- Ce sujet contient 68 réponses, 23 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 11 années et 6 mois.
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Messages
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- yoli a écrit:
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On dit Bienne par habitude, mais un centre en Allemagne récupère de plus en plus de montres depuis sa création il y a deux ou trois ans, ma Mark IV vient de là bas.
C’est à cet atelier que je pensais ainsi que celui de Paris.
- Thie75 a écrit:
- Mon fils ne portait plus sa montre car il avait constaté du jeu au niveau de l’entrecorne. une pompe était pliée. Je suis allé à la boutique OMEGA rue St Honoré à Paris.L’horloger à remplacer gratuitement les pompes en en me rendant celle-ci, il constate une vis manquante sur le bracelet et me dit qu’il n’est pas question de me laisser repartir avec ce défaut. Il repart avec la montre et quelques minutes plus tard reviens avec celle-ci complètement contrôlée.
En le remerciant je lui demande combien je dois. La réponse rien du tout c’est un service client et en me me voyant mettre la montre dans ma poche me donne un pochette de voyage siglée OMEGA.
Si toutes les boutiques oméga sont comme ca …. j’ouvre le champagne !
- trinita a écrit:
- Pourquoi renvoyer la montre si c est un pb de bracelet ?
Des photos du problème ?
les maillons ne tiennent plus, apparemment c’est pas facile de faire cette réparation car on m’a dit que c’est serti en usine
les maillons s’enlèvent à 2 endroits
j’ai du nouveau, le magasin m’a tél pour me dire qu’ils allaient renvoyer la montre en express afin de « voir » ce qu’ils peuvent faire pour le bracelet, je n’en sais pas plus
c’est revenu telquel du sav
?c’est pas normal cela, un defaut de montage en usine ou bien ?
Ils auraient du te proposer un bracelet neuf avec une belle ristourne ….__________________________________
A choisir sans péril, on collectionne sans gloire !
Instagram : @gaelbx- trinita a écrit:
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c’est pas normal cela, un defaut de montage en usine ou bien ?
Ils auraient du te proposer un bracelet neuf avec une belle ristourne ….
Oui, à la rigueur, mais bon, sont pas obligés non plus.
Mais de faire une révision totale, alors que cela n’était pas précisé ( ou j’ai loupé un truc ) la montre étant déposée uniquement pour ce problème de bracelet, justement.- pascalgr a écrit:
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j’ai amené ma montre chez un bijoutier agrée oméga pour une réparation du bracelet sur ma seamaster
mon bracelet se disloquait à plusieurs endroits, les tiges ne tenaient plus
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« Je ne sais pas comment sera la troisième guerre mondiale, mais ce dont je suis sûr, c´est que la quatrième guerre mondiale se résoudra à coups de bâtons et de silex » A. Einstein- Max42444 a écrit:
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En boutique officiel Oméga, ils ont obligation de transparence sur le travail réalisé, je peux t’envoyer une copie du mail que j’ai reçu pour mon devis RH si tu le souhaites ( en privée )
Après le problème avec les AD, c’est qu’ils sont dépositaires, mais pas officiel la marque elle même, donc à mon avis il peut arriver de voir des abus, le plus souvent à leurs avantages, c’est tout sauf commerciale et honnête, mais cela existe … la preuve avec cette histoire.
Si tu demandes un devis, et qu’ils te font la réparation sans t’avoir consulté ni demandé ton accord, c’est du vol et tu es en droit de refuser de payer.
je veux bien une copie, merci
effectivement je l’ai amené pour que l’on me répare ce bracelet, on m’a téléphoné quelques jours plus tard en me disant que c’est 390 euros la réparation et que ça rentre dans le cadre une révision complète
et je me suis bien fait confirmé au tél que le bracelet allait être réparé (j’ai même pas discuté du prix pourtant sur le site oméga la révision complète coute 330 euros pour mon modèle)
je n’ai rien eu d’officiel j’ai fait confiance au magasin qui est très connuj’étais vraiment dégouté quand je suis allé chercher ma montre en voyant le bracelet dans le même état que je l’avais amené, et le pire c’est que pour la personne du magasin tout était normal ! je n’avais plus qu’à payer 390 euros
ils vont donc la renvoyer en express, apparemment le délai va être d’une semainesalut,
Tu serais à notre boutique je t’aurai dis ceci :
Ton bracelet est en train de se disloquer complètement, cela traduit une usure générale de celui-ci. Cela ne sert a rien de tender une quelconque réparation,ça risque d’être une réaction en chaine ( je te parle en connaissance de cause …)
Commande un bracelet neuf et installe le, tu n’auras plus de problème.
Concernant les normes Oméga, je ne sais pas ce que le gugus de dépositaire à noté sur sa fiche pour l’expédition en atelier, mais si il a » mal évalué » le problème, et qu’il à estimé que cela venait d’un choc éventuel, Oméga applique la révision complète je ne vois que cette explication possible ….
Ceci dit cela reste du grand n’importe quoi, comme précisé plus haut, quand tu apportes ta voiture pour un changement de pneu, on ne va pas te refaire la distrib !
Si la montre à »bénéficiée » d’une révision totale le bracelet aurait du être vérifié et au minimum un devis pour le remplacement de celui-ci aurait du être proposé si il n’est n’est pas réparable. Il fait partit de la montre.
Exactement.
Quelque soit la raison pour laquelle la montre est partie en entretien complet chez Omega, le devis devait préciser le travail à effectuer sur le bracelet.
Du style :« Le bracelet présente des traces d’usure
Le bracelet peut rester dans l’état actuel »C’est un des exemples que je reprends du devis d’une de mes Omega, et cela à toujours été présenté ainsi lors des révisions de mes montres chez eux.
La question est, pascalgr, as tu eu connaissance du devis ?
Je sais que depuis quelques temps, les AD ne fournissent plus systématiquement un devis papier, juste un prix à accepter.Une fois de plus je suis consterné par le traitement de certaines montres par Omega, c’est suite à de multiples soucis de ce genre que j’ai décidé il y a quelques temps ne ne plus passer par eux.
Je trouve déplorable que le bracelet puisse revenir dans cet état.C’est juste consternant, et un poil écœurant …
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ΩC’est clair que l’on peut se poser la question de savoir si elle est vraiment passée par oméga, car comme tu la précisé, celle ci a été déposer chez un bijoutier agréer .
Un coup de fil à oméga pour savoir si elle est vraiment passer par leur sav ne serai pas de trop.
De toute façon, en l’état, ils ne répareront pas ce bracelet et te feront un devis pour un neuf, le bracelet caoutchouc de la PO est pas mal aussi.
ps: As tu reçu la pochette de transport omega de couleur rouge ?
A 500 euros ils ne t ont rien change du tout ou alors les aiguilles et les joints. tout ce qui est autre est en option obligatoire ou non. Pour la mienne cadran à remplacer non negociable. Bracelet en option pour ma part. demande le rapport de révision.
mon AD ma certifié que les montres partaient uniquement en France.- olivier85 a écrit:
- C’est clair que l’on peut se poser la question de savoir si elle est vraiment passée par oméga, car comme tu la précisé, celle ci a été déposer chez un bijoutier agréer .
Un coup de fil à oméga pour savoir si elle est vraiment passer par leur sav ne serai pas de trop.
De toute façon, en l’état, ils ne répareront pas ce bracelet et te feront un devis pour un neuf, le bracelet caoutchouc de la PO est pas mal aussi.
ps: As tu reçu la pochette de transport omega de couleur rouge ?
C’est une très bonne question … mais cependant beaucoup d’horlogerie ne sont pas agréés oméga ( j’entends par agréé le fais de vendre la marque ) et propose tout de même des révisions,a des tarifs souvent inférieur à la marque, et de très bonne qualités !
Moi a ta place j’aurai pas payé et pas repris la montre et exigé une remise en état complète voire un remplacement du bracelet .
C’est clairement du vol et de la vente forcée , tu souhaites juste faire réparer un bracelet on t’impose de faire une révision complète de la montre ( sûrement injustifiee ) et on te rend ta montre révisée sans avoir touché au bracelet , la blague !Si c’est réellement Omega qui a traité ta montre c’est juste un scandale ton histoire , tu as pensé a faire remonter au service client ta mésaventure ? N’oublie pas de leur préciser que tu es membre de FAM et que ton histoire et sa suite son suivis par quelques milliers d’autres amateurs et peut être futurs acheteurs d’Omega .
On peut même se demander s’ils ont réellement ouvert la montre
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Rolex un jour, Rolex toujours
(et Omega tous les jours )- pascalgr a écrit:
- je n’ai rien eu d’officiel j’ai fait confiance au magasin qui est très connu…
le bracelet dans le même état que je l’avais amené, et le pire c’est que pour la personne du magasin tout était normal ! je n’avais plus qu’à payer 390 euros
Ben voilà tout est dit ! NE JAMAIS FAIRE CONFIANCE ! C’est pourtant simple, d’autant quil suffit de lire les retour de SAV pour savoir que le pourcentage de baltringues au m2 est impressionnant !
Tout doit être consigné par écrit dans le moindre détail… Et un devis doit être signé pour être accepté
Et les 390 € tu les as payés ?
Si la fin nest pas heureuse reste le courrier à « monsieur omega » france dont jai les coordonnées
On ne lui écrit pas assez !
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
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