- Ce sujet contient 176 réponses, 43 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 13 années et 8 mois.
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Messages
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Les bagnoles c’est sur l’éphémère
Pour ce qui est du reste si choc il y a eu, je pense que ROLEX sera en mesure de l’expliquer au propriétaire de la montre.Après sans avoir la montre entre les mains c’est dur d’expliquer et d’affirmer des choses mais les explications d’un horloger et de son expérience son tout même a prendre en compte.
- Pascal a écrit:
- Le choc devrait être tel que les aiguilles et le verre seraient les premiers à dégager. Bref, c’est clairement un défaut et ce n’est pas au client de supporter cette négligence.
Je rappelle que de plus en plus la Justice somme les constructeurs automobiles à prendre en charge des réparations ou remplacement de pièces qui sont supposées durer la vie de la voiture.
Ouai, enfin il ne va quand même pas aller devant la justice parcequ’on voudrait lui faire payer un défaut sur un index…
Sauf trace de coup/chute, je pense que Rolex prendra ça à sa charge. (c’est comme Apple avec les défauts d’iPhone… Pas de traces de chute = remplacement du tel illico; mais si trace de choc = passage à la caisse pour réparation)C’est pareil pour IPhone, c’est sur l’éphémère
Sinon pour Findus, ils remboursent les boîtes 
On ne sait absolument pas ce que ROLEX fera, alors attendons la suite.
- sandro06 a écrit:
- bla bla bla, entre parenthèses, bla bla bla, c’est un exemple, bla bla bla
Un exemple, oui mais il ne faut pas comparer quand on ne sait pas, c’est comme pour les bagnoles et le reste, ça passe par le tribunal et c’est le juge qui rend son verdict et prend la décision de…
Voilà merci, le message est passé, au plaisir de te lire.
Cela dépend aussi beaucoup de l’attitude du client, de ses explications, en plus des constatations faites sur la montre par l’horloger.
Si tu arrives en disant: "je comprends pas, l’index est parti, je pense que j’ai dû cogner la montre, vous pensez pas?" Et bien c’est mort, t’es bon pour la facturation d’un nouveau cadran et la révision.
Si tu expliques que l’index s’est barré alors que la montre n’a subi aucun choc, que l’état du boitier en atteste, que la montre ne présente aucun souci de fonctionnement et que tu voudrais avoir des explications sur ce qui ne te semble pas acceptable pour un produit d’une marque comme Rolex alors il est fort probable que tout soit pris en charge par la marque.
Je ne préconise bien évidemment pas de mentir, et ne fais que reprendre les faits tels que présentés par PMK.
Pour ma part, pas de trace de choc sur le boitier = défaut à priori.
Mon frère avait perdu la lunette acier de sa Sea-Dweller après une séance de natation en piscine. Pas de souvenir de choc, pas de trace sur le boitier, bref tout comme PMK.
Rolex a tout changé gracieusement, et cela me semble être la seule politique de SAV conforme à l’image de la marque.__________________________________
« I wanna have the same last dream again, the one where I wake up and I’m alive. » (Angels and Airwaves, The Adventure).Je pense comme toi, mais j’ai eu la flemme de répondre…
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119_code_commandoAmusant ces posts récurrents sur des problèmes portant sur le SAV Rolex et ce que la marque doit faire ou ne pas faire.
C’est toujours le même truc : Ca s’enflamme, ça suppute, ça doit être comme ci ou comme ça…
Et au final, autant que je me souvienne, ça finit toujours bien pour l’heureux propriétaire.
Question aux modos et aux anciens : A-t-on déjà eu quelqu’un ici qui se fasse « avoir » par un SAV Rolex ou une pièce que d’aucun jugeait a ne pas facturer et qui l’aurait été au final ?
- antiraiden a écrit:
- Entre ceux qui attendent des excuses de Rolex quand ils font une révision, et ceux qui sucent Patek pour avoir l’honneur de lâcher 25k, ca tourne à plein régime on dirait en ce moment.
Je ne sais pas si ça tourne a plein régime mais ce dont je suis a peu près certain c’est que tu vas finir par te prendre un scud…
Pour être franc je me demande pour quelle raison ce n’est pas encore fait.
Sûrement un moment d’inattention de la part des modos…
- zutmonroi a écrit:
- Amusant ces posts récurrents sur des problèmes portant sur le SAV Rolex et ce que la marque doit faire ou ne pas faire.
C’est toujours le même truc : Ca s’enflamme, ça suppute, ça doit être comme ci ou comme ça…
Et au final, autant que je me souvienne, ça finit toujours bien pour l’heureux propriétaire.
Question aux modos et aux anciens : A-t-on déjà eu quelqu’un ici qui se fasse « avoir » par un SAV Rolex ou une pièce que d’aucun jugeait a ne pas facturer et qui l’aurait été au final ?
Oui clairement ! J’ai souvenir d’une montre présentée sur le forum qui était couverte cadran/aiguilles de résidus bizarres genre poussière rouillée ce qui est pour le moins totalement anormal.
La révision a été facturée plein pot !
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.
Le problème n’est pas le SAV Rolex, qui est excellent.
C’est l’AD qui va traiter le problème via ses vendeurs et son horloger dans 99% des cas.
Si tu tombes sur un vendeur qui t’affirmes que c’est ta faute de toute façon et par principe, et qu’il va t’envoyer un devis pour changement de pièces et révision et au revoir Monsieur, cela n’a rien à voir avec le SAV Rolex.
Si tu lui expliques que ce n’est pas normal (cf les explications au dessus) et qu’il comprend que tu es prêt à demander des explications directement au SAV Rolex, il va être moins tenté de te facturer la totale. Et dans le cas contraire, ne pas lui laisser la montre et l’apporter directement chez Rolex (ou l’envoyer) après un petit coup de téléphone.On reste bien évidemment dans le cas de défaut manifeste présumé et d’un client de bonne foi, comme celui de la montre de PMK, pas dans le cas d’une montre flinguée comme celle là et du client de mauvaise foi qui arrive en disant, "je comprends pas, les index se sont barrés et en plus l’insert s’est tout décoloré pendant que je faisais bronzette sur mon transat, c’est pas normal, c’est une Rolex oui ou merde!!!!!"
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« I wanna have the same last dream again, the one where I wake up and I’m alive. » (Angels and Airwaves, The Adventure).- Vulcain a écrit:
- c’est une Rolex oui ou merde!!!!! »
Non là c’est …
baroque
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« Le –
– se niche dans les détails »- Mister N a écrit:
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Je ne sais pas si ça tourne a plein régime mais ce dont je suis a peu près certain c’est que tu vas finir par te prendre un scud…
Pour être franc je me demande pour quelle raison ce n’est pas encore fait.
Sûrement un moment d’inattention de la part des modos…
Surement parcequ’il n’a pas le même casier que toi
- DomMars a écrit:
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Surement parcequ’il n’a pas le même casier que toi
Elle doit être subtile celle là….
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Passer pour un idiot aux yeux d’un imbécile est un plaisir de fin gourmet. G.C.Je ne me souvenais plus pourquoi je ne postais plus beaucoup. Maintenant je m’en souviens. Il faut toujours que ça dégénère…
Il serait peut-être bon de fermer le sujet avant que certains n’en viennent aux mains
L’objet de ce post n’était pas de polémiquer mais juste d’exposer un problème rencontrer.
- Seal a écrit:
- https://i.servimg.com/u/f74/10/07/41/91/sdinac10.jpg
Wouaahhhouhh !!!!!
Un proto pour Basel 2013, version grunge- Mister N a écrit:
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Je ne sais pas si ça tourne a plein régime mais ce dont je suis a peu près certain c’est que tu vas finir par te prendre un scud…
Pour être franc je me demande pour quelle raison ce n’est pas encore fait.
Sûrement un moment d’inattention de la part des modos…
Oh mon dieu, j’ai cru pendant une seconde que tu allais parler de « favoritisme ».
Et là, c’était pour toi le scud… (ou pour moi).
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