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, le il y a 10 années et 10 mois.
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Messages
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- Tass2909 a écrit:
- Si un jour on te pique ta carte, tu seras content que le marchand vérifie qu’il s’agit de la bonne personne…
Ocarat ne fait qu’appliquer le règlement peut-être
https://www.capital.fr/votre-argent/carte-bancaire-la-nouvelle-norme-de-securite-qui-vient-bousculer-vos-paiements-en-ligne-1402894
Bonjour à tous ,
l’authentification forte pour les paiements en ligne est en place depuis le printemps ,je suis client Caisse d’épargne, il est nécessaire de valider avec un deuxième code via l’appli la transaction pour la valider.
jamais eu aucun souci avec cette nouvelle norme ou la même carte bancaire caisse d’épargne enregistrée sur Pay pal depuis X achats effectués sur de nombreux sites y compris Ocarat …
je pense comme le précise Faceless Man que tu as utilisé une carte Binance « une société basée à Hong Kong considérée comme la plus grande
plateforme d’échange de cryptomonnaies dans le monde en termes de volume8, qui a été déclarée dernièrement comme non réglementée et non autorisée à faire des affaires dans plusieurs pays »
tu aurais utilisé une carte d’une banque Française courante il n’y aurait pas eu de problème,il ne faut pas chercher plus loin…
d’ailleurs la réponse d’Ocarat est sans équivoque : » notre banque demande des garanties et la carte bancaire que vous avez utilisée n’offre semble t’il pas de garanties suffisantes «
Annules simplement ta commande.
-10% sur une montre Herbelin, ça devrait se faire en boutique sans négociation.- clemclem87 a écrit:
- Maintenant la carte binance est une carte visa qui a reçu l’autorisation d’émettre des cartes bancaires, donc soit c’est autorisé soit ça ne l’est pas. Et d’ailleurs ce matin je n’ai toujours pas reçu leur virement.
Faut attendre au moins 48h, sachant que c’est le WE… pas avant lundi.
Retour d’expérience des mois après (impossible de me rappeler mon pseudo sur ce forum!) et donc aucun soucis sur les montres achetées là bas.
Le petit bémol je trouve est que les vendeurs ne viennent pas du tout vers vous et restent derrière le comptoir. Autant ceux qui nous sautent dessus dès qu’on entre dans une boutique c’est pénible mais là c’est l’opposé complet.0 pointé. A fuir. Coup de gueule !
Ma quatrième commande chez eux.
Les deux premières sont fautes.La troisième « en stock », j’ai pris la livraison rapide. Je l’ai reçue 2 mois 1/2 plus tard. Pas d’excuses, rien. Obligé d’appeler pour prendre des nouvelles c’est délocalisé, je ne sais ou.
Ma dernière « en stock ». Puis plus en « stock ». Puis si, expédiée le jour même. Ah bah non, vraiment pas en « stock ». Je veux être remboursé. Dépassement du délai légal.
Il a fallut que je passe par les consommateurs avec mise en demeure et j’en passe pour avoir mon argent. Là aussi, aucune excuse.Ocarat, ils sont forts pour vendre à la pelle et expédier dans la foulée quand c’est vrai que c’est en stock.
Pour tenir une base de données à jour et si il y a un pépin, il n’y a plus personne.ps : attention, ils ont des modèles qui trainent depuis des années invendables. Les huiles doivent être au top
Ma dernière expérience avec Ocarat est négative. Elle date du début du mois août 2022. Je l’ai passé en juillet dernier avec une livraison sous 12 jours (hors stock). Ocarat n’ a pas pu honorer ma commande sans véritable raison. J’ai commandé auprès d’un autre site. Le produit m a été livré en moins d’une semaine.
Je suis donc déçu d »Ocarat et hésite à de recommander sur ce site (manque de professionnalisme)J’avais commandé des bracelets chez eux jamais eu de soucis a la livraison. Idem un ami avait commandé sa seiko sur le site pour bénéficier des -10% pas eu de pb à déplorer
Edit : cela va plaire a l’auteur un article vient de paraître sur le site ocarat !!
- Jezza_06 a écrit:
- Achat d’un bracelet Hirsh sur ce site.
Commande le 27/10 annoncé livrée en 3/4 jours.
Commande expédiée le 10/11 soit 14 jours plus tard, aucune nouvelle durant ce laps de temps (hormis la confirmation de commande le lendemain). Sans manifestation de ma part aucune info (et j’ai du appeler 2 fois pour en avoir passé 10 jours d’attente) dans cette intervalle. Une fois remis au transporteur, ça a mis 4 jours à arriver.J’ai rien contre Ocarat, mais le service avec ma commande a été bof, je me suis dis que peut être il y aurait un petit mot ou un quelque chose dans le colis, rien. Vraiment bof, en comparaison Esprit Nato/Martu leather te met un petit mot
manuscrit qui fait plaisir. Watch gecko qui avait été extra sur les délais et avez mis 3 pompes en plus dans un petit sachet à part. Chez Ocarat rien de coté, la facture n’est même pas dans le colis, mais à éditer soit même (utile pour le sans papier, mais j’imagine que pour une montre d’un certain prix…).Bref, je recommanderais à Ocarat, seulement si ce que je trouve n’est pas ailleurs.
A l’occasion d’ailleurs je ferais un petit comparatif de plusieurs magasins de vente de strap.
Idem…commande d’un bracelet Hirsch depuis 15 jours (délai annoncé 2-4 jours) et depuis…………………………………..rien !!!! J’attends patiemment….je pense que ce sera la première et la dernière commande chez eux…ça me semble bien mal engagé…pour l’instant je ne bouge pas…je ne vais pas remuer ciel et terre pour un achat de quelques dizaines d’euros…on verra bien !!!
J’ai passé une seconde commande chez Ocarat, la première s’étant très bien passée.
Montre avec un délai de 3-4 semaines, commandée le 23 août, le service client m’indique une expédition le 21 septembre.
Ils m’ont confirmé que mon impératif de recevoir la montre avant le 4 octobre vu que je pars plusieurs semaines à l’étranger et ils m’ont confirmé par écrit que oui.
Je vous tiens informé.
Bonsoir,
Petite mise à jour suite à mes précédents messages vis-à-vis d’Ocarat.
Il n’y a que les abrutis qui ne changent pas d’avis, et force est de reconnaître qu’il y a effectivement eu pas mal de soucis avec binance récemment, et je comprends maintenant les vérifications qu’Ocarat a dû effectuer.
Ils ont été très pro, m’ont bien remboursé les 10€ que j’avais payé pour un envoi par chronopost en 24h.
Donc je ne peux que souligner leur professionnalisme !
Pas de chance pour moi, la montre a une petite rayure sur le cadran, donc retour en SAV et renvoi chez Michel Herbelin, et là encore ils ont été très sérieux, envoi d’un étiquette de retour pour un envoi à leur frais (ce n’est pas toujours le cas avec d’autres boutiques), j’ai reçu un appel le jour de la reception de la montre pour m’expliquer la suite du SAV, donc c’est que du bon jusqu’à présent.
J’ai d’ailleurs acheté une autre montre chez eux que je devrais recevoir demain ou en debut de semaine prochaine, une OceanX Sharkmaster 1000 SMS1015.
Donc je dois reconnaître que j’avais tord et j’ai d’ailleurs changé mon avis sur trustpilot !
Bon week-end à tous
On passe d’un extrême à l’autre non? Car autant la première fois ils étaient dans leur droit et ton approche était discutable, autant ils sont quand même censés te vendre un produit irréprochable, et donc en cas de souci (déjà vérifier qu’il n’y en ait pas mais bref…) remplacer la montre immédiatement plutôt que te faire coltiner le SAV?
Je trouve l’avis Trustpilot et les réactions légèrement surréalistes, les remercier du SAV sur un produit défectueux au déballage
- py3.14 a écrit:
- On passe d’un extrême à l’autre non? Car autant la première fois ils étaient dans leur droit et ton approche était discutable, autant ils sont quand même censés te vendre un produit irréprochable, et donc en cas de souci (déjà vérifier qu’il n’y en ait pas mais bref…) remplacer la montre immédiatement plutôt que te faire coltiner le SAV?
Je trouve l’avis Trustpilot et les réactions légèrement surréalistes, les remercier du SAV sur un produit défectueux au déballage
Et bien disons que je reconnais m’être un peu emballé (à tord) la première fois, par contre la petite rayure sur le cadran n’est pas de leur faute, ils ne peuvent pas inspecter chaque montre à la loupe… Je blâmerai plus Michel Herbelin de laisser passer un défaut sur une de ces montres…
Après je suis amateur et récemment pris par la passion des montres, j’ai fait pas mal d’achats depuis quelques mois et il m’est arrivé la même chose sur une Lip « sous-marinier » achetée dans une boutique de ma ville. Une poussière ou rayure était présente à 9h sur le cadran. Là par contre ils ont fait n’importe quoi en envoyant d’abord la montre à leur soit disant horloger qui n’a pas pu régler le problème, je suis retourné en boutique une fois ma montre revenue et j’ai pu constater que leur horloger à rayé la montre en ouvrant le fond de boite, je leur ai dit que c’était inacceptable et leur réponse a été : « Monsieur, la perfection n’existe pas, même chez Rolex… » ils ont finit par envoyer la montre chez Lip en retour SAV et ce depuis deux mois, depuis aucune nouvelle, je suis passé plusieurs fois en boutique mais ils n’ont jamais su me dire où s’en était, mais je leur ai bien fait comprendre que je n’accepterai pas de récupérer une montre abîmé… A savoir j’ai garder la montre moins de 24h car je me suis aperçu du défaut dès mon retour à la maison.
Donc entre ma première expérience en boutique et la prise en charge par le site Ocarat il y a un monde. C’est pourquoi je suis très satisfait de leur SAV, prise en charge du retour à leur frais, envois chez MH dès le lendemain de la réception de ma montre, un appel pour m’expliquer la suite de la procédure du SAV, donc pour moi c’est simplement une attitude parfaite digne de vrai professionnel. Vu le nombre de montres qu’ils vendent ils ne peuvent inspecter chaque article, et il me semble, mais je peux me tromper, que le service sensé vérifier la conformité et l’absence de défaut d’une montre est le fabriquant par des contrôles qualité. Si les détaillants devaient vérifier eux aussi chaque objet vendu, qui plus est déjà emballé, ils ne feraient que ça.
Quand je suis mécontent je le dis, mais quand je me rends compte que je suis face à une équipe sérieuse et bien je pense qu’il est tout autant important de le souligner.
Voici le petit défaut, qui peut ne pas se voir selon l’angle d’observation de la montre :
Et là ce n’est quasiment pas visible, c’est pour ça que je ne blâme pas Ocarat :
Et mon dernier achat chez eux que je trouve superbe à un très bon rapport qualité/prix il me semble, en promo en ce moment à 339.15€ :
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