- Ce sujet contient 176 réponses, 43 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 13 années et 8 mois.
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Messages
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- Pascal a écrit:
- C’est de l’ironie ? Parce qu’on a quand même un index qui est parti parce que le cadran est défectueux, cadran qui de plus est maintenant griffé… On remonte le tout comme si de rien n’était et basta ? J’en connais qui seraient bien plus critiques avec des marques de moindre prix telles Tissot, Oris et autres… Enfin bref, ce sujet m’énerve, je vais en rester là.
Merci à pmk pour le retour d’expérience.
Je ne comprends pas ce que tu peux attendre de plus. Un remplacement de la montre ?
Franchement, l’index est sorti une fois, ils l’ont remis, et basta oui. Que reste-t-il à faire ?
En signalant au passage une rayure (alors qu’invisible à l’oeil nu) et en proposant l’option du cadran neuf, pour moi ils ont fait le job. pmk a fait son choix, et puis voilà, c’est reparti
- casimir22 a écrit:
- Mis à part pmk je vois pas pourquoi ce sujet devrait énerver
Ceci étant dit Rolex remplacerait le cadran de pmk par un autre identique et d’origine (on n’est pas dans le vintage) donc je ne comprend pas les propos de Seal 
Simplement que sa montre a déjà une petite histoire, il en est le premier propriétaire , il la porte au quotidien -jusque dans ses plongées-
et de ce fait lui changer une pièce aussi importante à ses yeux ( 
) , cela reviendrait qq part lui retirer une part de son âme …Seal, romantique à (seize) ses heures
Édit: en poussant un peu plus loin,ne pas oublier aussi que les modernes d’aujourd’hui sont les vintage de demain …et une moderne au cadran remplacé sera ni plus ni moins demain qu’une vintage au cadran « de service »
…misère 
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« Le –– se niche dans les détails »pas fainéantise je n’ai pas relu tous les messages de ce sujet pour connaître l’âge de la montre mais si Rolex veut faire payer le remplacement du cadran c’est qu’ils ne sont pas responsable (défaut) et donc peut-être comme je le disais au début il y a eu choc ou mauvais manipulation/utilisation de la montre.
Comment prouver sa bonne foi ou le pot de terre contre le pot de fer
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OPC24- casimir22 a écrit:
- si Rolex veut faire payer le remplacement du cadran c’est qu’ils ne sont pas responsable (défaut) et donc peut-être comme je le disais au début il y a eu choc ou mauvais manipulation/utilisation de la montre.
Autrement dit, vu que Rolex a procédé à la répération de l’index gratuitement, si j’accepte de garder une rayure invisible (l’horloger l’a vue à la loupe, cadran sorti du boitier), c’est que Rolex reconnait sa resposabilité et si je décide de changer le cadran, c’est que je suis responsable ??!!??
Pour info Pmk : Rolex interdit de recoller les index tombés d’un cadran (politique qualité parfaitement comprehensible).
Ton AD à joué petit bras :
Il aurait dù : aller vers Rolex France pour une prise sous garantie et se battre pour toi.
En cas de refus de Rolex prendre à son compte la réparation et t’offirir le cadran a titre gracieux pour t’être agréable.
Sinon t’expliquer sa démarche auprés de Rolex ainsi que leur décision. Te proposant de l’envoyer chez Rolex France avec un courier de ta part par exemple.Si tu envois la montre à Paris l’horloger qui à fait cela risque de se faire souffler dans les broches et certainement tu bénéficieras d’un cadran gratuit.
Le refus du collage par Rolex s’explique : c’est une mauvaise solution technique et esthétique en plus ton cadran est rayé. Je ne parle pas du dégazage de la colle employée et de ses conséquences sur les lubrifiants.
Dom
Bon ben, patine glue tropic à prévoir pour ta sub alors.
Si tu trouves une belle histoire de plongeur à raconter tu pourras la vendre à un connaisseur pour 15k dans quelques années.
- DomMars a écrit:
- ……. Le refus du collage par Rolex s’explique : c’est une mauvaise solution technique et esthétique en plus ton cadran est rayé. Je ne parle pas du dégazage de la colle employée et de ses conséquences sur les lubrifiants….
Claire et pointue, bravo pour ta réponse
La montre est réparée, mais il y a des éléments qui me laissent sceptique:
- comment l’index a-t-il été remis en place ?
- Rolex a ouvert la montre, travaillé dessus, refermée, et garantit l’étanchéité… mais n’a pas changé le joint
- l’ouverture de la montre, la réparation la fermeture et la garantie d’étanchéité sont à leur frais
- … mais pas le remplacement du cadran qui a une « altération invisible »
- pourquoi ne pas remplacer le cadran s’ils le suggèrent… ce n’est pas un Red ou Double Red que je sache ?
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Les chemins propices mènent à la Chaux-de-Fonds- zutmonroi a écrit:
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Claire et pointue, bravo pour ta réponse
je rejoins également ce que dit DomMars, il est pour le moins étonnant qu’un AD se risque de laisser sortir une montre avec le moindre défaut !
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OPC24- antiraiden a écrit:
- Si tu trouves une belle histoire de plongeur à raconter tu pourras la vendre à un connaisseur pour 15k dans quelques années.
Ah enfin un qui a tout compris
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« Le –– se niche dans les détails »- DomMars a écrit:
- Pour info Pmk : Rolex interdit de recoller les index tombés d’un cadran (politique qualité parfaitement comprehensible).
Ton AD à joué petit bras :
Il aurait dù : aller vers Rolex France pour une prise sous garantie et se battre pour toi.
En cas de refus de Rolex prendre à son compte la réparation et t’offirir le cadran a titre gracieux pour t’être agréable.
Sinon t’expliquer sa démarche auprés de Rolex ainsi que leur décision. Te proposant de l’envoyer chez Rolex France avec un courier de ta part par exemple.Si tu envois la montre à Paris l’horloger qui à fait cela risque de se faire souffler dans les broches et certainement tu bénéficieras d’un cadran gratuit.
Le refus du collage par Rolex s’explique : c’est une mauvaise solution technique et esthétique en plus ton cadran est rayé. Je ne parle pas du dégazage de la colle employée et de ses conséquences sur les lubrifiants.
Dom
Merci pour ces précisions.
Je vais les recontacter pour avoir plus d’info.Oui et mets les devant leurs responsabilité et exige le changement de cadran.
Il me semble que ce serait la moindre des choses , non ?- Seal a écrit:
- La marque à la couronne a fait son job
- Pascal a écrit:
- C’est de l’ironie ? Parce qu’on a quand même un index qui est parti parce que le cadran est défectueux, cadran qui de plus est maintenant griffé… On remonte le tout comme si de rien n’était et basta ? J’en connais qui seraient bien plus critiques avec des marques de moindre prix telles Tissot, Oris et autres… Enfin bref, ce sujet m’énerve, je vais en rester là.
Merci à pmk pour le retour d’expérience.
D’accord avec Pascal,
ce cadran avait un défaut a la base, si l’index est parti c’est que son sertissage etait foireux,
cela aurait pu arriver au bout de 3 jours comme de 10ans,
La moindre des choses était de changer le cadran par un neuf,
la c’est une réparation de fortune, cet index ne sera jamais resserti a l’identique des 11 autres,
et quand la montre ira dans un atelier rolex dans l’avenir qui sait si il ne changeront pas d’office le cadran et le factureront certainement cette fois la (sympa si la montre change de main).
Alors oui c’est sa montre, son cadran, mais un neuf n’aurait fait aucune différence.
Sur FAM on loue la qualité supérieur du SAV Rolex qui est au dessus des autres marques,
là il semble que la montre ne soit pas parti de chez l’AD, et que le SAV Rolex ne soit pas intervenu,
si cela avait le cas j’ose croire que la conclusion aurait été tout autre (car je ne pense pas qu’ils soient mesquin
au point de refuser d’offrir un cadran a 50e pour une montre vendue 6k)Je suis quelque peu sidéré de constater que certains sont prets a accepter une telle mesquinerie sur une montre de ce prix , et surtout sur une Rolex , marque dont la qualité de fabrication est sans cesse louée et dont la répuattion de fiabilité n’est plus a faire.
La réparation effectuée , si elle semble suffisante pour certain , n’est clairement pas digne d’une maison comme Rolex.
Cet index s’est barré sans qu’on comprenne pourquoi , cet incident a entrainé la rayure ( meme infime ) du cadran , il est donc de la responsabilité de Rolex de réparer ce facheux incident et ses conséquences donc 1 changement de cadran doit etre proposé gracieusement au client AMHA.
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