- Ce sujet contient 97 réponses, 46 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 10 années et 6 mois.
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Messages
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- il_drago a écrit:
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Je ne pense pas que cette révision soit liée à la personne mais bien à la date d’achat de la montre.
Je ne connais pas la situation pour ces montres, mais effectivement chez Patek (et ailleurs aussi normalement) la garantie est attachée à la montre pas à une personne (tout étant en ordre par ailleurs j’imagine).
Comment interpréter ce sujet?
Le SAV Pateck est assez performant et pousse même le professionnalisme au point de savoir réparer leurs montres qui tombent en panne (bon ok c’est un peu provocateur
)Ou alors, deux montres Pateck, 2 retours SAV donc 100%. Soit tu fais partie des hommes les plus poissards de cette terre (ce que je ne crois pas
) soit….il y a quand même en réel problème de fiabilité avec cette marque prestigieuse…Sans vouloir faire davantage polémique et rappeler le mémorandum d’un certain H.G. je me permettrais juste de faire deux constats.
D’une part 100% de tes PP sont reparties au SAV, alors bien que l’échantillonnage ne soit pas représentatif et à moins que tu sois (comme H.G.) un vrai poissard on peu légitimement penser que PP a pourcentage de retour en SAV non négligeable sur ses produits…
Ensuite il est délicat de pouvoir juger de la réelle qualité de leur SAV puisqu’au final tu n’as rencontré que des problèmes bénins qui ont pu être réglés par l’horloger de leurs salons. Du coup il est difficile de se prononcer sur leur SAV « suisse ». Par contre pour ma part je trouve que 5 semaines pour remplacer un ressort de barillet reste un délai très pour ne pas dire trop important. Qu’en serait il si tu avais rencontré un vrai problème avec la mécanique de la montre…My 2 cents
- WK666 a écrit:
- Sans vouloir faire davantage polémique et rappeler le mémorandum d’un certain H.G. je me permettrais juste de faire deux constats.
D’une part 100% de tes PP sont reparties au SAV, alors bien que l’échantillonnage ne soit pas représentatif et à moins que tu sois (comme H.G.) un vrai poissard on peu légitimement penser que PP a pourcentage de retour en SAV non négligeable sur ses produits…
Ensuite il est délicat de pouvoir juger de la réelle qualité de leur SAV puisqu’au final tu n’as rencontré que des problèmes bénins qui ont pu être réglés par l’horloger de leurs salons. Du coup il est difficile de se prononcer sur leur SAV « suisse ». Par contre pour ma part je trouve que 5 semaines pour remplacer un ressort de barillet reste un délai très pour ne pas dire trop important. Qu’en serait il si tu avais rencontré un vrai problème avec la mécanique de la montre…My 2 cents
+1! Ce que je trouve incroyable pour une maison comme PP est de voir tomber en panne les deux montres alors même que, comme le dit Forvesta, les complications n’ont pas imposées un retour en Suisse. Difficile d’admettre que pour des montres relativement simples pour PP tombent en panne.
Heureusement que le SAV est à la hauteur de leur réputation.
Pour moi, quelque soit le prix de la montre et vu le prix de la moindre mécanique, je veux :
– sortir de la boutique avec une montre qui fonctionne avec la précision attendue (COSC par ex si vendue comme telle),
– en cas de recours au SAV, ne pas être accusé d’avoir malmené la montre : c’est un objet utilitaire fait pour être porté et utilisé, pas une oeuvre d’art : ce n’est pas une griffe sur le boitier ou le bracelet qui fait que la montre perd de l’autonomie ou autre problème (je ne parle pas d’une casse de la glace…). Je lis parfois ici que certains SAV cherchent la petite bête pour ne pas effectuer la prestation gratuitement,
– être reçu « normalement », pas être mis devant 2 vendeurs incrédules (parfois sans connaissance horlogère en plus) avec le vigile qui vient voir ce qu’il y a de curieux par dessus mon épaule (j’exagère un peu, mais chez Omega Champs Elysées, chez qui j’étais allé suite au retrait d’agrément de mon AD situé en face, on se demandait pourquoi je voulais faire marcher la garantie… au lieu d’en racheter une neuve. C’était durant la « mauvaise période », il y a 4-5 ans),
– avoir un retour d’atelier en moins de 2 mois, je comprends qu’il faille plus d’un mois, histoire de la faire fonctionner chez eux pour voir si le problème est bien résolu,
– j’aimerai avoir les prestations basiques dans n’importe quel corner/boutique de la marque (pour démagnétiser ou vérifier l’étanchéité par exemple)
- foversta a écrit:
- …
Hello,
La 5130 ouahhhhh elle est juste incroyablement belle.- David123 a écrit:
- Bonne réactivité, mais pas aussi bien que Swatch. La Body&soul du fiston en panne, ils m’ont carrément donné une nouvelle, réactivité => encore meilleure que Patek et ses 5 semaines
d’un autre coté ce n’est pas le meme niveau de prix
- il_drago a écrit:
- Pour ce qui est de la révision, Patek offre une révision complète après la 3 ème année de l’achat
Il me semble que pour que cela soit la cas, il faille impérativement l’acheter dans un Salon Patek. Non ?
- jeanmichel a écrit:
- Au fait, y a t il un sav chez Icewatch……………
Je le connais le réparateur d’ice Watch, il passe le jeudi matin sur les coups de 6h chez moi, il est bruyant.
- tititonio25 a écrit:
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- jeanmichel a écrit:
- Au fait, y a t il un sav chez Icewatch……………
Je le connais le réparateur d’ice Watch, il passe le jeudi matin sur les coups de 6h chez moi, il est bruyant.
Je vois que nous avons des élèves de l’école du rire et de la finesse !
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Contraria contrariis curantur. (Les contraires se guérissent par les contraires).En l’absence de réponse du créateur de ce sujet sur le coût des interventions SAV ou de la prise en charge par la garantie, et une indication plus generale sur les dates d’achat des montres, combien de temps après achat sont-elles tombées en panne, la prise en charge ou pas par la garantie, LE délai écoulé depuis les réparations et, cerise sur gateau, la périodicité de port des montres, on a comme souvent un post vague, sans substance et qui peut donner lieu á dix pages d’interprétations plus ou moins favorables selon son affinité avec la marque…
- francoisb a écrit:
- Il y a eu une réponse : c’est sur le site de Patek. Google fera le reste.
Date d’achat des montres? Combien de temps après tombent-elles en panne? Couverture ou non par la guarantie? Périodicité de port… A part le prix générique des interventions (hors prix des pièces) tu peux m’indiquer ou est la reponse sur le site Patek????
ça tu rêves. Bien même : tu n’auras jamais une telle réponse d’un SAV. Je veux dire une réponse exploitable car je ne connais pas de marque communicant là dessus, que ce soit au niveau horlogerie, automobile ou électronique). Et quand bien même elle le ferait, je me méfierais des chiffres avancés, tant ils sont facilement sujet à interprétation.
Au mieux tu auras le résultat d’un sondage à la 60 millions de consommateurs… Très fiable donc car non exhaustif et non vérifié.
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