- Ce sujet contient 110 réponses, 37 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 6 années et 4 mois.
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- Trustee a écrit:
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Problèmes de fiabilité ? Certaines montres ont pu avoir des problèmes ponctuels mais rien de récurrent. Il ne faut pas oublier qu’en livrant « massivement » d’un coup les bronzes du kickstarter, cela à pu aussi accentuer l’impression que les problèmes se multipliaient.
Il ne s’agit pas de minimiser quoi que ce soit mais de là a penser que ce modèle à des problèmes de fiabilité, je ne pense pas.
Pour ma part, je n’ai aucun reproche à faire à ma bronze du KS et le mouvement ambre tourne parfaitement.
Le seul reproche (mais cela ne concerne pas la bronze du KS qui n’a pas de guichet date) c’est la police d’écriture choisie pour la date du mouvement ambre : je n’accroche pas du tout et pour pas grand chose, je trouve que cela gâche l’esthétique de la montre. Si Yema pouvait faire évoluer ce point…
Entièrement d’accord avec Trustee.
- tartine.74 a écrit:
- Un ami et moi en avions commandé deux.
….
Nous n’avions pas reçu sa carte de garantie, et mon sac étanche ne risquait pas de l’être vu qu’il avait été coupé en deux au cutter chez Ambre avant l’expédition.
Nous avons donc immédiatement envoyé un mail à Nicolas, chez Yema, pour faire part de ces remarques. La réponse fut rapide, alléluia, le nécessaire allait être fait dans les plus brefs délais…
Nous étions donc fin novembre. Il y a deux mois. Nous attendons toujours.
Quand on est content, il faut le dire…
Certes, l’attente fut longue, mais j’ai reçu hier la carte de garantie et le sac étanche… Donc MERCI Yema…
Autant je soutiens Yema en tant qu’entreprise horlogère française qui mérite d’exister (tout comme Pequignet finalement dans un autre registre), autant je suis d’accord sur le fait qu’il faut limiter le nombre de modèles/turn over.
Un client qui achète une montre de qualité ne souhaite pas que son modèle soit remplacé à peine quelques mois après.
Enfin il faut que le SAV et la communication en cas de pbm soit très réactive surtout lorsque la marque est en pleine reconquête d’image de marque.
Pour ma part, étant à la recherche d’une nouvelle montre j’étais tenter de passer sur une Yema pour les modèles vraiment très sympas et cette signature française si rare à présent dans l’horlogerie.
Mais finalement, j’avais le site Yema ouvert en parallèle de ce post et après cette lecture, je préfère refermer l’onglet et attendre de voir. Je suis un peu frustré mais les différents avis négatifs et le marketing un peu trop « cheap » dans son approche m’éloigne temporairement d’un achat immédiat.
Je peux comprendre ton ressenti @Forplatina, mais n’oublie pas qu’on voit et lis toujours plus facilement les avis négatifs. Par nature, on va se plaindre beaucoup plus facilement quand Ca ne va pas, et on se manifeste très peu quand tout Ca passe bien. C’est normal comme comportement, comme c’est « normal » que tout ce passe correctement.
Tout ca pour dire qu’il faut relativiser, même si je suis d’accord sur les quelques retours qu’on n’a pu lire durant ses derniers mois. Quelques erreurs de communications et prise en charge.Je trouve par contre problématique le nombre de modèles sortis et leurs cadancements… Ca ne me convient pas du tout. J’ai acquis ma Superman Héritage Blue au printemps 2019, et j’ai déjà l’impression que ce modèle à 10ans et que c’est une très très vielle collection !
Mais j’en suis ravi, le cadran est vraiment superbe
En ce qui me concerne, ce foisonnement de nouveautés et cette dynamique que je perçois, me donnent précisément envie de devenir enfin client de la marque, ce qui sera probablement chose faite avec la nouvelle Superman GMT.
Il faut saluer les entrepreneurs, ceux qui osent, parce qu’il est évident qu’en ne faisant rien ou peu, on ne risque pas de se tromper…- G&N a écrit:
- Il faut saluer les entrepreneurs, ceux qui osent, parce qu’il est évident qu’en ne faisant rien ou peu, on ne risque pas de se tromper…
Pour l’instant Yema n’ose pas grand chose. A part produire des modèles qu’ils savent qu’ils vont fonctionner, à part la spacegraf zero G, ils ne font que surfer sur la vague néo vintage. J’attends vraiment de voir leur audace quand ils auront épuisé tout leur stock de « je réinvente les anciens modèles » et qu’ils nous proposerons des modèles qu’on a jamais vu ailleurs.
Facile à dire ça
Ce n’est pas mon métier. Mais quand bien même ça avait été le mien, j’aurais été expert dans celui-ci. Car chaque personne qui exerce dans un domaine est (ou est censé être) experte dans celui-ci.
Ici je ne peux avoir que la vision du consommateur final, qui est critique positive ou négative d’un produit ou service proposé. Là franchement, Yema ne prend aucun risque sur la plupart des modèles qu’ils sortent. Ils nous font manger du néo vintage à toutes les sauces. Au bout d’un moment (et ça commence à se faire sentir ici et là) à manger toujours la même chose on commence à se lasser. Et j’ai bien peur que leur créativité ne soit pas si développée que ça, au vu de la campagne Yema Colabs qu’ils ont mis en place pour demander des idées… aux clients directement. Wow quelle prise de risque de demander à son client le modèle qu’il aimerait bien avoir… Remarque ça fait de la main d’oeuvre gratuiteIl suffit de voir le catalogue de montres Yema pour comprendre pourquoi l’urgence est de l’étoffer pour une marque qui a un passé historique et des ambitions de développement.
Je trouve au contraire très louable cette volonté de développer des montres en tenant compte de l’avis des éventuels clients.
Et puis de toute façon, il y a et il y aura toujours deux façons de regarder un verre rempli à moitié.La critique est aisée mais l’art difficile…
A quoi ça sert de courir quand on n’arrive deja pas a marcher correctement.
C’est la même chose avec les téléphones portables. Samsung et Apple sortent quelques modèles par an mais les suivent, et les chinois comme Mi qui sortent 1 a 2 modèles\variantes par mois et au bout de quelques semaines l’abandonne plus ou moins.
C’est sûr avec Mi si on tombe sur le bon modèle qui est suivi c’est une super affaire, sinon tu te retrouves avec des bugs et un SAV absent.Alors faut il, pour la pérennité d’une marque, inonder le marché et fermer les yeux sur les problèmes ?
Bonjour a vous,
Yema m’a envoyé un mail avec le bon pour que je renvoie la montre, ce qui est plutot une bonne nouvelle malgré le bon mois de retard par rapport a ce qui avait été annoncé. Je dois quand meme passer par DHL et non la poste ce que je n’avais pas prévu et c’est pas trop a coté, et vu les horaires d’ouvertures… mais bon c’est deja ca. Affaire a suivre donc..
- KamX a écrit:
- Bonjour a vous,
Yema m’a envoyé un mail avec le bon pour que je renvoie la montre, ce qui est plutot une bonne nouvelle malgré le bon mois de retard par rapport a ce qui avait été annoncé. Je dois quand meme passer par DHL et non la poste ce que je n’avais pas prévu et c’est pas trop a coté, et vu les horaires d’ouvertures… mais bon c’est deja ca. Affaire a suivre donc..
Bonjour KamX,
Avez DHL, vous n’avez justement pas besoin de vous déplacer. Ils viennent retirer le colis directement chez vous, à votre domicile 😉
Nous avons décidé récemment de collaborer avec DHL qui présentes de nombreux avantages pour les livraisons ou retours, sécurité, rapidité, et plus besoin de se déplacer !
Bonjour William,
Dois je m’inquièter de n’avoir aucune nouvelle du SAV pour la prise en charge de la mienne ?
Merci
Bonjour Yema,
Merci pour ce retour. Malheuresement ce n’etait pas compatible avec ma profession. J’ai quand meme trouvé un depot pas loin de chez moi, ce qui me va aussi!
Affaire a suivre donc, j’ai hate de récupérer ma montre
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