- Ce sujet contient 143 réponses, 54 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 7 années et 1 mois.
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Messages
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- CUB a écrit:
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Pourquoi? La totalité a été changée, qu’aurais-tu attendu de plus?
Tout le monde n’est pas censé connaître les composants de sa montre donc ça ne me choque pas que Rolex ne fournisse pas plus d’informations.
Je suis entièrement de votre avis, j’ironisais sur les doutes de notre ami jimmy74 sur la qualité de service de Rolex et sur ses réserves à acquérir une GMTII pour ces raisons.
Pour le rassurer je dirais donc qu’une montre Rolex, comme toute autre objet mécanique tombera en panne, en revanche elle sera toujours réparable …__________________________________
« I don’t hate people. I just feel better when they aren’t around. » Charles Bukowski- jimmy74 a écrit:
- Oui, ça laisse un drôle de goût concernant la qualité de service. Je me tâtais à acheter une 116710, mais du coup je ne sais pas trop…
Non mais qu’est ce qu’il faut pas lire comme âneries…
La montre est réparée, elle a eu certes ce problème à cause d’un défaut, point.
Pourquoi vouloir avoir plus de détails ?
En cas de refus de prise en charge sous garantie, OK, on doit aller plus loin dans l’analyse/cause technique.
Mais là, quel intérêt ?
- plop a écrit:
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Tu as raison, toutes ces Rolex en panne et ce SAV incompétent, c’est effrayant…
Ce n’est pas ce que je voulais dire, mais c’est juste qu’en période de choix, chaque perception compte. En même temps, je n’ai pas beaucoup d’expérience, et j’imagine qu’il est très probable que le SAV ailleurs soit moins bon, y compris dans des maisons dites « plus prestigieuses » (je ne peux pas nier qu’une royal oak m’a déjà traversé l’esprit…)
En tout cas, lorsque j’ai à nouveau mis ma montre, le feeling était là comme au premier jour. C’est un truc que je trouve très difficile à expliquer, pas mal de gens pensent qu’il est stupide d’acheter une montre en acier si chère alors qu’elle ne fait que donner l’heure (et la date). Mais moi je trouve qu’une Rolex, celle là en tout cas puisque que pour l’instant je n’en ai qu’une, ca se comprend un fois au poignet.
bref, je suis très content de l’avoir retrouvée, qui plus est au mieux de sa forme.
Question subsidiaire: j’ai prévu de retourner me baigner à l’endroit du drame demain. Je prends ma montre ou pas?
- VirgileF a écrit:
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Non mais qu’est ce qu’il faut pas lire comme âneries…
La montre est réparée, elle a eu certes ce problème à cause d’un défaut, point.
Pourquoi vouloir avoir plus de détails ?
En cas de refus de prise en charge sous garantie, OK, on doit aller plus loin dans l’analyse/cause technique.
Mais là, quel intérêt ?
Très agréable façon de débuter un message…
Chacun sa sensibilité, qu’ils ne disent pas automatiquement ce qui a été fait sur une montre est une chose, maintenant si un client souhaite le savoir il a le droit n’en déplaise à certains…
Ensuite, en lisant les différents post, je ne peux qu’être d’accord avec lui, le traitement global de son problème laisse songeur concernant la qualité de service, et réfléchir a se tourner vers une autre marque peut se comprendre… (l’acceuil, le délai de traitement, les appels etc…)
De mon côté j’ai confiance vis à vis du produit, bien plus qu’ailleurs et je suis persuadé que tu n’as malheureusement pas eu de chance sur ce coup là.
Profites en bien, bonne baignade !Comme quoi, chacun sa perception globale…
Si j’avais dû mettre une croix sur chaque marque où j’ai eu un souci technique… mon poignet serait nu…
- VirgileF a écrit:
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Non mais qu’est ce qu’il faut pas lire comme âneries…
Effectivement on lit pas mal d’âneries… merci de contribuer
Si ça te convient d’acheter une montre à 10k€ et de rester sans réponse ou presque quand il y a un problème sérieux, de relancer dans le vide pour ensuite devoir te pointer quand on te sonne récupérer une montre sur laquelle on ne t’explique même pas ce qui a été fait, libre à toi, effectivement. Y en a qui aiment se faire traiter comme ça, moi pas et j’ai l’outrecuidance de le dire.
Je ne sais plus qui, au cours de ce même thread, a rappelé à juste raison que la notion de luxe reposait en grande partie sur le service. Je t’encourage à relire ce message là. Certes, le zéro défaut n’existe pas, et rencontrer un problème technique ça arrive. Mais à mon sens, dans la vie, ce qui fait la différence entre les gens (ou les marques) sont moins les erreurs qu’ils font que la façon dont ils les réparent. Et dans mon exemple, il me semble que quelques progrès sont encore possibles.
Maintenant, la bonne nouvelle, c’est que si tu en as marre de lire des âneries, tu peux aller prendre un grand bol d’air frais, ça fait du bien!
- jimmy74 a écrit:
- Question subsidiaire: j’ai prévu de retourner me baigner à l’endroit du drame demain. Je prends ma montre ou pas?
Oui, pour savoir si c’est étanche maintenant
- jimmy74 a écrit:
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Question subsidiaire: j’ai prévu de retourner me baigner à l’endroit du drame demain. Je prends ma montre ou pas?
Ça dépend….
C’est marqué quoi, sur ton cadran, question profondeur maxi ?__________________________________
« Une vie ne vaut rien….Rien ne vaut une vie. »- plop a écrit:
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Tu as raison, toutes ces Rolex en panne et ce SAV incompétent, c’est effrayant…
C’est vrai Rolex ce n’est plus ce que c’était
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Rolex Submariner 114060 (2016) – Rolex Submariner Date 116610 LN (2017) – Rolex Sea-Dweller Deepsea 126660 LN (2021) – Rolex Daytona 126503 LN (2025)
Omega Aqua Terra Shades 38mm Grès (2024)Un garagiste a l’obligation de redonner les pièces changées si le client le demande alors pourquoi pas
Rolex ?
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Donner du pouvoir à un imbécile et vous en ferez un tyran ( Platon )Ca a été déjà expliqué, les révisions se font avec « échange standard » des pièces.
Tu peux demander à les récupérer moyennant un surcout d’environ 30%.__________________________________
« I don’t hate people. I just feel better when they aren’t around. » Charles BukowskiPour moi un échange standard c’est une pièce qui est reprise , réparée et remise dans le circuit pour une autre réparation. j’ai un doute qu’un insert soit remis en couleur et remis dans le circuit. Mais bon!
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Donner du pouvoir à un imbécile et vous en ferez un tyran ( Platon )Je déterre l’explication de DomMars qui date de 2017, mais les procédures ne doivent pas avoir été modifiées.
Et en fait c’est 50% et pas 30%…- DomMars a écrit:
- Salut,
La procédure de reprise par Rolex des pièces détachées remplacées ou usées est simple.
D’abord sur les devis il est indiqué que les prix s’entendent avec reprise de l’ancien.
Le tarif des pièces détachées est calculée suivant la base d’une reprise par l’AD pour le compte de Rolex ou par la marque lors d’intervention chez eux.Libre au client de signifier qu’il souhaite récupérer ses pièces détachées HS, le devis est réactualisé suivant la règle : prix H.T. majoré de 50%.
Rolex ne s’octroie pas le droit de prendre par la force les pièces détachées mais les propose au prix de l’échange standard.
Dom
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« I don’t hate people. I just feel better when they aren’t around. » Charles BukowskiOk , merci pour ces explications, je comprends mieux le système.
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Donner du pouvoir à un imbécile et vous en ferez un tyran ( Platon )- jimmy74 a écrit:
- Effectivement on lit pas mal d’âneries… merci de contribuer
Si ça te convient d’acheter une montre à 10k€ et de rester sans réponse ou presque quand il y a un problème sérieux, de relancer dans le vide pour ensuite devoir te pointer quand on te sonne récupérer une montre sur laquelle on ne t’explique même pas ce qui a été fait, libre à toi, effectivement. Y en a qui aiment se faire traiter comme ça, moi pas et j’ai l’outrecuidance de le dire.
Je ne sais plus qui, au cours de ce même thread, a rappelé à juste raison que la notion de luxe reposait en grande partie sur le service. Je t’encourage à relire ce message là. Certes, le zéro défaut n’existe pas, et rencontrer un problème technique ça arrive. Mais à mon sens, dans la vie, ce qui fait la différence entre les gens (ou les marques) sont moins les erreurs qu’ils font que la façon dont ils les réparent. Et dans mon exemple, il me semble que quelques progrès sont encore possibles.
Maintenant, la bonne nouvelle, c’est que si tu en as marre de lire des âneries, tu peux aller prendre un grand bol d’air frais, ça fait du bien!
Sans réponse, non. Sans détails techniques, oui en effet, peu importe…
Pour ta dernière phrase, là par contre je suis d’accord avec toi, surtout que le sujet est clos, ce qui est une bonne nouvelle pour tout le monde
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