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, le il y a 17 années et 6 mois.
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Je sais que l’attente sera longue. Mes inquiétudes sont effectivement pout le boîtier et le fond. Je l’ai déposée chez Omega rue Saint Honoré à Paris et lorqu’elle reviendra, je ne manquerai pas de l’examiner attentivement.
PS : si c’est 5 mois, comme pour toi, je ne l’aurai pas pour cet été…
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Toutatis
Il y a quelques semaines j’ai trouvé ma SM300 arrêtée alors qu’elle était dans le "Watchwinder". J’ai été assez surpris, l’ai prise en main et secouée délicatement et au bout de quelques secondes, elle est repartie.
Cela m’a un peu rassuré et j’ai surveillé son fonctionnement et sa précision pendant quelques jours. Environ une semaine plus tard, le même symptôme réapparait, la montre repart de la même manière mais quelques heures plus tard elle s’arrête de nouveau et cette fois définitivement.
Après quelques jours de réflexion, je décide de la porter chez Omega, malgré toutes les déconvenues que j’ai pu lire sur FAM vis à vis de son SAV.
Le délai annoncé pour l’établissement du devis est de 6 semaines. Il n’y a pas de faute de frappe : c’est bien 6 semaines !
Ensuite suivant les réparartions, un délai supplémentaire de 4 à 8 semaines.
Ces délais interminables (s’ils sont tenus) ne m’embête pas plus que ça car en attendant je peux porter d’autres montres qui me plaisent tout autant et j’attends prochainement la livraison d’une petite Seiko 100.
Mon inquiétude vient plutôt du SAV de Besançon par rapport à ce que j’ai pu en lire. Malgré tout, j’essaie de rester optimiste en faisant confiance au SAV de la marque…
Une petite photo, tout de même, de celle qui va rester loin de mon poignet pour plusieurs mois :
Je vous tiendrais au courant de la suite des évènements.
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Toutatisil ne sert à rein de s’inquiéter…Arive ce qui arrive. La mienne s’est arrêtée également un jour, comme ça. Ils m’ont proposé une révision complète chez Omega, ça ne m’a rien coûté d’autre, d’aprés eux elle n’avait rien. Peu importe elle m’est revenue nickel. Mais aprés 5 MOIS (non, pas de faute de frappe non plus). par contre trés mauavise expérience SAV avec ma Railmaster. Quand tu la récupères chez ton AD, regarde bien sous toutes les coutures que le boîtier soit nickel et le fond aussi, et si c’est le cas, tout va bien, rassure toi t’as de bonnes chances que tout soit ok.
bon, 5 mois je pense que j’ai vraiment pas eu de chance…Pour la Railmaster ça a pris "que " 3 mois….ça te laisse de l’espoir. Le fait qe l’avoir mise chez Omega en direct est un plus (quoique moi c’était à la boutique de Cannes), disons que tu peux relancer régulièrement, ils écoutent quand même….Je te souhaite bonne chance, tu reverras ta montre et tu penseras plus à tout ça, va.
C’est vrai que 3 mois ça m’irait mieux que 5 !
Je pense que j’y verrais un peu plus clair à la fin du mois avec le devis de Besançon.__________________________________
ToutatisNe t’inquiàte pas, tu as déposé ta montre à la bonne période. Il faut éviter la période juillet – décembre car ils sont toujours débordés! Le délai actuel est de 9-16 semaines alors tu devrais la récupérer cet été. Bon courage!
- smellilo a écrit:
- bon, 5 mois je pense que j’ai vraiment pas eu de chance…
Si si… 5 mois c’est bien… J’ai posé une SM 300 (1967) mi août 2008 et je l’ai récupérée mi février 2009…
Quand j’ai appelé à Noël ils m’ont dit que c’était à cause "des vacances"…
Eté, Toussaint, Noël ? Mystère !- Neo[blue] a écrit:
- bonne surprise ? a combien se monte le devis de la bonne surprise car il y a quand même du boulot on dirait (tu peux répondre par mp si tu préfère)
Par "bonne surprise", j’entends que j’ai reçu le devis en moins de deux semaines au lieu des six annoncées. Et que le délai de réparation est de quatre semaines au lieu des 8 à 12 prévues lors du dépôt de la montre.
Pour le prix, c’est le double du service partiel (cf Patachon)- Citation :
- J’ai déposé un chrono DEVILLE de 1990 en SAV chez OMEGA champs elysées en decembre.
He bien !! devis (125 euros) pour un entretien partiel et un delais de 8 semaines.
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Toutatisles problemes liés au sav omega font parfois froid dans le dos,et laisse un gout amer dans la bouche,cet epée de damocles perdure sur la tete des proprietaires de montres omega et gache parfois la fete.
De plus quand on a achete sa montre d’occasion,si un probleme parvient on ne sait pas a qui s’adresser pour faire reparer sa montre.
Est ce que le magasin d’occasion ou on la acheté peut eventuellement s’en occuper?Bonne surprise : je viens de recevoir le devis Omega.
Il me propose le service d’entretien complet, soit :
Démontage complet du mouvement, nettoyage, huilage, remontage, réglage de la marche et contrôle des fonctions.
Réparation ou remplacement des fournitures de mouvement usées ou défectueuses.
Remplacement de tubes, couronne, poussoirs, soupape à hélium, joints, pile si nécessaire (fournitures comprises excepté les glaces et les fournitures en métaux précieux qui sont facturées séparément).
Restitution de l’étanchéité.
Rafraîchissement de la boîte, du cadran et du bracelet métal (polissage, satinage).
Nettoyage (lavage) de la boîte et du bracelet métal.
Contrôle final technique et esthétique.
Changement des aiguilles H.M. et S.J’ai essayé de négocier le non remplacement des aiguilles mais je n’y suis pas parvenu.
D’autre part, le délai pour les réparations est de 4 semaines. Je peux donc espérer récupérer ma montre début mai.
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ToutatisSeconde précision apportée par Omega (par téléphone).
A Besançon, contrairement à ce que je croyais, il n’y aurait pas d’atelier mais juste des bureaux administratifs. Ma montre se trouve à Bienne où sont situés tous les ateliers de SAV de la marque.
J’écris tout ceci au conditionnel car cela ne correspond pas à ce que j’ai pu lire ou entendre.
Alors, intox (volontaire ou non) de la personne que j’ai eu au téléphone ?
Ou bien méconnaissance totale de sa part du fonctionnement du SAV ?
Que faut-il croire ?
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Toutatis- toutatis a écrit:
- Bonne surprise : je viens de recevoir le devis Omega.
Il me propose le service d’entretien complet, soit :
Démontage complet du mouvement, nettoyage, huilage, remontage, réglage de la marche et contrôle des fonctions.
Réparation ou remplacement des fournitures de mouvement usées ou défectueuses.
Remplacement de tubes, couronne, poussoirs, soupape à hélium, joints, pile si nécessaire (fournitures comprises excepté les glaces et les fournitures en métaux précieux qui sont facturées séparément).
Restitution de l’étanchéité.
Rafraîchissement de la boîte, du cadran et du bracelet métal (polissage, satinage).
Nettoyage (lavage) de la boîte et du bracelet métal.
Contrôle final technique et esthétique.
Changement des aiguilles H.M. et S.J’ai essayé de négocier le non remplacement des aiguilles mais je n’y suis pas parvenu.
D’autre part, le délai pour les réparations est de 4 semaines. Je peux donc espérer récupérer ma montre début mai.
bonne surprise ? a combien se monte le devis de la bonne surprise car il y a quand même du boulot on dirait (tu peux répondre par mp si tu préfère)
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