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, le il y a 5 années et 10 mois.
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C’est la question que je me suis posée, lorsque ma Master mémovox que j’avais mise à la vente sur les petites annonces de Fam, dés son retour de La Vallée de Joux pour un service complet, a brusquement perdu une aiguille.
Cela peut arriver me direz vous, oui mais la montre est et était non portée et dormait à la banque avec son plastique de contrôle JLC.
Après plusieurs courriels échangés avec la gentille dame du JLC Customer Service, celle ci m’écrit :
« L’aiguille qui est déchassée risque en effet de rayer le cadran. La montre doit être ouverte et désemboitée afin que le cadran et l’aiguille soient accessibles. Cette opération ne peut être réalisée que par un horloger formé à cette opération.
Notre centre technique français vous communiquera les détails dans son devis. »Si j’ai bien compris, je dois faire 1200 km aller retour, pour déposer avec précaution, mon « précieux garde temps » au centre technique parisien, qui me fera supporter des frais de désemboîtage, et qui ensuite expédiera la montre rue de la Golisse 1347 Le Sentier pour réparation. Quitte à faire 1200km ne vaut il mieux pas l’amener directement en Suisse? Où alors ne puis-je pas la confier à un AD, couronne tirée* pour éviter que l’aiguille baladeuse ne vienne endommager le cadran en percutant les autres aiguilles? L’AD se chargeant ensuite de la faire parvenir au JLC Customer Service.
Une dernière chose, j’ai oublié de vous dire que par souci de sécurité, j’avais fait le déplacement en Suisse pour déposer et récupérer ma montre. La garantie démarrant le 16 avril 2018, l’incident se produisant en août 2019, le quantième perpétuel affichant octobre 2018, quid de la garantie?
Qu’en pensez vous?
*montre automatique.
Attendons de voir comment JLC va régler ce problème. Ces montres sont très délicates à monter et un canon d’aiguille qui lâche ça peut arriver.
On voit mieux la marque note bien…
Décidément JLC…
A mon sens tu n’as rien a payer, une grande maison devrait prendre cela pour elle, surtout après une révision!
… mais il y a des jours ou je me demande si JLC est encore une grande maison!
Que veux tu Manivel, la Grande Maison et nous, n’avons pas les mêmes valeurs et pourtant la Grande Maison ne produit pas des rillettes en fût
Une autre pour la route
Evidemment tu ne dois rien payer c’est lunaire que l’on ai pu te faire cette réponse .
A un moment je pense qu’il faut ou prendre le tel ou aller à la boutique
pour exprimer clairement le mécontentement
totalement inadmissible__________________________________
Atelier RomaneT’arretes de la faire balader, cette aiguille?
Chaque photo, l’aiguille dans un endroit différent! Tu vas le rayer ton cadran!
Avant de l’apporter au SAV, tire sur la couronne, avec un peu de chance elle va se détacher et tu pourras faire réparer tout d’un coup, autant rentabiliser le voyage!En tout cas, la grande maison a perdu ses aiguilles
la couronne est tirée sur la position du pendu, et je me demande comment l’aiguille des 24h peut elle rester ainsi, car l’aiguille triangle du réveil est pliée à ce niveau là (d’origine dixit l’horloger de JLC Customer Service).
- Shredder a écrit:
- Quelle surprise
No more comment…
Je crois que toi aussi tu as rapports privilégiés avec la Grande Maison
- plibou a écrit:
- Evidemment tu ne dois rien payer c’est lunaire que l’on ai pu te faire cette réponse .
A un moment je pense qu’il faut ou prendre le tel ou aller à la boutique
pour exprimer clairement le mécontentement
totalement inadmissible
J’ai rendez vous avec l’AD marseillais, mais c’est du ressort de JLC, car paraît il aucun AD n’a les outils pour ouvrir ce type de boîtier.
Plutôt aucun AD voudrait être emmerde pour ouvrir ce qui applique une perte de garantie. Parce que ouvrir avec un tournevis plat relève beaucoup dextérité.
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Une collection de montres, c’est comme les rangs des épouses impériales. Il y a l’impératrice, les consorts et les concubines.Je L‘ai dans le C*l
Cette histoire de Grande Maison est une des plus belles pitreries de la pratique marketo-horlogère
- Manivel a écrit:
- On voit mieux la marque note bien…
Décidément JLC…
Idem, je trouve la montre plus esthétique ainsi
- ninolitaliano a écrit:
- Je crois que toi aussi tu as rapports privilégiés avec la Grande Maison
Pour être tout à fait honnête je n’ai plus vraiment de rapport, privilégié ou non avec la « cabane au fond du jardin »…
Je suis un grand fan du duometre mais le fait qu’il soit de JLC tue dans l’oeuf toute velléité d’achat.
Il y a des marques qui sont synonymes de risque dans mon esprit : je ne roule pas en FIAT ( Fix It Again Today), je n’ai pas de JLC…C’est triste d’avoir de telles mauvaises expériences.
C’est triste d’avoir de telles réponses de la part du SAV ou des boutiques.
Le jour où tu passes en boutique pour l’acheter c’est accueil en grande pompe et après tu sembles clairement déranger.
C’est le genre de désagrément qui me ferait revendre une montre.__________________________________
« I don’t hate people. I just feel better when they aren’t around. » Charles Bukowski
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