- Ce sujet contient 64 réponses, 32 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 19 années et 5 mois.
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J’avoue que je suis très partagé…pas sur les réponses ici mais sur la question: doit on attendre de la compétence de vendeurs de choses horlogères..
J’aurais tendance à dire, de manière pragmatique, qu’en effet, avec la concurrence d’internet, il me paraîtrait logique que les boutiques "réelles" s’organisent pour offrir un "plus" qui soit du service et de la connaissance.
Maintenant en pratique, mon attente est inversément proportionnelle à la gentillesse et l’accueil: plus on est simple et gentil avec moi (et je connais certaines boutiques- je peux donner des noms, à commencer par DE GReef à Bruxelles) plus je pardonne les choses approximatives: en général je me renseigne avant. Par contre quand on me traite comme le dernier des derniers par ce qu’on a du Rolo-AP-Pannie en vitrine, en général je prends un malin plaisir à faire passer le vendeur pour une buse (et là aussi j’ai des noms…)On peut difficilement envisager qu’un vendeur , mème très bon ,connaisse toutes les caractèristiques des produits qu’il propose , notamment dans des boutiques ultimarques ( dans des boutiques comme PP, Breguet, Vacheron et autres ne distribuant qu’une seule marque , il en va autrement, les vendeurs savent en général de quoi ils parlent, et en plus ils peuvent s’appuyer en cas de besoin sur l’horloger maison )
Non, ce qui m’intrigue le plus c’est :
1 :qu’ils n’aient aucune fiche technique sur chaque modèle vendu-alors qu’on trouve sur certains sites commerciaux des marques des tas de renseignements utiles-
2 :qu’à l’heure de l’informatique, toutes ces caractéritiques ne soient pas stockée comme aide à la vente pour permettre aux vendeurs de répondre explicitement aux client "pointus"
Simplivity ,daprès se que j’ai vu les boutique tienne (à jour j’espère) des classeur avec une fiche détaillée et technique de chaque modèle .j’ai vu ces classeurs on y trouve toutes sorte de détaille même le mode d’emploi des dites montres.
Mais c’est comme tout il faut ce donner la peine de l’ouvrir .- Mosbilo a écrit:
- C’est un peu comme si monsieur Guardala se voyait offrir le travail qu’il réclame pour ses vacances d’étudiant nanti un poste de gardien de phare et comme outil un briquet.
Euh…. y a-t-il vraiment des phares en Suisse ? pour moi non mais bon….ai jamais été calé en géo….
- Mosbilo a écrit:
- Si j’avais un travail à offrir, vous êtes le dernier de ceux que je recruterai, l’aptitude à respecter les autres étant une qualité qui me semble indispensable. Vos études sont dans le domaine médical ? Vous verrez, l’humilité finit toujours par rattaper les moins doués. Vous aurez votre chance !
Roooh là là mais comment t’es mal luné toi ! Allez je suis sympa je ne relèverai pas,,, et j’ai déjà une chance immense pour lesquelles je pourrai remercier le Ciel: ne pas être subordonné à des personnes comme vous.Je voulais ajouter quelquechose, mais quoi ?
Ah oui, je me souviens: chaque homme trouve un jour ses propres limites, et généralement, le fond de conscience qui somnole en lui fait que, au lieu de piquer une crise, il s’en sert pour évoluer.
Vous, par votre réponse qui ne fait que manquer sa cible (et s’il y a eu une seule personne atteinte par ces propos dans le lectorat, qu’elle se manifeste), montrez une personnalité infantile, revancharde. Une évolution digne de celle d’un vieux dinosaure, sur lequel la nature a tôt fait de reprendre le dessus. Une pensée de panzer fraichement révisé et huilé pour le combat.
En somme, vous me rappelez le Duc de Bourgogne, et chacun sait comment cela finit !
En tout cas, merci de m’avoir tiré de ma léthargie estudiantine, c’est toujours avec un grand plaisir que je controverse.
Que de réponses sérieuses et dures à l’égard du billet de mosbilo, qui après un passage à vide à retrouvé toute sa verve et nous gratifie d’un texte dont on ne sait si l’on doit le prendre au premier ou second degré (agréable et subtil mélange de réalité et d’humour) et qui reflète si bien l’ambiance rencontrée chez certains horlogers.
Merci Monsieur Mosbilo
Mauvaise expérience cette après-midi, Rue Saint-Honoré… Une boutique d’occasion, double porte blindée, et deux vendeurs en costumes cravates, on ne s’attend pas à moins dans ce quartier. N’empêche que j’ai eu la désagrable impression d’être immédiatemment jugé… Ma faute est sûrement du à mon style vestimentaire, discret pourtant, mais on est samedi, alors la mode et la tradition, le veston panaché, on oublie… et puis ça n’est pas une dégaine de mon quartier.
Le vendeur, pas plus âgé que moi, pas bien vieux en somme, s’enquiert, réponse faite, sort les deux Rolex que je souhaitais voir… La sub date ne me plaît pas il est déçu… et déjà, je sens sa lassitude du vendeur de demi-soutane de la City qui pense ne pas avoir à faire avec un client sérieux.
Et sa condescendance s’accroît quand je demande à voir une Sea-Dweller double rouge à 15000 balles (que je n’achetrai pas évidemment) et que j’ai entrevu dans une petite vitrine à l’intérieur…
Là, il ne se démonte pas – nous n’en avons pas en ce moment !Je suis un bleu, certes, mais de là à être pris pour une poire… Le vendeur, c’est le genre de gars nippé en bourgeois avec un mépris équivalent aux prix de son deux pièces.
Vous me direz, c’est pas avec des freluquets comme moi qu’il fera son chiffre… mais la courtoisie et l’élégance, c’est foutue, c’est le nouveau régime des années à venir… Des amateurs enrichis de partout qui exulteront comme des cabris quand on leur sortira une amex ou un truc de ce genre, riche quoi…- Hardant a écrit:
- Mauvaise expérience cette après-midi, Rue Saint-Honoré…
A Rome, fais comme les Romains.
- Hardant a écrit:
- Le vendeur, c’est le genre de gars nippé en bourgeois avec un mépris équivalent aux prix de son deux pièces.
Vous me direz, c’est pas avec des freluquets comme moi qu’il fera son chiffre… mais la courtoisie et l’élégance, c’est foutue, c’est le nouveau régime des années à venir… Des amateurs enrichis de partout qui exulteront comme des cabris quand on leur sortira une amex ou un truc de ce genre, riche quoi…
J’ai toujours du mal à comprendre le besoin de faire de la critique sociale ici.
Nul doute que les blogs de Libé sont plus adaptés à ce genre de considération.Å
la boutique en question, je crois qu’on l’a déjà évoquée : c’est que des pauvres connards . Ont l’air le faire la gueule , alors que la moindre montre vaut 3 mois à plusieurs années de leur salaire , et oublient que comme on dit : " ce n’est pas le patron qui vous paie , c’est le client "!
heureusement qu’il y en a d’autres , sur Paris, rue Royale, rue Marbeuf, place Vendôme, rue François 1ER , rue du Bac etc, ou l’on est super bien reçus, ou les vendeurs sont assez compétents, et les vendeuses , en plus charmantes, ce qui ne gate rien.
par contre je ne peu comprendre quel plaisir peu prendre un mec à aller casser les burnes à un autre qui travaille et lui faire croire qu’il est acheteur alors qu’il n’a pas une thune.
moi ce n’est pas compliquer avec mes 1.85 et mes 97 kg c’est la porte et en général ont ferme sa gueule,par contre si le gars me dit "non non MR je regarde je ne suis pas acheteur" il a droit à des renseignements avec amabilité.- sissou a écrit:
- …par contre si le gars me dit "non non MR je regarde je ne suis pas acheteur" il a droit à des renseignements avec amabilité.
Pas faux. Je le fais souvent, en particulier lorsque je souhaite essayer une montre que je ne pourrai jamais me payer (Lange, VC, etc.).
Je le fais juste parce que quelque part, je suis géné de faire perdre son temps à quelqu’un qui travaille mais en fait je m’aperçois que le vendeur apprécie cette franchise et prend son temps pour l’essai (je ne reste pas non plus 2 heures à essayer toute sa vitrine
).- sissou a écrit:
- moi ce n’est pas compliquer avec mes 1.85 et mes 97 kg c’est la porte et en général ont ferme sa gueule,par contre si le gars me dit "non non MR je regarde je ne suis pas acheteur" il a droit à des renseignements avec amabilité.
Amabilité et hospilaté bien Française et réputée dans le monde entier …..
Pour ma part je considère que le curieux d’aujourd’hui est peut être le client de demain. Par conséquent je respecte et suis aimable avec toutes les personnes que je rencontre et pourtant certains me racontent parfois leur vie pendant 2 ou 3 heures sans pour autant me signer de bon de commande …. Souvent d’ailleurs, l’amabilité désarçonne l’aigir agressif et lui fait comprendre à quel point il à été idiot et ridicule.
- allo la terre a écrit:
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- sissou a écrit:
- moi ce n’est pas compliquer avec mes 1.85 et mes 97 kg c’est la porte et en général ont ferme sa gueule,par contre si le gars me dit "non non MR je regarde je ne suis pas acheteur" il a droit à des renseignements avec amabilité.
Amabilité et hospilaté bien Française et réputée dans le monde entier …..
Pour ma part je considère que le curieux d’aujourd’hui est peut être le client de demain. Par conséquent je respecte et suis aimable avec toutes les personnes que je rencontre et pourtant certains me racontent parfois leur vie pendant 2 ou 3 heures sans pour autant me signer de bon de commande …. Souvent d’ailleurs, l’amabilité désarçonne l’aigir agressif et lui fait comprendre à quel point il à été idiot et ridicule.
tu aurais du faire de la psychologie plutôt que du commerce,pour moi le client n’est pas roi il paye un produit et il a le choix pour le faire.
pour moi fini les casses bonbons hautains et dédaigneux.Mon cher Sissou,
je tente de décrocher il est vrai et t’ayant rencontré en chair et en os -avec un grand plaisir- je me permettrai tout de même d’être en désacord avec toi.
Tu as sans doute atteint la maturité en tant que vendeur et ton expérience de pro ne doit plus être à démontrer, mais si ta position te permet peut-être d’envoyer ch.. les emm… (je te comprends) il n’en reste pas moins que pour moi le client oui est roi. Le commerce dans d’autres contrées que la nôtre respecte d’ailleurs ce vieil adage, avec élégance et amabilité;
les casses-c… du jour peuvent se transformer en clients de demain.
Pour revenir au sujet horloger: oui, le client est en droit d’attendre un minimum de connaissances de la part des vendeurs, d’autant plus qu’avec l’informatique les specs des produits sont facilement accessibles, et que les produits vendus sont des produits chers. Pour revenir à une analogie "voitures", que penserions-nous d’un commercial qui confondrait turbo et compresseur?
Il est malheureusement vrai que lesdits vendeurs, en particuliers en grande surface sont souvent des burnes diplômées, je pense à l’informatique en particulier. Il serait intéressant d’avoir l’avis d’ Eddy13 sur ce sujet.salut fréd,
je ne prolongerais pas ce sujet,mais je voudrais dire que des amateurs tel qu’il y en a sur ce forum et qui pour la plupart savent à 90% ce qui se trouve dans le boitier d’une montre ,puissent prendre plaisir de mettre dans l’embaras une jeune vendeuse ou vendeur en posant une question à laquelle ils connaissent la réponse relève de la connerie et que quand il ne le savent pas, les vendeuses et vendeurs de ces magasins n’en savent pas plus, car dans leurs catalogues fabriquants l’origine du calibre n’est pas indiquer.
faute en revient aux maisons horlogères .
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