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, le il y a 6 années et 4 mois.
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c’est le soucis du bronze …un matériaux tendre …
faudrai regarder ce qui se fait à coté pour comparer
j’ai trouvé oris mais c’est un autre budget pour du sellita …1500/2000 € et lunette qui marque
credit web les autres comme CW obris etc n’ont pas de lunette bronze
A minima la rayure à gauche de l’index 5 de la lunette.
On la voit meme sous le plastique mais c’est surement le résultat du transport puisqu’il y a un double contrôle qualité…….
Rayures à 5min photo 1, griffures à 10min photo 2.
Et cornes artisanales sur la photo 3 que voilà.
Je veux bien acheter un prototype ou un modèle d’expo mais j’aurais juste aimé le savoir avant !
- WG92130 a écrit:
- Bonjour,
Voici ce que nous venons de partager sur nos différents réseaux ;À ce jour et après avoir envoyé près de 2000 Superman Heritage Bronze, notre service SAV a été contacté par 10 clients ayant constatés des rayures ou défauts sur leur lunette de leur montre. Toutes nos montres sont soumises à un double contrôle qualité lors de leurs assemblages et expéditions dans nos ateliers de Morteau et c’est pour cette raison que notre taux de retours SAV reste faible. Cependant, si vous constatez une anomalie suite au transport de votre montre ou un défaut sur celle-ci, soyez assuré que notre service après vente prendra en charge votre demande afin de vous assurer une pleine satisfaction.
effectivement le défaut au niveau du 5 est gênant pour une montre neuve, je pense que le SAV ne rechignera pas à reprendre ces défauts.
Autant je comprends la déception de recevoir notre montre avec des défauts alors qu’on l’attend comme des gosses depuis la fin du kickstarter, autant je comprends pas qu’on ne fasse pas simplement un retour SAV.J’attends ma seconde pour mardi prochain, j’espère qu’elle sera nickel, mais au cas où je sais que Yema assurera le sav si besoin
EDIT : la corne de droite est plus fine ? Le contrôle qualité n’a vraiment pas été a la haureur.
Il faut impliquer le SAV.Moi aussi Eddy je sais que le SAV assurera, mais avec 4 SH en tout directement achetées chez Yema (2 noires numérotées, 2 bronze), les 4 se sont retrouvées avec des défauts. Ma seule SH zéro défauts est une Blue que j’ai achetée chez Stef.
Alors oui le SAV assure, comme la Maaf…mais bon, au déballage c’est l’euphorie et ensuite à l’inspection c’est comme un soufflé qui retombe, et c’est la déception qui a pris le pas sur le reste. Après y’a plus grave dans la vie, c’est juste une montre…
je comprends complètement ton désarroi .
en la déballant mercredi soir, j’avais le sourire niais d’un gamin qui ouvre son cadeaux d’anniversaire, et en même temps je me disais pourvu quece soit la mienne et pourvu qu’elle soit nickel.
Vu les misères rencontrés par certains. J’ai la chance qu’elle soit nickel sans la passer au microscope (si je trouve au défaut je vais focaliser)Maintenant, l’ayant au poignet depuis sa réception, je suis sous le charme, comme le jour où je l’ai vu sur le projet KS.
Je ne saurais que trop te recommander de prendre sur toi encore un peu le temps qu’elle transite par le SAV, et a son retour tu retomberas sous son charme. C’est en tout cas tout le mal que je te souhaite
Plusieurs ont commenté le fait que je communique sur les defauts observés ici ou sur le club yema (facebook) en me disant ne pas comprendre que je ne me contente pas seulement de contacter le SAV. Je vais mettre les choses au clair:
– je pense qu’un forum ou un groupe de montre est le bon endroit pour echanger sur ces points, là ou certains se demandent s’ils sont trop tatillons Et prennent les avis sur un retour ou non, et d’autres mettent en garde sur certains points qualité : plusieurs personnes ne s’étaient pas rendu compte de la difference de taille entre les cornes sur leur montre.
– Je pense que yema a attiré beaucoup de clients via internet et les reseaux sociaux/ forums. Je pense donc normal que ce canal soit également privilégié par les clients satisfaits et insatisfaits. Cette methode de vente n’est pas traditionnelle et c’est tant mieux ca fait bouger les lignes, mais ca souligne aussi que les ecarts/approx sur la qualité du produit sont amplifiés => le canal de communication reste le meme, mais ca marche dans les 2 sens.
– toujours Pour info j’ai initialement publié uniquement sur le Groupe facebook yema watch owners pour mon problème de cornes, mais je n’ai jamais vu la photo passer le controle des administrateurs. J’ai donc décidé dans la foulee de publier sur l’autre groupe yema et ici pour aussi alerter.
– et bien entendu, je serai le premier a communiqué lorsque les problèmes rencontrés sur ma montre sur la lunette et les cornes seront résolus, en notifiant le délai et mon degré de satisfation. (A priori 60 jours). Au passage, Bien chanceux les 40 derniers qui ont eu leur montre avec 15 jours de retard et un an de garantie en plus, par rapport a moi qui vais attendre 2 mois de plus pour avoir une montre conforme.
Belle journee a vous messieurs, ma bronze restera dans sa boite en attendant des nouvelles de yema, elle sera bien prise en SAV pour les 2 problèmes donc c’est deja une bonne chose. J’attends maintenant de savoir quand ils auront une lunette et un boitier disponibles… Affaire a suivre!
je comprends ton agacement et je l’avais lu sur le groupe yema ca avait fait bien parler …
tu as eu raison pour tout dire cela sert a tout le monde et aussi à Yema au final
c’est vraie que le bronze est matériaux tendre la rayure pourrais se patiner le retour sav pour cela faut peser pour et contre ‘(transport ,manipulation etc….)
mais les cornes au secours !!!!!!!! retour directtiens nous au courant
Bon courage! Tiens nous au courant, c’est un bon test du SAV qui profite à tous (à ton dépend malheureusement)
Bonsoir,
Je souhaiterais savoir si vous avez eu des retours du SAV Yema suite aux différents défauts rencontrés sur la Yema Bronze ? Ils avaient annoncé 2 mois de fabrication des nouvelles pièces. De mon côté je devrais avoir un retour cette semaine. Ma montre est dans sa boîte depuis fin
octobre et je commence à trouver le temps long…
Non, aucune news de leur parts.
Je les ai recontacté via le tchat de leur site.
Réponse : pièces en fab. (Aucune date, même histoire de faire rêver)
J’imagine que le mec qui a fait le programme de la fraiseuse à commande numérique est mort et a emporté les plans et la clée usb contenant le programme dans sa tombe
Sinon je vois pas comment ça peut prendre autant de temps.Elle n’est pas dans sa boite, mais c’est comme rouler dans un voiture neuve avec une aile en vrac d’origine, ça craint !
Ce qui ne me rassure qu’a moitié, c’est que visiblement c’est le même silence pour tout le monde, ils espèrent qu’on oublie ou quoi ?
Compte tenu de l’usage a plein tube des réseaux sociaux et forums pour faire la promotion de leurs montres, et maintenant leur silence, il ne faudra pas qu’il s’étonnent du retour de flamme un jour ou l’autre.
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