV (peut être à tord ? à raison ? Peu d’éléments pour trancher et la question est tellement vaste…), puis a disparu aussi vite.
Un sujet ouvert pour pas grand chose finalement, rien à en retenir.CQFD
PS; posts croisés avec keanu
- julius357 a écrit:
- Tissot de la camelote? Je ne pense pas…en auto en tout cas c’est du 2824-2 en entrée de gamme.
Le gros bémol c’est la qualité de leur bracelets cuir, le mien n’avait fait qu’une saison.
Le SAV en effet c’est une autre histoire puisque il aura fallut 6 semaines pour changer la pile de mon ex Tissot V8.
Y a pas le feu au lac…
C’est un peu ça : 5 semaines pour changer une pile de T-Touch expert titanium achetée 2 mois avant…. (changement de pile et étanchéité à la charge de Tissot, bien sûr)
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