- Ce sujet contient 357 réponses, 109 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 15 années et 9 mois.
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Messages
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Bonjour,
je suis tout nouveau
: première participation à (un) ce forum et je voudrais donner l’avis d’ un ignorant.
Je me presente:
un mâle
36 ans
sud de la france
prof libérale
bon caractère !Je désire m’offrire une belle montre et c’ est pour ça que je fréquente régulièrement ce forum, riche et varié.
Ce sujet me parait fort intéressant:1: M Dominguo n’ as probablement pas eu de chance…sinon
2: sinon, au vue des photos et du prix de cette belle montre pour passionné, c’est du travail de dégeulasse
3:les vis:si un tout petit détail, aussi visible est négligé, qu’ en est-il du reste du travail sur le mouvement?
4:la montre n’ a pas été vérifié avant d’ être rendu ,même par le dernier maillon de la chaine.
5:last and least…les traces des doight:même moi, j’aurai pu mettre un p’tit coup de chiffon doux sur le bébé avant de le rendre( on parle d’ horlogerie de luxe je crois …)!bref, j’ ouvrirai l’oeil quand viendra l’heure (non, les deux !!!)
merci
ps: si j’ ai dis de vilaines choses, pas des Cartier !
Il y à des chances non négligeables, que les défaut de la montre, viennent de mauvaise manip de l’horloger de Wempe et pas du controle qualité chez Panerai.
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« L’homme véritable veut deux choses : le danger et le jeu. C’est pourquoi il veut la femme, le jouet le plus dangereux. » F. Nietzsche
Toi y en a visiter les site BOoo en cliquant sur profil de Pifpaf.- PIFPAF a écrit:
- Il y à des chances non négligeables, que les défaut de la montre, viennent de mauvaise manip de l’horloger de Wempe et pas du controle qualité chez Panerai.
ouais, mais on peut dire ici tout ce qu’on veut je reste à fond du côté de Domingo.
Tout est lamentable, de A jusque Z de Wempe en passant Panerai (rien contre la marque)… et égoistement je ne me souhaite vraiment pas ce genre de mésaventure.
Je suis en contact avec des clients tous les jours, et pour le vendeur (moi)comme le directeur commercial, quand c’est mon SAV et mon constructeur qui font ce genre de boulette, c’est profil tres tres bas, et la partie "commerce" de la boite se doit de relever le niveau!!
quand à ceux qui disent que chavez est pointilleux ou trop exigeant, à ceux là par contre je souhaite le quart de tout ça.
c’est pas mon style, mais franchement, devant un juge ça ne fait pas long feu.
je ne m’imagine pas livrer une bagnole avec rayures, traces de démontage et autre…… ou tout simplement acheter un ipod chez darty dans cet état.Je viens d’avoir pendant 20 minutes un responsable du SAV Richemont basé à Munich. Visiblement c’était un jeune responsable technique et pas un communiquant.
Il m’a appelé pour faire le point sur tous les problèmes que j’ai rencontré sur ma 8 jours. Il m’a confié avoir lu tous mes mails ainsi que ce thread. Il regrette que l’attitude de Wempe et de Panerai, et a tenté de m’expliquer à quels problèmes ils ont été confrontés.
J’ai ainsi appris que le premier jeu d’aiguilles de remplacement aurait été abimé pendant le transport, les obligeant à en recommander un second. Par ailleurs, la roue des heures (?) devait être remplacée, mais elle était en rupture de stock chez Panerai et chez JLC. Il m’a bien confirmer que l’existence d’un jeu entre les aiguilles une fois la couronne en mouvement n’était absolument pas normale. Concernant le manque de communication, il ne se l’explique pas : est ce Panerai qui n’a pas communiqué ? Est-ce Wempe qui n’a posé de questions ? Toujours est il qu’il regrettait que mon affaire n’ait pas été suivie de manière plus personnelle.
Il m’a proposé de m’envoyer une lettre me donnant droit à une révision gratuite sur la montre, sans limitation dans le temps. Par ailleurs, si je devais encore avoir le moindre problème sur la montre, je pouvais directement faire appel à lui pour le règler.
Je dois dire que j’ai apprécié le geste de Richemont. C’est peut-être pas grand-chose, mais au moins l’info a circulé et on a prit le temps de m’écouter.
- domingo chavez a écrit:
- J’ai ainsi appris que le premier jeu d’aiguilles de remplacement aurait été abimé pendant le transport…
Je n’ai pas tout compris
mais bon, l’important c’est qu’aujourd’hui tu ais les bonnes!- domingo chavez a écrit:
- Il m’a proposé de m’envoyer une lettre me donnant droit à une révision gratuite sur la montre, sans limitation dans le temps. Par ailleurs, si je devais encore avoir le moindre problème sur la montre, je pouvais directement faire appel à lui pour le règler.
Je dois dire que j’ai apprécié le geste de Richemont. C’est peut-être pas grand-chose, mais au moins l’info a circulé et on a prit le temps de m’écouter.
Après six mois de palabres, tu as enfin eu affaire à un resposable à l’ecoute, le geste est à mon sens à la hauteur de tes ennuis, il est à saluer
Merci domingo chavez pour le partage et profites bien de ta 190
Bah voila!!
Belle réponse de la part de richemont (pas la raclette mlp
)..
mais somme toute normale!
C’est toi qui leur a parlé de ce post domingo??- 1680 a écrit:
- Bah voila!!
Belle réponse de la part de richemont (pas la raclette mlp )..
mais somme toute normale!
C’est toi qui leur a parlé de ce post domingo??
J’avais envoyé un lien vers ce sujet à Stéphanie Chollet du service commercial parisien.
Pour resumer, apres que tu aies subit une experience d’achat lamentable, ils font le minimum syndical parce que tu leur a envoye le lien d’un post sur un forum tres frequente.
Chapeau le SAV Panerai .Je trouve toujours que ce qui t’es arrivé est lamentable, et que une revision gratuite est une compensation infime.
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Die young or live tryin’.- domingo chavez a écrit:
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J’ai ainsi appris que le premier jeu d’aiguilles de remplacement aurait été abimé pendant le transport, les obligeant à en recommander un second. Par ailleurs, la roue des heures (?) devait être remplacée, mais elle était en rupture de stock chez Panerai et chez JLC. Il m’a bien confirmer que l’existence d’un jeu entre les aiguilles une fois la couronne en mouvement n’était absolument pas normale..
Ca, ça me les coupe !!!!
comment peut-on abîmer des aiguilles pendant le transport, vu leur poids plume, et leur faible encombrement dans un colis ??? on peut les abîmer en les manipulant, oui, mais pas pendant le transport, à moins de les gilsser telles quelles dans une enveloppe, et je n’imagine pas que cela ait pu être le cas… pour le jeu d’aiguilles, il faudrait que je l’aie en mains pour me prononcer, mais comment peut-il le faire, ce jeune technicien, sans l’avoir eue en mains lui-même ??
perso, je pense qu’ils font leur mea-culpa pour se racheter, mais je ne suis pas certain du tout que le jeu d’aiguilles soit un défaut
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Il est plus facile de désintégrer un atome qu’un préjugé !- Boogie a écrit:
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- domingo chavez a écrit:
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J’ai ainsi appris que le premier jeu d’aiguilles de remplacement aurait été abimé pendant le transport, les obligeant à en recommander un second. Par ailleurs, la roue des heures (?) devait être remplacée, mais elle était en rupture de stock chez Panerai et chez JLC. Il m’a bien confirmer que l’existence d’un jeu entre les aiguilles une fois la couronne en mouvement n’était absolument pas normale..
Ca, ça me les coupe !!!!
comment peut-on abîmer des aiguilles pendant le transport, vu leur poids plume, et leur faible encombrement dans un colis ??? on peut les abîmer en les manipulant, oui, mais pas pendant le transport, à moins de les gilsser telles quelles dans une enveloppe, et je n’imagine pas que cela ait pu être le cas… pour le jeu d’aiguilles, il faudrait que je l’aie en mains pour me prononcer, mais comment peut-il le faire, ce jeune technicien, sans l’avoir eue en mains lui-même ??
perso, je pense qu’ils font leur mea-culpa pour se racheter, mais je ne suis pas certain du tout que le jeu d’aiguilles soit un défaut
Je me suis posé la meme question et la reponse est
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Ne recherchez pas l’amitié de ceux qui ne partagent pas vos exigences
« Confucius »- domingo chavez a écrit:
- J’avais envoyé un lien vers ce sujet à Stéphanie Chollet du service commercial parisien.
ça a évolué depuis ?
(ou j’ai rien capté à la suite de ce pb de SAV Panerai pour domingo)
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« I will not eat oysters. I want my food dead. Not sick. Not wounded. Dead. »Ben oui. Tu n’as pas lu le haut de la page ?
Un responsable du centre SAV de Richemont de Munich m’a contacté et m’a envoyé un bon pour une révision gratuite pour cette montre, sans limitation de durée.
- domingo chavez a écrit:
- Ben oui. Tu n’as pas lu le haut de la page ?
Un responsable du centre SAV de Richemont de Munich m’a contacté et m’a envoyé un bon pour une révision gratuite pour cette montre, sans limitation de durée.
Merci
Oui j’avais lu, mais n’avais pas suivi pour les vis abimées et la prise
en charge correspondante
Merci de m’avoir répondu__________________________________
« I will not eat oysters. I want my food dead. Not sick. Not wounded. Dead. »Lamentable ce SAV là pour ta montre !
Perso, j’ai eu 2 soucis avec Panerai sur une submersible neuve et une pam 190 neuve : pbme de matiere luminiscente sur la submersible et trotteuse sur la PAM190 mal fixée…
Je suis passé par Dubail (pace Vendome) au service et acceuil irreprochables . Le Sav Panerai a été parfait pour mes 2 montres.
Sinon,c’est vrai qu’ à ce prix là, on est tres vivement décu, amha ds cette gamme de prix la montre se doit d’etre parfaite ou…..remboursée 2 fois, oui 2 fois !!
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