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, le il y a 8 années et 8 mois.
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Hmmm je n’avais pas connaissance de ce soucis d’index lumineux qui se font la malle…
J’ai hâte de lire la suite de ta mésaventure.
En espérant que ma Pelagos n’ait pas ce souci dans le futur
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La vie ne vaut pas la peine d’être vécue si on ne la vit pas comme un rêve
Hello, j’ai regardé à droite à gauche et trouvé l’adresse postale de Rolex/Tudor en Suisse mais pas d’adresse mail pour un éventuel Service Clients. Quelqu’un aurait-il ça dans ses tablettes svp ? Je vais quand même les contacter pour voir s’ils ont quelque chose d’autre à répondre que cet AD qui me dit qu’il faut changer la lunette complète
A un moment ou un autre de la fabrication il est évident que ces inserts sont rapportés sur la lunette, l’encoche vide restante sur la mienne en atteste. Fixés par quel procédé, mystère… Si je peux trouver un insert seul, je le colle et le problème est réglé. Le problème étant de pouvoir se le procurer, où et à quel prix ? Et je doute fort que Tudor accepte de le fournir à un particulier, voir même un pro, puisque soi-disant il faut remplacer l’ensemble… Sinon comme je le disais plus haut un petit pinceau et de la peinture pour maquettes, un peu de minutie et le tour est joué. Personne ici pour envisager cette option (ou une autre) ? Mais j’avoue que cette solution, économique s’il en est, ne me convient pas du tout techniquement parlant. Et plus de luminosité ensuite sur cet insert… Quelle prise de tête pour une telle co….ie !! Doit y avoir des choses plus graves dans la vie non ? 🤔
MERCI TUDOR !!!
C’est pour cela que je préconise d’insister lourdement auprès de Tudor pour prise en charge complète
Qu’il faille changer la lunette en totalité n’est pas choquant, par contre Tudor doit à mon avis prendre en charge cette réparation, au moins en partie.
C’est ce que je vais faire si j’arrive à trouver leur adresse mail. Pas sûr qu’ils ouvrent une enveloppe papier conventionnelle…
D’accord pour éviter le bricolage, quoique…
Quant à trouver pas choquant de changer la lunette en totalité désolé mais moi si, je trouve ça choquant. Tout ça juste pour un insert manquant… Maintenant si Tudor prend l’intervention en charge à 100% c’est OK, mais de là à participer je dis non ! A ce stade ce n’est même plus une question financière mais bien une question de principe. Quand même pas de notre faute s’ils ne sont pas foutus de faire tenir des inserts sur une lunette… C’est clairement un défaut de conception/fabrication et pas aux clients d’en subir les conséquences. Sur une 116600 les index ne sont sûrement pas lumineux mais au moins ils ne se font pas la malle car gravés et peints en PVD sur la lunette céramique. Qu’est-ce qui est préférable, des inserts lumineux qui se barrent ou des index gravés pas lumineux mais qui restent en place… ? That’s the question…Certe, mais tu as acheté une lunette lumineuse donc …
Ensuite, c’est pareil sur les autos, une pièces qui n’est pas d’usure casse pendant la garantie c’est pris en charge à 100%
Si on est en dehors de la garantie on prend en compte la vétusté.
Tu penses qu’ils n’ouvriraient pas une LR avec AR?
Bon courage. Ça va s’arranger si tu te décarcasses un peu.
Merci pour vos réponses. C’est sûr que je ne vais pas lâcher tout de suite. J’attends d’avoir quitté mon bateau au milieu des flots pour avoir accès à un téléphone en France. Voir même aller visiter un autre AD un peu plus intéressant que le premier que j’ai eu par mail…
Et entre parenthèses toujours pas de réponse de celui qui me l’a vendue… 
Hier soir je me suis amusé à essayer de trouver un contact sur le site de Tudor et c’est vrai nada
Du coup j’ai été voir chez Rolex, pareil
Pourtant chez Omega il y a tout ce qu’il faut pour poser une question au service client qui pour mon cas m’a toujours rappelé rapidement.
Tiens nous au courant de l’avancement de ta situation et si tu arrives à obtenir de l’aide via le 01 44 29 01 50 (Rolex France) ou situ trouve un mail SAV (j’ai cherché mais pas trouvé).
Je vois que fredperry63 a essayé de trouver tout comme moi et le résultat est le même…
Un peu déçu que ces grandes entreprises n’ont même un SAV ou service client via mail au 21ème siècle.
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