- Ce sujet contient 68 réponses, 23 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 11 années et 6 mois.
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alors la je plussois max effectivement un horloger non agréé connaissant le mouvement fait du très bon travail aussi pour beaucoup moins cher. Mais si il s’avère que ton AD n’a pas renvoyé ta montre cela s’appelle de l’escroquerie.
Bon avant de traiter un AD d’escroc encore faudrait il avoir des preuves du fait qu’il n’a pas envoyé la montre là où il fallait !
d’autre part c’est bien gentil de dire que les « autres horlogers » peuvent réviser les montres Omega pour moins cher… à ceci près qu’il n’ont aucune pièce détachées !
Donc moins cher peut être mais très superficiel puisque juste nettoyage huilage remontage… et pas le moindre rempalcement de la moindre pièce usée
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
- Mister N a écrit:
- Donc moins cher peut être mais très superficiel puisque juste nettoyage huilage remontage… et pas le moindre rempalcement de la moindre pièce usée
c’est bien le souci qui va se generaliser a cause de tous ces nouveaux calibres manuf, plus d’acces au pieces detachées.
Cependant, une montre qui n’a pas eu de choc et qui est entretenue regulierement n’est pas sencé avoir trop besoin de changement de pieces
les composants ne s’usent pas si vite que cela…__________________________________
A choisir sans péril, on collectionne sans gloire !
Instagram : @gaelbx- tomducat a écrit:
- Moi a ta place j’aurai pas payé et pas repris la montre et exigé une remise en état complète voire un remplacement du bracelet .
C’est clairement du vol et de la vente forcée , tu souhaites juste faire réparer un bracelet on t’impose de faire une révision complète de la montre ( sûrement injustifiee ) et on te rend ta montre révisée sans avoir touché au bracelet , la blague !Si c’est réellement Omega qui a traité ta montre c’est juste un scandale ton histoire , tu as pensé a faire remonter au service client ta mésaventure ? N’oublie pas de leur préciser que tu es membre de FAM et que ton histoire et sa suite son suivis par quelques milliers d’autres amateurs et peut être futurs acheteurs d’Omega .
je n’ai pas repris la montre, j’ai du leur re expliquer que j’avais amener la montre pour une réparation du bracelet
ils m’ont rappelé 2 jours plus tard pour me dire qu’elle repart en express et ils « vont voir ce qu’ils peuvent faire », sur le bon de réparation envoyé avec la montre ils ont indiqués la réparation du bracelet mais aussi la révision complète alors que je l’ai jamais demandé
je ne pense pas qu’il y avait une pochette rouge de sav oméga, mais plutôt un sachet plastique transparent avec une petite étiquette attachée qui informait sur ce qui a été changé, cadrans, aiguilles etc
ce magasin est référencé sur le site oméga comme boutique revendeur agrée- tomducat a écrit:
- ce magasin est référencé sur le site oméga comme boutique revendeur agrée
C’est déjà un point positif.
soit j’ai pas suivi le fil, soit un truc me chiffone :
Une fiche SAV Omega, c’est précis, cela ressemble a une feuille A4 avec le numéro de série de la montre, un schéma qui représente la montre de face et de profil avec les éventuels chocs et défauts constatés au dépôt de ta belle. sans compter que la personne qui prend en charge ta montre coche la case » révision complète » ou » révision partiel » et te fait signer par la suite en conservant un double et te remet l’original.
Si tu n’as pas cette fiche SAV, soit le dépositaire se fiche royalement de toi, et utilise un atelier externe afin de gratter sur le prix, et t’applique quand même les tarifs officiel Oméga, ou alors c’est moi qui n’est rien compris a l’histoire et cette fiche est utilisé uniquement en boutique officiel Oméga ?
j’ai lu ton sujet que je n’avais pas parconrue auparavant.
Intéréssant ce nouveau centre, mais depuis quand une montre de ce prix est envoyé en Allemagne pour du SAV ? C’est du swiss made ou du deutch made ?
Bientot on aura des calibres manufacturer allemand sympa ^^
C’est un nouveau centre SAV Européen à Pforzheim : http://www.omegawatches.com/fr/customer-service/find-service-center/map/store-details/2519
Ils prennent désormais en charge une majorité de montres à priori.
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Ωa la rigueur tant que la qualité est au RDV.
Ce que je reproche à Oméga par contre, c’est de ne pas avoir assez de transparence sur leurs ateliers. La mienne m’est revenu nickel après révision complète, cependant j’aurais bien aimé savoir ou ils l’ont envoyé, tout simplement pour leur faire bonne publicité, c’est plutôt à leur avantage !
d’après ce qu’on m’a expliqué il n’y a pas de révision partielle chez omega. il y a une révision complète des lors que tu leur envoie ta montre.
Voilà.
Il faudrait savoir :
– Si tu as eu connaissance du devis initial, version papier ou de vive voix.
– Si la montre est revenue avec une facture Omega (et non une facture de l’AD).Pour info, ma dernière aventure avec le SAV Omega : https://famontres.com/forums/topic/cette-fois-c-est-la-goutte-d-eau-j-en-ai-marre-du-sav-omega/ (avec une conclusion en 3e page)
A savoir qu’au départ de la montre le propriétaire n’avait pas eu le devis, juste un prix à accepter par téléphone.
Mon avant dernière expérience, chez un AD à Vannes, avait connue le même traitement, j’avais eu le devis par téléphone et jamais en version papier.__________________________________
ΩJe viens d’avoir des nouvelles du magasin, ils reconnaissent avoir fait une erreur en me disant que le bracelet allait être réparé et qu’il fallait pour cela que je passe par une révision complète
D’après le sav la réparation du bracelet est impossible, car le maillon qui ne tient plus est celui près du boitier (voir photo plus haut) , et l’échange standard du bracelet est facturé en plus de la révision complète (680 euros)
Ils reconnaissent donc leur erreur et m’ont proposé le remplacement du bracelet au prix coutant et ils prennent à leur charge la révision complète qui a déjà été faite (390 euros) et que je n’ai pas demandée, j’en ai donc pour 530 euros pour un bracelet neufqu’en pensez-vous ?
Qu’au final tu vas payer ton bracelet neuf moins cher que le prix officiel avec en plus une révision gratos ( pas sollicitée certes mais maintenant qu’elle est faite c’est un plus indéniable pour toi ).
Bref tu t’en sors tres tres bien je trouve .
- tomducat a écrit:
- Qu’au final tu vas payer ton bracelet neuf moins cher que le prix officiel avec en plus une révision gratos ( pas sollicitée certes mais maintenant qu’elle est faite c’est un plus indéniable pour toi ).
Bref tu t’en sors tres tres bien je trouve .
En gros c’est à peu prêt ça. Mais au vu de la réponse de l’AD, (ça n’est qu’une hypothèse de ma part), je pense que ta montre n’est pas partie chez Omega, mais chez un réparateur agréé. D’ailleurs j’ai lu ici et là qu’un réparateur agrée ne peux pas avoir de pièce : c’est faux ! L’agrément coute suffisamment cher, si en plus l’horloger ne peux pas avoir de pièce je ne vois pas l’intérêt. Autre précision, un horloger agréé par Omega se doit de pratiquer les tarifs Omega.
Du coup, l’absence de devis écrit et de compte rendu semble logique pour dissimuler l’absence d’envoi chez Omega.__________________________________
« Ce que les autres n’aiment pas en toi cultive le : c’est toi »… Cocteau.
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