- Ce sujet contient 143 réponses, 54 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 7 années et 1 mois.
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Messages
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- pierre37 a écrit:
- Je pense que tout le monde s’excite pour pas grand chose, non ?
– Ta SD a pris l’eau : ok, anormal mais même Rolex n’est pas 100% infaillible
– Mal reçu chez Chrono-Time, bon pas de bol, ça commence à cumuler avec la Rolex qui prend l’eau mais ce n’est pas dramatique non-plus.Je ne vois pas comment Rolex pourrait te demander le moindre centime. Attendons au moins leur réponse. Le sérieux de la marque est quand-même reconnu, tu as 99% de chances de récupérer une montre comme neuve pour 0€ (et c’est bien normal !)
Je suis complètement d’accord aussi; la montre est garantie donc pas de soucis .
- Arnozerosix a écrit:
- Beh la mauvaise utilisation est évidente…
il a plonger à 2m elle est faite pour plonger à 1200m, c’et clair non ? !!!Plus sérieusement, en lisant le fil de notre ami je trouve les réponses de certains intervenants assez affligeantes …
entre les « la buée c’est normal » et les « elle était peu être dans un mauvais jour »….
« La buée c’est normal »: en effet c’est normal sur une montre qui n’est pas étanche…
« si elle est dans un mauvais jour » elle reste chez elle, si on travaille dans le luxe on se comporte de manière cordiale avec la clientèle…ou on s’excuse à postériori d’un comportement malveillant ou désagréable …Bientôt (et on en est pas loin) chez Nespresso pour acheter 2 capsules a 20 balles on est mieux reçu que lorsqu’on va dépenser 10k+ chez un horloger de renom…Messieurs, si vous acceptez cela, vous marchez sur la tête….
Bonne chance a toi pour ta réparation et bien entendu refuse catégoriquement de payer quoi que ce soit, si la montre est garantie, fais valoir tes droits et Rolex est une grande marque ce n’est pas pour rien, ils ont un super service client….
entièrement d’accord avec Arnozerosix
Le problème initial vient de la montre.
Après effectivement comment discerner si le problème relevait de la buée de l’air de l’usine ou d’un défaut d’étanchéité…Quant au caractère hautain des vendeurs, il faudrait que ces personnes réfléchissent.
Je fais un métier de service, et on m’a toujours expliqué qu’il fallait être orienté client.
C’est la base tout de même. Qui fait vivre qui ?Je suis de tout coeur avec toi et j’espère que l’issue de cette histoire sera favorable.
Tiens nous informés stp
- jimmy74 a écrit:
- Hello!
Je remonte un peu ce topic, parce qu’il y a du nouveau.
Ma buée avait complètement disparue, à part peut être une légère trace sur le verre comme expliqué dans mon premier post. Or, hier soir, rebelote, je retourne me baigner avec ma montre. Là pour le coup, vous pouvez être surs que je fais encore plus gaffe à avoir une couronne vissée à fond que d’habitude. Sauf qu’en plus là j’ai précisément vérifié avant d’entrer dans l’eau.
Bilan à ce matin on ne parle plus de buée mais d’eau dans la montre. Il y a tellement de gouttelettes sur la face interne du verre que j’en ai du mal à lire la date… (si je savais poster une photo je je ferai volontiers)
Il y a donc de l’eau qui est entrée dans ma montre hier soir alors que la couronne était parfaitement vissée.C’est très décevant.
Elle va faire un tour chez son AD d’origine cet après midi. Je vous tiendrai au courant.
Meme soucis que toi la semaine derniere sur ma Oris prodiver. Je la sors du tiroir (dans la maison) la fait un peu tourner pour la remettre en route, la passe au poignet puis rapidement avant meme de devisser la couronne pour regler l’heure, un halo de buee s’installe sous le verre, tres rapidement. Puis disparait assez rapidement aussi je dirais 30secondes pour apparaître et 4/5min pour disparaitre totalement.
Alors je decide de la porter un peu peu cela revenait sans raison. J’ai testé de la laisser un peu au soleil derriere la baie vitree quelques minutes puis sous la clim quelques secondes sans resultat mais plusieurs fois cette
Buee est apparue au porté.Montre donnée pour 1000m egalement.
Et j’ai pu apercevoir deux ou 3 micro goutelettes sur le cadran et des traces d’oxydation legeres sur les aiguilles.
Elle vient de partir en garantie donc a suivre d’ici 1/1,5mois je pense.
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plongeuses plongeuses !L’accueil qui t’a été réservé en boutique est inacceptable peu importe que tu sois un riche ruskof ou un agriculteur. Tu as fait confiance a la marque (pas un petit cheque en plus ) tu dois être reçu cordialement et ecouté. Un vendeur qui a ses humeurs, que ce soit perso ou a la tete du client, doit chànger de metier.
En plus se faire mepriser par une femme !!! 🥵🤪 non c’est de l’humour. ✌️
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plongeuses plongeuses !j’ai eu beaucoup de montres de plongée toutes marques mer froide,chaude,piscine, douche froide,chaude, sauna ect…jamais de problémes
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L’homme fort connait ses limites et celles de sa montre
- balibalo a écrit:
- pareil j’ai plongé en asie par 35 dehors et on croise des thermiclim à 14/15 °C par -20/25 m et pas de buée en sortant de l’eau donc pour moi il y a soucis d’étanchéité
Tu es sur qu’il y a des thermoclines a 15 degres?? Car c’est un coup a faire un choc thermique et un arret respiratoire! Passer de 25 a 15 degres dans l’eau c’est considerable. Pour ma part, j’ai vu des thermoclines faisant varier de 2 degres la temperatures (de 28 a 26) et je me rappelle encore du choc thermique.
Jamais eu de buee sur aucune de mes Rolex et s’il y en avait ce serait direct SAV. C’est completement anormal meme dans le cas de variation brusque de temperature d’avoir de la condensation a l’interieur. Le volume d’air enferme est infime.
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A l’aise dans tous les milieux mais n’appartenant à aucun- Spiff a écrit:
- Aucune étanchéité n’est absolue. A faire vérifier de temps en temps.
Je n’ai jamais fait verifier l’etancheite d’aucune de mes Rolex. Elles ont moins de 10 ans certes.
La SD Comex 16660 de mon collegue de boulot qu’il a utilise en plongee durant des annees (jusqu’a 250m) n’a jamais eu un soupcon de buee! Ni aucune autre de nos collegues plongeurs et pourtant en caisson l’humidite est importante. La temperature de l’eau est souvent de 4 degres et dans le caisson il fait 25 degres.Avoir de la buee dans une Rolex Pro quelle que soit le modele est inacceptable!
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A l’aise dans tous les milieux mais n’appartenant à aucun- frenchsailer a écrit:
- Une Rolex reste une montre mécanique qui possède des pièces qui s usent…
De plus le boîtier peut avoir été « déformé » par des chocs….ce qui rompt l étanchéité de ce tank qu est une SD. Enfin la perfection n est pas de ce monde et il y a partout des moutons noirs….
Heuu c’est une blague la?? Deformer un boitier de SD??
- Pepito64 a écrit:
- j’ai eu beaucoup de montres de plongée toutes marques mer froide,chaude,piscine, douche froide,chaude, sauna ect…jamais de problémes
++++ et heureusement!!
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A l’aise dans tous les milieux mais n’appartenant à aucunHello
Merci à tous pour vos réponses. Je suis d’accord avec Arnozerosix au sujet de la vendeuse. Néanmoins, je pense que l’enfoncer ou la mettre en délicatesse vis à vis de sa hiérarchie ne me rendra pas ma montre plus vite. Le mal étant fait, je n’ai pas envie de jeter de l’huile sur le feu même si je m’attendais à autre chose en allant là bas.
J’ai pris contact via le message suivant (en substance)« J’ai acheté une 116600 chez vous en Avril 2017. Le 4 juillet 2019, je me suis baigné dans le lac léman avec ma montre au poignet. Inutile de préciser que la couronne était correctement vissée et que la profondeur était raisonnable… J’ai constaté de la buée dans ma montre le lendemain et je l’ai ramenée en boutique pour avoir l’avis d’un horloger. J’ai été reçu par une dame professionnelle mais expéditive qui n’a pas cherché à savoir ce qui se passait, à pris ma montre, et m’a transmis un ticket de SAV en me disant qu’on m’enverrait un devis de réparation. Or, je crois que cette montre souffre d’un défaut d’étanchéité qui doit être couvert par la garantie, et qui devrait donc donner lieu à une réparation, certes, mais pas à un devis. En effet, couronne vissée, de l’eau ne doit pas entrer dans une montre étanche de cette qualité là lors d’une baignade superficielle!
Et quand bien même la couronne aurait été dévissée, le triplock est là pour ça, non? Il n’y a donc aucune raison valable que de l’eau entre dans ma montre dans ces conditions.
Je demande donc, avant toute chose, que soit effectué un test d’étanchéité qui mettra en lumière le défaut ayant conduit à cette situation.
Je ne trouve pas la situation normale et je déplore que ma montre n’ai pas pu être testée sur place par l’horloger qui doit être présent dans votre boutique.Merci de me recontacter à ce sujet. »
Ma crainte actuelle est que ma montre arrive en SAV à la manufacture et qu’elle soit bêtement réparée comme une montre qui aurait pris l’eau, sans chercher à savoir pourquoi ou à identifier un défaut d’étanchéité. Et une fois ouverte, pour prouver que le défaut était antérieur à l’ouverture, bon courage…
Donc selon moi, les choses, si elles étaient faites correctement, devraient commencer d’abord et avant tout par un test d’étanchéité. Une fois la fuite constatée, peu importe le reste. Rolex doit réparer, remettre à neuf, et ensuite garantir la réparation pour au moins les 5 années à venir, le tout sans qu’un €/CHF quitte ma poche. Il me semble qu’avoir ce genre de demande n’est ni déraisonnable, ni exotique.
Me trompe-je?
C’est de plus en plus pénible de devoir se justifier à chaque fois…
Les AD doivent percuter que leurs montres sont vendus le prix d’une voiture, faut qu’il arrête ce cirque.Quand on possède déjà un modèle acheté à l’AD on devrais direct passé par l’horloger et s’expliquer quitte à prendre un RDV.
Ceux n’est plus le domaine des vendeurs…. Comme moi quand la boutique de marseille m’a imposé une révision quand je demandais un test étanchéité… je me suis barré et été le faire ailleurs.__________________________________
Rolex Exp 214270 Mk1- Arnozerosix a écrit:
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Plus sérieusement, en lisant le fil de notre ami je trouve les réponses de certains intervenants assez affligeantes …
entre les « la buée c’est normal » …
« La buée c’est normal »: en effet c’est normal sur une montre qui n’est pas étanche…
Il ne me semble pas avoir lu que qui que ce soit ait déclaré qu’avoir de la buée était normal…
Il y a simplement eu plusieurs témoignages (dont le mien) suite aux conditions d’apparition de la buée en cette période de grosse chaleur qui mettait en avant un éventuel soucis au niveau de l’air à l’intérieur de la montre. Personne n’a rien affirmé en ce qui concerne le soucis de jimmy74 alors il ne faudrait pas interpréter les choses comme on aimerait qu’elle le soit mais plutôt les constater telles qu’elles sont.
Dans l’exemple que j’ai donné plus haut, ma montre après avoir été testé était bien étanche donc ce phénomène de condensation n’est pas une légende…Il y avait deux possibilités en l’occurence, malheureusement c’est la moins « pratique » donc j’espère que tout se passera bien et que la prise en charge satisfera pleinement l’intéressé
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« On est trop pauvre pour acheter bon marché » Citation de mon papa
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