- Ce sujet contient 168 réponses, 43 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 4 années et 5 mois.
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Messages
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- MonPetitLoup a écrit:
- Peut-être qu’en Pro il y a d’autres subtilités effectivement
En envoi depuis un contrat pro par ups, c’est assuré sans souci pour des montres.
Pour un particulier il y a aussi Ferrari mais c’est encore plus cher, et voiture blindée, ambiance gign.
Si j’avais su, si ça avait été possible, si…j’aurais aimé l’envoi blindé qui m’aurait évité tous ces tracas
- seiko007 a écrit:
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Et oui… il est prudent d’utiliser des cartons usagers et anonymes qu’on re-scotche… ça a l’air de rien…
Oui, c’est exactement ce que j’ai fait. J’ai utilisé un carton solide mais « qui ne payait pas de mine esthétiquement » afin que personne ne se dise « waouh même le carton est classe ». Par contre j’ai blindé de scotch de hors et papier bulle/scotch dedans
- Arno a écrit:
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Je vois …
Entre les « ondi », les retours variés ( on va dire avariés, plutôt … ), il ressort que tu es dans l’ignorance totale en ce qui concerne les VD.
Une VD, à son bureau de départ, une fois enregistrée, ne traîne pas dans une caisse attendant l’envoi, mais déposée dans l’arriére salle et au coffre de l’agence postale.
Pendant son voyage, elle est mise à part et dans des sacs plombés.
A son arrivée, la VD n’est pas à la vue, comme par exemple derrière le comptoir, mais au coffre de l’agence postale, attendant d’être retirée sur présentation de l’avis de passage et de la CNI.
Je ne bosse pas à la Poste.
Mieux que ce genre de traitement, ça va être difficile.
Je t’avoue que ne comprends pas ce ton méprisant que vous employez avec moi (déjà le précédent…)
Enfin bref, j’ai effectivement acquiescé que je n’avais pas une connaissance parfaite des transporteurs (désolé je ne suis qu’un citoyen lambda) et que j’exprimais plusieurs expériences, mais pas des millions.
Par contre, du haut de vos assurances, je vais vous faire part au moins d’une chose qui ne vous intéressera peut-être pas : le colis a été remis à un relais -je n’ai jamais parlé de bureau de poste- à proximité de mon domicile à 9h30 (et enlever par UPS à 18h je crois); le colis a été pris et rangé par terre derrière le comptoir avec d’autres, et je peux vous assurer qu’il n’y avait aucun soin particulier (poussé avec le pied) et encore moins de sac scellé!!!
Alors peut-être ne faites-vous pas allusion à cette partie là de la livraison mais moi si : quand je remets le colis, il est scanné immédiatement et il est alors de la responsabilité d’UPS. Et si le responsable du relais en question néglige le colis et ne le traite pas comme il se doit, alors UPS en est responsable, ils n’ont qu’à vérifier le sérieux des gens avec qu’ils travaillent.
Il y a une chaîne de personnes qui ont le colis entre les mains certes, mais je maintiens qu’entre l’expéditeur et le destinataire, il faudra repasser pour pouvoir parler d’un soin particulier apporté à ces colis.
Je suis prêt à apprendre de toute personne qui pourra me donner plus d’informations (parce qu’au-delà du caractère financier, je souhaite savoir ce qu’il s’est passé), mais merci de le faire avec un ton moins condescendant, dois-je rappeler être la victime? Merci encore
Le monsieur te parle de VD, valeur déclarée de la poste et tu lui réponds UPS, ce n’est pas la même chose.
C’est comme si on te disait que les Mercedes sont des bagnoles bien finies et que tu lui répondais, moi ma Lada elle n’est pas très bien finie.
Bref, vous ne vous comprenez pas.Mais alors pourquoi me parler de la poste?
Je n’ai jamais affirmé que le colis était envoyé par la poste. Peut-être que ce monsieur devrait lire les posts (au moins le premier plutôt que répondre à la va vite).
Je fais part de ce que j’ai vécu, à savoir un acheteur qui me fait parvenir un bordereau UPS pour un envoi par cette même entreprise, j’appelle pour connaître le sérieux de cet envoi, on m’affirme que le colis a une valeur déclarée de xxxxxxxx €
Je relate mon expérience! Que ce monsieur me dise où j’ai parlé de la poste. Et cela ne justifie en rien son ton méprisant et condescendant. Ce n’est pas à une victime que l’on s’adresse ainsi…
En effet, il semble y avoir confusion entre la VD de la Poste communément appelée VD à cause du gros « VD » qui figure sur le bon et un envoi assuré en valeur déclarée des autres expressistes .
La magie des forums… Quelqu’un fait part d’un sujet (ici d’un problème en l’occurrence) et ça fini en embrouille…
- remy59 a écrit:
- La magie des forums… Quelqu’un fait part d’un sujet (ici d’un problème en l’occurrence) et ça fini en embrouille…
Relativisons, excepté Arno qui est monté dans les tours pour une histoire de valeur déclarée, j’ai essentiellement reçu du soutien; les membres du forum ont fait preuve d’empathie à mon égard, et franchement ça fait du bien
peut être que ce sera considéré comme de la pub mais il est vrai qu’une valeur déclarée à la poste a un suivi et une prise en charge bien plus sérieuse qu’un colis sans vd
la mention fragile sur les colis sans vd n’est pas prise en compte à la poste.
Ceci dit on attend de bonnes news de toi @MakikikiEn effet, il y a clairement eu une incompréhension.
il ne faut pas confondre VD (service postal) et envoi UPS avec l’option « objet de valeur ».
Ce n’est clairement pas la même chose:
D’un coté (avec la valeur déclarée des service de la poste) il y a un process séparé de livraison des colis vs le process classique, alors que dans l’autre (UPS), aucun process différent, si ce n’est une espèce « d’assurance » sur le colis qui est cependant traité exactement de la même façon.Quand Makakiki dit :
- Makikiki a écrit:
- Clairement il y a une amélioration à prévoir dans les envois d’objets de valeur (parce que la VD n’assure en rien un soin des envois)
Il commet une erreur (involontaire), car en parlant de VD, il parle du service postal et se trompe (ce qu’Arno lui fait remarquer d’une manière, certes, assez direct). Je pense qu’Arno a fait précisé cela afin de faire éviter tout mauvais procès d’intention et nuire à la VD, qui est LE service le plus fiable pour l’échange d’objets de valeurs en France et en Europe.
Cependant, la VD, à la lecture de son aventure, n’aurait probablement rien changé. En l’écoutant, le problème de makiki semble venir du process de réception du colis de son vendeur… Qu’un employé ait été cherché a VD au coffre des services postaux, son colis aurait aussi pu trainer dans l’arrière boutique et sa montre subtilisée…
Bref, @Makikiki, je suis de tout cœur avec toi, mais je trouve quand même ça hallucinant que C24 puisse travailler avec des vendeurs pareils. Il semble quand même y avoir une grosse faiblesse/carence dans les process de réception de ce vendeur.
Tiens nous au courant, cette histoire est très intéressante, et si jamais la faute vient du vendeur, je suis curieux de voir comment C24 traite l’affaire
Merci, j’ai compris la confusion. En fait, la commerciale Chrono24 m’a parlé de valeur déclarée et j’ai pris cela pour un terme générique pour tous les livreurs; mais je pense effectivement qu’il y a une généralisation de cette terminologie.
Cela permet alors en effet de faire la différence entre les différents services (Poste, UPS, chronopost,…)
Pour en revenir au sujet, lors de la communication que nous avons enfin eue mardi; ils ont reconnu des erreurs de communication (absence), que cela devait être amené à s’améliorer parce que ça renvoie une image qu’ils ne veulent pas. Je reviendrai évidemment vers vous tous pour vous tenir au courant de l’évolution (à partir du moment où des excuses ont été présentées et quelques informations données, j’ai relâché la bride afin de leur laisser faire ce qu’ils ont annoncé)
- Citation :
- la commerciale Chrono24 m’a parlé de valeur déclarée et j’ai pris cela pour un terme générique pour tous les livreurs; mais je pense effectivement qu’il y a une généralisation de cette terminologie
AMHA pas vraiment – depuis les qq années que je traine sur FàM, ça toujours été: „VD“ = le service spécifique de la Poste.
- Citation :
- la VD, qui est LE service le plus fiable pour l’échange d’objets de valeurs en France et en Europe
D’ailleurs, il convient de souligner la disponibilité de ce service à l’internationale (au moins UE „centrale“)! La poste se garde bien de le crier sur les toits, car je pense que ce n’est pas très rémunérateurs pour eux. Du coup, les infos là-dessus sont cachées qq-part dans une brochure (sur internet) destiné seulement aux clients pro… On a toute une (longue) file dans le présent sous-forum là-dessus.
- Ririri a écrit:
- Courage et continue de nous tenir au courant. Quels que soient les termes qu’on emploie, c’est l’ensemble de la chaîne d’envoi qui est critiquée, nous ne sommes pas tous spécialistes des différentes façons de faire et de leurs dénominations, on voudrait juste que tout soit traité d’une manière professionnelle à chaque étape, ce qui est très loin d’être toujours le cas. Au niveau de la réception on peut tout à fait critiquer les services de la sacro-sainte « Poste »: réception d’un recommandé, très important, absence du domicile, pas d’avis de passage dans la boîte aux lettres, vécu il y 3 jours… »Ca peut arriver Monsieur, désolé »…
Désolé, j’espère que tu as pu récupérer ton recommandé!
Bien sûr, je vous tiendrai au courant de toute évolution.
Merci pour le soutien
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