- Ce sujet contient 64 réponses, 32 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 19 années et 4 mois.
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Pas facile, non pas facile de se démarquer quand on est une grande marque qui ne se mélange pas avec le tout venant. "Monsieur ici nous vendons des montres et des Rolex". Cravate parfaite, vendeuse fausse blonde (je les reconnais aux sourcils et à une zone que je ne préciserai pas ici), plateau en velours ,siège profond , petite musique d’ascenseur. Pas de doute je suis dans un temple de l’horlogerie haut de gamme, une de ces antres qui ne pronce pas les milliers. D’ailleurs le vendeur qui se crispe à la question des prix n’annonce que les 2 premiers. Combien celle-ci ? 4,4 en acier.
J’ai compris le manège, le vendeur estposé sur le siège et la vendeuse fait la navette avec les montres. On met de coté, on place ou renvoie en cuisine et la vendeuse toujours impeccable repositionne een vitrine pendant que le vendeur alarme radioguidée en main et costard serré se la péte façon garçon de famille. "C’est quel mouvement dans cette Rolex ?" Plaqué au siège le garçon, le voilà qui se trémousse, il sue du front. Cécile ! (Mais où est-elle partie d’un seul coup cette gourde ) Il est prêt à hurler mais ce n’est pas classe, déjà que l’avoir dit à haute et intelligible voix a plombé son image alors s’il gueule, il est fini, repart en banlieu et va taguer chez sa mère.
La vendeuse a été appelée par le patron et notre petit vendeur ne sait pas répondre à la question? Il adopte le sourire 4 bis stage "Commerce du luxe" et se lance dans le couplet du connaisseur. "Un Rolex !" Châpeau mon garçon , il a tout compris. Histoire de ne pas le mettre à l’aise je le pousse au fond du coussinet "Sans blague ? Pas un Omega ? Mince ! mais lequel ? " Et la Cécile qui est barrée , le vendeur se trémousse sur son fauteuil. Il lui faut une réponse et de suite " C’est un récent , ils l’ont changé il n’y a pas longtemps" Il a de l’aplomb le gaillard et cherche désespérement la Cécile mais c’est Natacha qui passe. "Allez cherchez l’Horloger, Natacha" Natacha est une vrai blonde, jusqu’au sourcil. Elle a des fesses magnifiques mais le regard creux. Elle part quérir l’horloger. Il faut 20 seconde pour constater qu’au regard qu’il consent vers l’horloger il n’aime pas ce petit vendeur. "Monsieur demande quel mouvement équpie cette montre." L’horloger explique que c’est un 3135 et en donne les caractéristiques. "C’est bien ce que je pensais" dit le vendeur. Il ferait un très bon faux témoin, il ment avec aplomb. Natacha est bouche ouverte et boit les paroles de l’horloger qui semble la regarder avec une certaine envie.
"Votre collègue m’avait bien indiqué un Rolex, j’avais peur de trouver un mouvement Seiko" L’horloger rit mais pas le vendeur qui passe pour une buse. Même Natacha sourit. Le vendeur énervé aligne les montres sur le plateau faisant frotter les bracelets sur le fond de la montre. Il se lance dans un commentaire inattendu, c’est son argument majeur" c’est un chronomètre supérieur d’où la mention superlascive chronomètre". L’horloger a l’oeil sombre, il est navré , Natacha repart superlascive elle aussi. L’horloger lui emboite le pas. "Bon je vais réfléchir" Il a raté sa vente, elle a raté de se faire bien voir, l’horloger a perdu son temps. Je n’achéte jamais une montre malmenée par un vendeur inculte.
Par contre à une vendeuse superlassive, je vais y réfléchir, elle peut me faire adhérer.Pourquoi si peu de compètences?
je trouve cette caricature assez cruelle pour des gens qui bosse et qui ne ressemble pas forcement à ce que tu dit.
ça c’est du vécu ! par contre c’est du vécu par quelqu’un qui a des connaissances. Tu peux rejouer ton histoire avec un néophyte, et dans ce cas, il ne nous aurait pas relater sa visite de la même manière. Donc comme dirait notre ami Albert……tout est relatif !- sissou a écrit:
- je trouve cette caricature assez cruelle pour des gens qui bosse et qui ne ressemble pas forcement à ce que tu dit.
+1, franchement c’est pareil dans toutes les boutiques…
demandez un CD à la fnac, 99% du temps le vendeur regarde sur son ordi (la 1% restant étant attribué aux têtes de gondole).
demandez quel cuir est utilisé chez hermès, vuitton, et consors… et attendez longtemps la réponse !
Mon cher mosbilo, tu avais fait paraître ta propre revue nécrologique, tu aurais du t’y tenir. Avec internet, je ne connais plus personne qui veuille acheter une rolex qui n’ai même pas connaissance de la ref du mouvement à l’intérieur. Ta réflexion est hautaine et guindée, sans respect ni tolérance pour ceux qui sont en bas de ton échelle. Médiocrité d’outre-tombe ?
Sincèrement,
- sissou a écrit:
- je trouve cette caricature assez cruelle pour des gens qui bosse et qui ne ressemble pas forcement à ce que tu dit.
Caricature?
Honnêtement je ne crois pas.
Par manque de formation, les vendeurs – tous ne sont pas passionnés par ce qu’ils vendent, hélas! – vendent des "montres".
Ils connaissent mieux les coms qu’ils se font sur les différentes marques que les calibres qui les habitent (non ce n’est pas vulgaire).
Alors bien sûr, quand on tombe sur un bon, qui connaît son truc, qui sait prendre soin des modèles présentés, qui peux même les comparer à des modèles de marques concurrentes – car il les connaît – alors, alors seulement on savoure.
Et c’est à lui qu’on va l’acheter…
Sauf si Natacha est vraiment super lascive….- sissou a écrit:
- je trouve cette caricature assez cruelle pour des gens qui bosse et qui ne ressemble pas forcement à ce que tu dit.
Je pense comme Sissou.
Faudrait arrêter de prendre les gens pour des blaireaux.
c’était la nouvelle lubrique, OUPS ! ,euh , rubrique : lascive , chienne fidèle ? ………………,
Non ?
Ah bon .- foversta a écrit:
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- sissou a écrit:
- je trouve cette caricature assez cruelle pour des gens qui bosse et qui ne ressemble pas forcement à ce que tu dit.
Je pense comme Sissou.
Faudrait arrêter de prendre les gens pour des blaireaux.
+1, si l’ambiance de la boutique ne va pas, tu t’en vas et ne reviens pas!
PS: tu lis trop Beigbeder Mosbilo (tu es à la limite de la copie).
Je te conseille de faire comme Chateaubriand avec "mémoires d’outre tombe". Et surtout fais comme lui: tu les publies dans 50 ans, nos enfants auront la joie de lire ta prose.
Si je trouve le petit billet de Mosbilo un peu trop caricatural, il faut quand même admettre, qu’excepté certaines bonnes adresses, ou l’on est fidèle, une grande partie des vendeurs s’investissent très peu dans la connaissance de leur travail…
Quel est l’interêt de travailler dans une branche où l’on y connaît rien, où l’on ne fait pas l’effort d’apprendre…
A Bruxelles, près de la grand place, j’ai vu une vendeuse faire tomber une IWC Jones et la remettre discrètement sur le présentoir…
Et bien croyez moi que, même si cela reste un cas très isolé, du moins je l’espère, ils ne me verront jamais dans ce magasin (ce qui est fort dommage vu leur large choix). 
- Saint-Just a écrit:
- Caricature?
Honnêtement je ne crois pas.
Par manque de formation, les vendeurs – tous ne sont pas passionnés par ce qu’ils vendent, hélas! – vendent des "montres".
Ils connaissent mieux les coms qu’ils se font sur les différentes marques que les calibres qui les habitent (non ce n’est pas vulgaire).
Alors bien sûr, quand on tombe sur un bon, qui connaît son truc, qui sait prendre soin des modèles présentés, qui peux même les comparer à des modèles de marques concurrentes – car il les connaît – alors, alors seulement on savoure.
Et c’est à lui qu’on va l’acheter…
Sauf si Natacha est vraiment super lascive….
Je suis assez d’accord, je n’y connais pas grand chose et pourtant j’ai déjà entendu des inepties dans des boutiques…
Si un intervenant sur forum écrivait la même chose ici
J’avais tapé une longue réponse mais un gros orage m’a coupé la connexion… Du coup je résume.
Je connais malheureusement de ces commerces au personnel pas toujours ni compétent ni agréable, j’en connais d’autres où inversement je rencontre des gens forts agréables sans grande compétence et enfin, quelques uns qui portent amabilité et compétence.Je ne ferai pas de généralité. Je ne puis considérer l’exposé comme caricatural, la relation d’un vécu est une présentation acceptable.
Je connais pire et l’ai vécu. mon pire à moi fut une discussion avec une vendeuse qui prétait à ZENITH des mouvement faits en douce chez JLC. Elle est était sûre car elle l’avait vu elle-même en visitant l’usine! Son patron lui expliqua son erreur. Un quart d’heure plus tard elle affirmait que Breitling fabriquait tous ses calibres. La récidive était joyeuse mais atteint son paroxysme quand elle prétendit que Breitling fournissait d’autres marques. C’est énorme et pathétique. La vendeuse était aimable, habituée à dire n’importe quoi. Elle aurait pu vendre du tissu au mètre ou des pantalons. Sur des bijoux et des montres à 4 ou 5 000 euros un minimum de qualification est-il déplacé? Le client qui achète une cuisine aménagée de 10000 euros et qui doit avoir un interlocuteur compétent n’aurait-il plus droit à la même compétence quand il achète au même prix montre ou bijoux.
Ce n’est pas tant le personnel qu’il faut critiquer mais l’absence de filière de formation. La profession ne devrait-elle pas s’organiser pour créer cette formation avec un CAP spécialisé pour la vente en horlogerie ?
On lit partout que les ventes s’envolent, la profession pleure contre internet mais que fait-elle de plus qu’il y a dix pour former son personnel ?Non Mosbilo, ta réflexion n’est pas médiocre, elle pose un problème profond quand on la décode au second degré de ton écriture.
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).Zen, d’aprés toi, sur 100 clients qui entrent dans cette boutique et qui auront à faire à cette vendeuse, combien parmi eux ont connaissance de qui fabriquent réellement ses calibres ……….3%……. et je suis large ?
Et les 97% restants vont admirer la pièce, la mettre au poignet……. entendre d’une oreille distraite le bla bla de la charmante demoiselle et basta ! Au mieux un de ceux là va s’interesser à elle et à son physique, tenté de la draguer, se ramasser une veste (poliment) et repartira avec ………la montre (faux pas rêver non plus)Donc, quant on est un expert en la matière on a tendance à faire un peu d’antropomorphisme et penser qu’en entrant dans une boutique (même de hight end) tout va être au Top ! Dans l’absolu cela devrait être le cas mais dans la réalité on en est trés loin.
Je vous rappelle que mon bijoutier m’a vendu mon ex speed pro comme étant une automatique…
Quelque chose à ajouter ?
- Alain123 a écrit:
- Donc, quant on est un expert en la matière on a tendance à faire un peu d’antropomorphisme et penser qu’en entrant dans une boutique (même de hight end) tout va être au Top ! Dans l’absolu cela devrait être le cas mais dans la réalité on en est trés loin.
Le fait que la plupart des clients ne s’intéresse qu’au nom et à l’esthétique ne justifie pas l’absence de formations adaptées au secteur.
Il n’est pas question d’absolu, mais de B.A.BA.Dans bien des cas (la plupart? j’en doute) le vendeur est à la fois suffisamment qualifié pour répondre à 90% des clients, et suffisamment intelligent pour demander à l’horloger de répondre lui-même aux 10% restants.
Lorsque je suis allé voir l’Oris meistertaucher, à Bromley (banlieue chic de Londres, genre Neuilly sur Seine), le vendeur, costume impeccable, très sympa, mais… il ne savait pas ce qu’était un régulateur, et s’est inquiété de ce qu’il manquait une aiguille…
C’est surement excusable. Ce qui l’est moins c’est que je ne venais pas à l’improviste, ils avaient commandé la montre pour me la faire essayer 15 jours avant.
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