- Ce sujet contient 223 réponses, 44 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 9 années et 10 mois.
-
Messages
-
Non. J’ai rédigé une lettre au début et reçu un mail de BR. Ensuite l’AD me reporte à chaque fois les jours de livraison . On m’a ainsi indiqué que la montre a quitté les ateliers ce mercredi et doit arriver la semaine prochaine. Mais j’avoue que je suis plus que déçu. Pour moi un service haut de gamme = SAV haut de gamme avec livraison en 24h.
BR est au courant de ce post sur le forum (lien sur la lettre que je leur ai adressé). Je peux comprend le point de vue juridique mais pour un SAV, y a t-il des recours possible ?- guilt a écrit:
-
C’est inadmissible effectivement.
Es tu sûr de leur faire suffisamment de pression?
Mails avec menaces chez l’ad qui te la fournie et chez B&R de les dénoncer sur des forums, aller voir chez l’ad très régulièrement et tu es client , tu es de bonne foi…..3/4 mois ils t’auraient pas oublié? Si c’est le cas et qu’ils n’y ont pas touché, la montre a dû se transformer en tas de rouille.
En ce qui me concerne, j’ai eu un problème sur une Junghans neuve qui avait le mouvement qui bougeait lorsque je la remontais et ce dès la première semaine suivant l’achat, la réaction de l’ad à par 2 fois été de m’accuser que j’avais dû ouvrir la montre, qu’en 20 ans il n’avait jamais vu ça que Junghans c’était de la haute horlogerie et j’en passe des meilleures, du coup, j’ai franchement mis une grosse pression et au bout de 2 mois j’ai eu une montre neuve avec un mot d’excuses, mais je n’y suis pas allé de main morte, j’ai vraiment menacé de poursuites pour accusations diffamatoires (suite aux fausses accusations d’avoir ouvert la montre )si je n’avais pas de changement de montre.
Allez, courage, vas y et insistes!
Ouai, pour eux, il faudrait leur demander ce qu’ils entendent pas service haut de gamme….
J’ai l’impression que c’est une notion à géométrie variable……..Calmez-vous les gars. Le SAV chez OMEGA c’est entre 3 et 4 mois pour parfois un résultat médiocre alors.. zen ! Respire elle va arriver.
Le SAV B&R a bonne presse, je suis sûr que ta montre va revenir comme neuve alors oui 4 mois c’est long mais le principal c’est que le boulot soit propre et digne d’une grand marque horlogère.
- Drive a écrit:
- Le SAV B&R a bonne presse, je suis sûr que ta montre va revenir comme neuve alors oui 4 mois c’est long mais le principal c’est que le boulot soit propre et digne d’une grand marque horlogère.
Oui j’espère, mais elle est déjà neuve à 3 mois…
Je vous remercie, et effectivement j’espère j’ai hâte et j’attend.
Mais plus jamais l’eau.
- tchoocolate a écrit:
-
Oui j’espère, mais elle est déjà neuve à 3 mois…
Je vous remercie, et effectivement j’espère j’ai hâte et j’attend.
Mais plus jamais l’eau.
Si!!! Mais en seamaster
Non, allé, c’est pas drôle c’était pour te détendre un peu. J’espère sincèrement que ta montre revienne au plus vite.
- Fantomas a écrit:
- Calmez-vous les gars. Le SAV chez OMEGA c’est entre 3 et 4 mois pour parfois un résultat médiocre alors.. zen ! Respire elle va arriver.
Hello! Permettez moi de donner un avis plein de bon sens (enfin…. À mes yeux) mais prendre exemple sur le pire ailleurs c’est tres peu constructif! En effet, dire que soit même on a connu une mésaventure du même ordre, alors faut pas se plaindre… Ça pourrait être pire! Nannn sérieux?!? Chacun à le droit d’esperer que les choses se passent pour eux de façon « normale ». Au prix et à l’usage de la montre B&R devrait avoir réglé le problème immédiatement! Achetez donc chez Auchan une montre lip et revenez 15j après avec pleine d’eau! Ils vous la reprendront de suite!!!! Aucune excuse n’est valable pour le coup! Et c’est par parce que l’on est aveugle qu’il faut dire à celui qui vient de perdre un œil qu’il doit pas se plaindre ça pourrait être pire!!! ( Bon l’exemple est assez triste j’admets) ça peut toujours être pire 😉
Fautomas, 4mois qu’il attend c’est plus un délai raisonnable tu crois pas?J’ai lu sur BRBang, un propriétaire qui avait déposé sa Bell au SAV fin juillet et vient tout juste de la recevoir. (Je l’ai déposé début juin, et toujours pas de montre..)
- grandseb54 a écrit:
-
Hello! Permettez moi de donner un avis plein de bon sens (enfin…. À mes yeux) mais prendre exemple sur le pire ailleurs c’est tres peu constructif! En effet, dire que soit même on a connu une mésaventure du même ordre, alors faut pas se plaindre… Ça pourrait être pire! Nannn sérieux?!? Chacun à le droit d’esperer que les choses se passent pour eux de façon « normale ». Au prix et à l’usage de la montre B&R devrait avoir réglé le problème immédiatement! Achetez donc chez Auchan une montre lip et revenez 15j après avec pleine d’eau! Ils vous la reprendront de suite!!!! Aucune excuse n’est valable pour le coup! Et c’est par parce que l’on est aveugle qu’il faut dire à celui qui vient de perdre un œil qu’il doit pas se plaindre ça pourrait être pire!!! ( Bon l’exemple est assez triste j’admets) ça peut toujours être pire 😉
Fautomas, 4mois qu’il attend c’est plus un délai raisonnable tu crois pas?
Normal/pas normal on va tomber dans la philo car on touche à la notion de référentiel, disons que ce type délai est souvent constaté. Après que ce soit acceptable c’est autre chose. Mais croire que le prix d’une montre entraine un SAV ou un service de la mort qui tue faut arrêter de rêver. En tous cas moi j’ai arrêté
- tchoocolate a écrit:
- J’ai lu sur BRBang, un propriétaire qui avait déposé sa Bell au SAV fin juillet et vient tout juste de la recevoir. (Je l’ai déposé début juin, et toujours pas de montre..)
Et il fallait faire quoi sur sa montre ?
Appelle ton AD ou directement la boutique B&R pour faire part de ton étonnement et de ta patience qui s’émousse grandement.Déposé fin Août pour un défaut d’étanchéité et un changement de disque de date sur une 123..
J’ai effectivement contacté plusieurs fois l’AD. Ma BR est parti depuis mercredi des ateliers, et que « ça met du temps pour arriver vu que ça vient de Suisse ». Il a pas de numéro de suivi et qu’on m’appelera « quand ça arrivera ».
Alors j’ai rappelé l’AD, la montre a eu un problème lors du controle final. Elle part donc Lundi pour arriver la semaine prochaine..Jeudi.
Quelle tristesse.
On peut demander un geste commercial pour la lenteur du sav? Franchement je suis dégoûté.Ça ne coûte rien de tenter en expliquant que ta montre à passé plus de temps chez BR qu’à ton poignet depuis que tu l’as acquise .
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.