- Ce sujet contient 292 réponses, 50 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 9 années et 11 mois.
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Messages
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- Mister N a écrit:
- Ben oui ma speedmaster qui a plus de 50 ans fonctionne à la perfection et n’a jamais vu le SAV de la marque.
Idem pour les autres
C’est bien le vintage ! Et en plus c’est bô !
Il « semble » effectivement qu’il y ai beaucoup moins de probléme sur les anciennes que les recentes.
Peut être un contrôle qualité en perte de vitesse ?
- Aeromariner a écrit:
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Ma Speed n’a jamais vu le SAV. Et n’a pas été ménagée pourtant: natation, trek, etc.
heureusement que certaines montre Omega ne connaissent pas le SAV … sinon
sur mes 3 omega, la PO 3 fois, la speed 2 ou 3 fois ( je ne sais plus
) et l’AT jamais ….
ce sont des montre mécaniques …. et forcement qui dit mécanique dit panne
- Jango16 a écrit:
- Vous me faites tous peur avec vos Speed, la mienne tourne parfaitement pour moi ( +2 sec/ jour) et j’y prends soins peut être trop ?
Pourvu que ça dure !!!!
Je peux t’assurer que j’ai pris grand soin de la mienne. Par ailleurs elle est neuve.
Je pense que le problème est plutôt du côté du service qualité d’Omega qui laisse passer ce genre de choses… A ce prix là ça fait quand même tâche…Espérons qu’avec leur politique d’exclusivité à terme (approvisionnement de pièces réduits hors de leurs partenaires, fond de boîte propriétaires comme sur la nouvelle PO par exemple et j’en passe) qu’ils sont préparés pour accueillir toutes ces montres potentiellement envoyées chez eux…
Moi j’ai fait confiance à un indépendant certifié Swatch Group dont Omega, formé pour réviser les calibres de la marque. Bah un ‘bête’ valjoux sur un chrono seamaster, j’y suis retourné 4 ou 5 fois pour l’aiguille de chrono qui figeait…Délai initial similaire à Omega et prix quasi identique, reste l’avantage de la proximité , le contact et bon les 4 autres visites ce fut 2/3j de délai pour la récupérer. Mais bon en effet y’a de quoi se poser des questions. Le jour venu étant à une heure de Bienne, j’irais la passer à leurs soins via le musée (je crois qu’on peut leur déposer une montre en révision), curieux de savoir combien de temps ça prends si on la pose en personne.
Moins d’incidents sur le vintage à priori …
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– What is your name ? – Sir Galahad. – What is your Quest ? – To seek the holy grail ! – What is your favorite color ? – Blue ! Oh no red…c’est vraiment regretable, une speed m’aurait dit pourtant
avec tout ça, je n’ai même plus envie, qu’il y est des problémes par moment, pk pas, et encore que …
Mais le SAV est plus que limite.
Du coup je me dit qu’avec ma Tudor, j’ai l’esprit bien plus tranquil
Et merde…
Je viens sur ce forum pour voir ce que je peux faire avec ma speed pro de quelques mois qui retarde de 25sec/jour environ (je vais contrôler ça exactement ce week-end) et je tombe sur ça… Je sens que je vais m’amuser chez les AD parisiens ces prochains jours…Bon d’un autre coté une montre qui est à 25 secondes ça se règle tout simplement en allant chez Omega à Paris (trois adresses de mémoire)
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
Quelqu’un peut m’expliquer, svp, ce qui fait qu’un SAV est misérable ?
Incompétence sur toute la chaîne de maintenance ou politique de la maison ?
Si c’est la deuxième option, quel est l’intérêt sur le long terme pour la marque ?
- Ibuprofen a écrit:
- Quelqu’un peut m’expliquer, svp, ce qui fait qu’un SAV est misérable ?
Incompétence sur toute la chaîne de maintenance ou politique de la maison ?
Si c’est la deuxième option, quel est l’intérêt sur le long terme pour la marque ?
C’est surement un mélange de tout ça…
Politique minable qui consiste à répondre à un client que le problème est du à un choc !
minable, mais pas exclusif à Omega, d’autres marques ne désirant pas assumer leurs dysfonctionnements pratiquent aussi cette pathétique excuse.
Politique de vouloir faire du SAV une source de profit : dans un premier temps on ferme le robinet des pièces détachées aux indépendants (nombreux) parfaitement capables de réparer de nombreux modèles plutôt basiques comme la Speed.
Ce qui permet de créer un monopole du SAV, Monopole bigrement intéressant puisqu’il permet de pratiquer les prix qu’on veut…
c’est ça ou rien !
donc les pauvres couillons de clients choisissent …. ça !Tout ça serait « parfait » si les équipes étaient à la hauteur, mais le problème c’est qu’ils sont surement en sous effectifs et vraisemblablement sous qualifiés, d’où un grand n’importe quoi qui voit revenir une montre cinq fois pour le même problème dans un SAV désorganisé, dépassé par les évènements et incapable de mettre en place un contrôle qualité !
Ben oui ma bonne dame un contrôle qualité c’est des gens occupés à faire l’inspection des travaux finis…pppfff pas rentable.
bref ça donne drôlement envie
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.Donc à court terme gains d’argent
à long terme, quand tout le monde sera au courant, perte d’argent …
A force ça se sait ce genre de chose …
Ok. Merci pour vos réponses
J’ai l’impression que les intérêts financiers sont plus importants à faire raquer sur le SAV qu’a fidéliser un client avec une offre de produits fiables. C’est ca l’horlogerie (moderne) ?
Comme si ca rapportait plus d’argent de faire réparer sa montre 3 ou 4 fois que de vendre une deuxième montre car le client est content de la maison.
Je ne suis pas dans les affaires mais je pense pas que ce soit tres viable sur le long terme.
- fredperry63 a écrit:
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A force ça se sait ce genre de chose …
Non, pas vraiment…en tous cas pas en dehors des forums et les forums ne représentent rien.
Personne ne pense SAV quand il achète une montre, pour une voiture oui, on sait qu’il y a un entretien qui va suivre mais pour une montre ça n’effleure même pas l’esprit des gens.
Et quand bien même ils y penseraient ils ne peuvent pas se douter que ça ressemble à un piège
Donc je doute que ça pénalise un seul instant les chiffres de vente…
Apres il y a la fidélisation des clients… Mais bon ça aussi c’est marginal, à part qqs furieux qui fréquentent les forums va acheter plusieurs montres ?
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.- Mister N a écrit:
- Bon d’un autre coté une montre qui est à 25 secondes ça se règle tout simplement en allant chez Omega à Paris (trois adresses de mémoire)
Mais deux mois avant j’étais plutôt à -10… Est ce vraiment un problème de réglage ?
Je suis pas contre une bonne adresse sur Paris dans tout les cas.
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