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, le il y a 4 années et 5 mois.
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Un point n’a pas été évoqué me semble-t-il: le contrat entre MAkikiki et Zeitauktion.
Que dit-il sur les modalités de l’intervention de Zeitauktion et sur les cas de litige?
Quand je vois la traduction du contrat de Zeitauktion en qualité de vendeur j’ai comme un doute ….
« 5.4 Principalement le danger d’une chute ou d’une détérioration aléatoires du produit acheté avec le transfert du produit vendu au Client ou une personne autorisée à recevoir le produit est transféré à celui-ci. Si le Client agit en tant qu’entrepreneur, le danger d’une chute et d’une détérioration aléatoires lors de l’achat expéditif avec la livraison du produit se transmet à une personne adéquate responsable pour le transport dans le siège du Vendeur. »
Le contrat se résume en un papier qu’ils m’ont envoyé que je devais dater, signer et mettre dans le colis (j’ai bien sûr conserver une copie) stipulant que je leur cédais la montre (marque, modèle, numéro de série) pour un montant convenu. Ce document d’une page m’a été envoyé en parallèle du bordereau prépayé UPS que je devais apposer sur le colis comme indiqué
Ce qui est affligeant est que j’ai suivi scrupuleusement ce qui est indiqué ici :
Enfin non, j’ai commis une erreur, il y avait plus que ce qui était attendu, à savoir un protège-lunette d’origine
Je ne sais pas comment tout cela va finir mais la logique voudrait qu’en premier lieu l’expéditeur prouve qu’il a bien envoyé la montre.
Et là se pose le premier problème: comment prouver que le colis envoyé contenait la montre?
J’ai pris autant de photos que possible lors de la conception du colis. Mais j’ai une autre question, comment justifier qu’il n’y a pas de montre quand le destinataire accuse réception et affirme que la montre a été reçue et est en cours de vérification?
Makikiki a utilisé l’emballage qui lui a été recommandé, avec l’étiquette prévue.
Si j’ai bien lu il a filmé la mise de la montre dans l’emballage, sa fermeture et la pose de l’étiquette.
De son côté il a fait le nécessaire et à même envoyé ces preuves à la société réceptrice.
Au déballage jusqu’à maintenant aucune preuve que le nécessaire a été fait.
Doublé par Makikiki.Oui, j’ai fait tout ça sauf le film de la mise de la montre dans l’emballage (impossible puisqu’étant seul à faire la confection du colis), j’ai pris par contre des photos de chaque étape.
Et en effet, je n’ai jamais réussi à avoir la moindre photo/vidéo du déballage ou du colis, et cela depuis 22 jours que je les réclame (ne serait-ce que me dire si la montre a disparu avec son coussin ou non, ce qui est anodin, ils ont toujours refusé de répondre à la moindre question)
Etonnant de lire ceci, C24 a plutôt bonne presse ici.
Peut-on savoir qu’elle est la montre que tu as envoyé par UPS ?
dans ce cas de figure on peu imaginer tous les scenarios , et je suis pas sur que ch24 se mouille pour voler une montre , ils en sont pas a ca pres , a mon avis ta montre a ete derobée par un employé , il faut contacter la direction et demander une enquete interne , meme si il y a peu chances que cela aboutisse , si l’entreprise etait serieuse ils feraient en sorte de filmer les deballages.
il m’est deja arrivé une aventure similaire dans un autre domaine et j’ai renoncé a mon recours car si il y a peu de chances que cela aboutisse tu te retrouves avec une double peine car il faut payer l’avocat.Pour les circonstances elle memes mystère mais leur communication, ou non-communication, est incroyable. C’est un manque de professionnalisme énorme, qui pourrait être interprété (et j’imagine que c’est le cas) comme un vol…
Imaginez, vous envoyez une montre, on vous dit’ on a reçu une boîte vide’ et on fait les morts.
Je ne connaissais pas Zetauktion, sont ils partenaires ou une entité de C24?
En tout cas, ca ne se passe pas comme ca quand C24 veut verifier que vous ne les avez pas doublé avec un vendeur sans passer par eux, là il y a du monde pour vous contacter, même par telephone.
Encore une fois il serait interessant de voir les rapports Zeitauktion/C24, mais s’il y a bien quelque chose que je ne supporte pas, c’est de faire le mort.
Bon courage et tiens nous au courant… Tu peux maintenant ajouter à ta longue liste de mails non lus que l’affaire est sur FAM… pas sûr que ca serve mais ça ne mange pas de pain… (sauf si un juriste ici trouve que c’est une mauvaise idée?)
- davidsto a écrit:
- Etonnant de lire ceci, C24 a plutôt bonne presse ici.
Peut-on savoir qu’elle est la montre que tu as envoyé par UPS ?
Une Rolex 268621
Pourquoi voulez-vous que la société destinataire ait filmé la réception et le déballage du colis?
C’est une obligation figurant au contrat?
En revanche si le destinataire a bien confirmé la réception de la montre c’est une autre histoire.
Justement, je leur ai demandé film du déballage, photo du colis reçu (afin de pouvoir dire s’il a été ouvert et remballé d’une autre façon que je ne l’avait fait, liste de ce qu’il reste (maillons de bracelet? Protégé-Lynette? Coussin? Mode d’emploi? Carte de garantie?)
Rien!
Ils ne m’ont jamais rien répondu malgré mes dizaines de demandes à ce sujet
Oui double peine mais je vais me battre (et j’ai quand même pour moi deux messages reçus de leur part disant « la montre a été reçue » donc je vais les attaquer quelque soit les risques
- sekijoju a écrit:
- dans ce cas de figure on peu imaginer tous les scenarios , et je suis pas sur que ch24 se mouille pour voler une montre , ils en sont pas a ca pres , a mon avis ta montre a ete derobée par un employé , il faut contacter la direction et demander une enquete interne , meme si il y a peu chances que cela aboutisse , si l’entreprise etait serieuse ils feraient en sorte de filmer les deballages.
il m’est deja arrivé une aventure similaire dans un autre domaine et j’ai renoncé a mon recours car si il y a peu de chances que cela aboutisse tu te retrouves avec une double peine car il faut payer l’avocat.
A vue de nez , je dirais qu’il s’agit uniquement d’une affaire de vol dans un envoi !
Je ne pense pas que Ch24 ait quelque chose à voir là dedans …….
En revanche je trouve que certains pros se montrent un peu trop confiants , j’ai déjà acheté à une boutique Italienne qui met clairement sur la pochette d’envoi son intitulé : genre : (boutique luxe xxxxxx .bijoux et montres) , je trouve que c’est un peu risqué d’appâter ainsi d’éventuels intermédiaires ou transporteurs indélicats.
Bon courage dans tes démarches !
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