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@Jean-Phi78 : dans la boutique de la rue Saint-Honoré c’est le business avant la satisfaction Client.
Ma dernière mésaventure avec la City Édition et l’impression d’être pris pour un idiot par son directeur antipathique et de mauvaise foi me la font boycotter.
Malheureusement, comme dit Jet75, les deux autres ne brillent pas par leur relation Client.En définitive, lorsque tu achètes une montre Omega, il vaut mieux, plus qu’ailleurs, la scruter sous tous les angles et prier pour qu’elle n’ait pas un soucis mécanique, pour éviter d’avoir affaire au SAV.
Avec un insert en alu, ça doit être beaucoup plus simple.
J’ai appris que chez Rolex, ils tentent le démontage de l’insert céramique. Dans mon cas, la lunette complète et le disque à ressort ont été remplacé.
L’ancienne m’a été rendu et ça c’est plutôt sympa.Ravi que le problème soit finalement réglé
En effet je pense que pour des produits à ces tarifs c’est tout simplement inadmissible un décalage ou autre
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@lord_of_nato- jet75 a écrit:
- Avec un insert en alu, ça doit être beaucoup plus simple.
J’ai appris que chez Rolex, ils tentent le démontage de l’insert céramique. Dans mon cas, la lunette complète et le disque à ressort ont été remplacé.
L’ancienne m’a été rendu et ça c’est plutôt sympa.
Ah, génial! Tu aurais une photo de ce qui t’a été rendu?
Je me demandais quel mécanisme ils utilisaient.
Je pensais que c’était identique au mécanisme de Rolex
Ou quelque chose ressemblant à la PloProf, des billes sur ressort plus le bloquer sur ressort….»Plus qu’ailleurs » je ne sais pas. J’ai l’impression que le problème est partout pareil. Rien que sur FAM chaque sous forum a son lot d’horreurs. Et comparé au nombre de ventes… Perso mes 5 Omega ont été absolument parfaites et leur SAV/service irréprochable. Juste cette histoire de facture.
Mais il faut avoir une tolérance zéro pour ce genre de choses en effet.
Content pour toi que cela se termine bien
… J’espère que le personnel parisien se fera un tout petit peu remonter les bretelles (mériterait plus mais bon 
…).
Je comprends tout à fait ta réaction et tes exigences sur ce beau modèle de Seamaster. Compte-tenu du soin et de l’attention que nous portons à nos montres, il apparaît clair qu’une très grande majorité de FAMeurs n’aurait pas pu supporter ce défaut ! Enjoy du coup !
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« Année-lumière : distance considérable, particulièrement quand elle est bissextile. » (Escayrol Marc)@jet75: merci pour la photo
Je suis un poil déçus du système, mais bon, il faut dire qu’il fonctionne bien
- Doudou-GTi a écrit:
- Ravi que le problème soit finalement réglé
En effet je pense que pour des produits à ces tarifs c’est tout simplement inadmissible un décalage ou autre
Merci Doudou.
Nous sommes tous d’accord. C’est étrange que seul les vendeurs Omega le tolèrent.
- guits a écrit:
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Ah, génial! Tu aurais une photo de ce qui t’a été rendu?
Je me demandais quel mécanisme ils utilisaient.
Je pensais que c’était identique au mécanisme de Rolex
Ou quelque chose ressemblant à la PloProf, des billes sur ressort plus le bloquer sur ressort….
Rien de nouveau.
- frbou a écrit:
- Content pour toi que cela se termine bien … J’espère que le personnel parisien se fera un tout petit peu remonter les bretelles (mériterait plus mais bon …).
Je comprends tout à fait ta réaction et tes exigences sur ce beau modèle de Seamaster. Compte-tenu du soin et de l’attention que nous portons à nos montres, il apparaît clair qu’une très grande majorité de FAMeurs n’aurait pas pu supporter ce défaut ! Enjoy du coup !
Merci @frbou. C’est clair qu’une fausse demande de sav alors qu’il y a un accès au suivi pour le client, il fallait oser (pour rester poli)!
De plus, le CIS avait été cloturé un dimanche (jour ou cette boutique est ouverte
).- ChrisC75 a écrit:
- @Jean-Phi78 : dans la boutique de la rue Saint-Honoré c’est le business avant la satisfaction Client.
Ma dernière mésaventure avec la City Édition et l’impression d’être pris pour un idiot par son directeur antipathique et de mauvaise foi me la font boycotter.
Malheureusement, comme dit Jet75, les deux autres ne brillent pas par leur relation Client.En définitive, lorsque tu achètes une montre Omega, il vaut mieux, plus qu’ailleurs, la scruter sous tous les angles et prier pour qu’elle n’ait pas un soucis mécanique, pour éviter d’avoir affaire au SAV.
J’ai vu bien pire avec Seiko,
une Seiko presque neuve dont le remontage par la couronne était défectueux, la boutique Seiko botte en touche, en me disant, c’est une montre automatique, secouez votre montre pour la relancer !
( c’était une montre qui valait 2000 euros, landmaster GMT titanium )C’est triste… Bon, au final c’est résolu mais ça ne devrait pas arriver.
Je suis un peu remonté contre la boutique Omega de Prague.
J’y ai acheté un bracelet rubber pour ma Seamaster en mars, en plein confinement, reçu sur rendez-vous, très sympa etc.
Je me suis rendu compte ici même (par toi entre autres Jet
) qu’ils me l’avaient vendu presque 50 euros de plus que les boutiques françaises. (confirmé par un mail à une boutique parisienne).Bon, déjà pas très cool… vu le prix ahurissant d’un bracelet rubber…
Mais il y a autre chose: ils n’avaient pas pu me faire de facture, le magasin étant officiellement fermé alors, idem pour les terminaux CB, c’était soit virement soit cash. Facture promise pour un peu plus tard.
En soi pas de souci, pas pressé, mais je la veux car en cas de revente de la montre je veux pouvoir prouver qu’il ne s’agit pas d’une copie comme il en pullule sur le net. Ca fait genre 5 fois que je leur demande et soit c’est prêt dans 2 semaines, bientôt etc… et la dernière demande plus de réponse. Je passe dans le centre demain, j’y passerais peut-être..
Je ne sais pas comment c’est si compliqué de sortir une facture (ou alors il y a un souci.). Mais c’est très désagréable et bien qu’Omega est ma marque fétiche, d’une part l’image de la marque en pâlit un peu et surtout il est clair que ma prochaine Omega ne sera pas achetée la bas. J’hésite même à envoyer un mail au siège.
Alors vous me direz, tout ça pour une facture, mais bon pour 350 balles un bout de caoutchouc, j’estime pouvoir avoir au moins une preuve d’achat.
Exactement.. C’est triste à constater mais à la lecture de ce topic on se rend compte que le service Omega en boutique parisienne c’est vraiment de la d***e
même darty fait mieux…
Heureusement qu’on peut encore contacter directement le SAV central, et qu’il y a aussi d’excellents petits ateliers agréés indépendants pouvant prendre soin de nos belles en et hors garantie, sans ça, la situation serait bien compliquée…Je n’ai jamais mis les pieds en boutique omega, et je ne suis pas prêt de le faire.. A juste titre.
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Ω Seamaster Planet Ocean Liquidmetal Titanium Ω
232.90.46.21.03.001- jet75 a écrit:
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Pourtant les boutiques Seiko ont plutôt bonne presse.
C’est un réseau ultra récent qui n’a pas eu à gérer son parc de montres vendues.
Pour ma part, j’étais ultra fan des marques Seiko et Grand Seiko, d’ailleurs, je pense qu’il y a toujours de très belles choses, qu’il s’agit de vraies belles marques, j’ai eu jusqu’à 3 GS, 4 Seiko, cause ras le bol boutique, et pétoche quand j’ai vu comment il gérait les soucis, je me suis séparé de toutes ces montres, quoi qu’il soit, je suis beaucoup plus tranquille avec mes montres Omega, voir Zenith, ou autres.
J’ai une expérience de sav avec omega, ça peut aller, même Rolex, ma fille a fait réparer la sienne, ça été vite et bien fait pour un tarif tout à fait correct.Punaise tout ça donne envie !
Entre les problèmes de SAV Tudor/Seiko/Oméga etc… c’est très motivant
Dépenser plusieurs milliers d’euros et être pris pour une tanche c’est franchement pénible….
Moi j’avais vécu ça avec Breitling ! Résultat marque bannie définitivement !
Heureusement il reste Steinhart dont le SAV est irréprochable
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
- ChrisC75 a écrit:
- … En définitive, lorsque tu achètes une montre Omega, il vaut mieux, plus qu’ailleurs, la scruter sous tous les angles et prier pour qu’elle n’ait pas un soucis mécanique, pour éviter d’avoir affaire au SAV.
Ca dépend. J’ai perdu un des deux poussoirs sur ma Speedmaster. Je m’en suis rendu compte le soir en la retirant. Incapable d’expliquer comment ça a pu se produire.
Portée au SAV de la rue de Sèvres, poussoir remplacé et rien à payer alors que la montre n’est plus sous garantie.Merci pour ce post et l’explication concernant cette lunette de PO.
Ravi que tu as finalement pu régler ce problème qui te dérangeait et qui m’aurait aussi dérangé je te rassure…
Quel cirque quand même pour avoir quelque chose d’aligné à plusieurs milliers de francs !..
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La vie ne vaut pas la peine d’être vécue si on ne la vit pas comme un rêve
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